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醫(yī)美行業(yè)觀察

前有官司纏身,后有用戶(hù)投訴,更美APP現(xiàn)在怎么了
導(dǎo)讀:2019年醫(yī)美平臺(tái)更美APP被多位明星起訴,更美方面回應(yīng)稱(chēng)會(huì)與當(dāng)事人爭(zhēng)取和解或逐步取得授權(quán)。然而與眾多明星之間的訴訟還未解決,今年更美APP又陷入了被用戶(hù)大量投訴的窘境。
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01 醫(yī)美平臺(tái)涌現(xiàn) 共同開(kāi)拓新型商業(yè)模式
提起幾年前的醫(yī)美平臺(tái)領(lǐng)域,不少人會(huì)稱(chēng)之為三國(guó)殺的局面,“悅美”、“新氧”、“更美”是醫(yī)美平臺(tái)牌局中的主要玩家。當(dāng)時(shí)醫(yī)美平臺(tái)作為一種新型的商業(yè)模式,比起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角色,這三家企業(yè)更是同為開(kāi)辟醫(yī)美新領(lǐng)域的先行者。
我國(guó)的醫(yī)美市場(chǎng)體量一直不小,但是一直存在著很多行業(yè)亂象。比如醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲客成本高,行業(yè)信息不對(duì)稱(chēng),價(jià)格不透明,看人開(kāi)價(jià),夸大、虛假宣傳等等。
醫(yī)美平臺(tái)的出現(xiàn),具有解決這些醫(yī)美行業(yè)痛點(diǎn)的潛力,縮短美容醫(yī)院和潛在客戶(hù)之間的距離,從而降低了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的獲客成本。同時(shí)因?yàn)檫@些醫(yī)美平臺(tái)對(duì)接了各種規(guī)模的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu),比如各大三甲醫(yī)院美容科室、中小型整形機(jī)構(gòu)、醫(yī)生集團(tuán)及診所,普通的消費(fèi)者可以在平臺(tái)上選擇不同類(lèi)型和需求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)美平臺(tái)通過(guò)價(jià)格公開(kāi)化使得醫(yī)美行業(yè)收費(fèi)趨向透明、合理,相對(duì)可靠的醫(yī)療機(jī)構(gòu)與合理的價(jià)格也提高了醫(yī)療美容的可靠度,更低的進(jìn)入門(mén)檻讓更多的用戶(hù)愿意嘗試醫(yī)療美容服務(wù),從而為平臺(tái)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)增加了流量。
02 錯(cuò)失IPO良機(jī) 資本寵兒成為曾經(jīng)
更美創(chuàng)建于2013年,剛建立不久的更美便接連拿到了經(jīng)緯中國(guó)和紅杉中國(guó)的投資,其發(fā)展勢(shì)頭一時(shí)無(wú)二。從2013年到2018年,更美五年內(nèi)拿到了五輪融資,2017年在某個(gè)問(wèn)答網(wǎng)站上的回答更能反映出外界當(dāng)時(shí)對(duì)于更美的認(rèn)知和期待。

圖源百度問(wèn)答
然而四年過(guò)去了,這個(gè)問(wèn)題依然保持著生命力。更美APP快上市了嗎?我想更美創(chuàng)始人兼CEO劉迪也在想著這個(gè)問(wèn)題。
2018年完成E輪融資的新氧在次年5月赴美上市,從而成為了醫(yī)美平臺(tái)三國(guó)殺中最先脫穎而出的玩家。而在新氧上市兩個(gè)月后,更美辟謠了“更美APP即將IPO”的說(shuō)法,聲稱(chēng)更美在2018年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利,目前內(nèi)部正在發(fā)展新業(yè)務(wù),并不著急IPO。新氧率先成為醫(yī)美平臺(tái)第一股之后,更美不急不忙的表態(tài)似乎在當(dāng)時(shí)可以稱(chēng)得上沉穩(wěn)和自信。然而直到今年,更美依然沒(méi)有IPO的跡象,耐心很好的更美似乎失去了消費(fèi)者的耐心,許多醫(yī)美消費(fèi)者已經(jīng)只知有新氧而不知有更美,新氧成為了該領(lǐng)域內(nèi)無(wú)可爭(zhēng)辯的頭部企業(yè)。
雖然打不過(guò)新氧,但更美在行業(yè)內(nèi)也能長(zhǎng)期維持著老二的地位。然而隨著美團(tuán)醫(yī)美、阿里健康等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的入局,更美的前景變得更加撲朔迷離了。醫(yī)美教培機(jī)構(gòu)美沃斯線上CEO喬贏東曾表示,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)壓力和獲客成本在劇增?!斑@個(gè)賽道里面,可能容不下兩家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美企業(yè)的上市公司。做這種低頻高客單價(jià)的LBS(基于位置的服務(wù))本地生活消費(fèi),可能還會(huì)是一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭的收割對(duì)象。無(wú)論是哪家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美企業(yè),它們獲取流量的成本都是非常高的,但是對(duì)于美團(tuán)這樣本身就擁有流量的機(jī)構(gòu),流量就相對(duì)便宜?!眴腾A東分析稱(chēng)。
過(guò)去由騰訊、紅杉中國(guó)、復(fù)星醫(yī)藥等資本押注的更美,曾經(jīng)被稱(chēng)為資本寵兒,但至今未表現(xiàn)出上市動(dòng)作的更美似乎已經(jīng)不再能稱(chēng)為新氧的勁敵。更美APP快上市了嗎?這個(gè)以前的老問(wèn)題現(xiàn)在應(yīng)該再次拿出來(lái)問(wèn)一問(wèn)更美了。
文章來(lái)源:醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記
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