快訊
12月11日，開發(fā)超長效減肥新藥的生物技術(shù)公司Prolynx宣布完成7000萬美元A輪融資，由5AM Ventures、OrbiMed和Monograph Capital共同領(lǐng)投，未提及財(cái)務(wù)顧問。融資將用于推進(jìn)其長效腸促胰島素和非腸促胰島素治療的專有管線，實(shí)現(xiàn)每月和每季度給藥的IND啟用和臨床概念驗(yàn)證。
近日，君合盟生物制藥（杭州）有限公司(以下簡稱“君合盟生物”)宣布，其自主研發(fā)并由其全資子公司君合盟生物制藥（通化）有限公司生產(chǎn)和申請的注射用重組A型肉毒毒素用于治療成人腦卒中后上肢痙攣取得關(guān)鍵進(jìn)展，其臨床III期試驗(yàn)獲國家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)。
近日，蘇州佰福激光技術(shù)有限公司（以下簡稱“佰福激光”）宣布完成超億元C 輪融資。本輪融資由泰煜投資領(lǐng)投，光谷產(chǎn)投、恩然創(chuàng)投、蘇州領(lǐng)軍創(chuàng)投等多家機(jī)構(gòu)跟投，北極光創(chuàng)投、冪方健康基金等老股東在本輪繼續(xù)加持。長海資本擔(dān)任本輪財(cái)務(wù)顧問。
作為專注于高端醫(yī)美激光設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的領(lǐng)軍企業(yè)，佰福激光自成立以來，始終以技術(shù)創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，快速構(gòu)建起深厚的技術(shù)壁壘與豐富的產(chǎn)品矩陣。
12月8日，全球美妝巨頭-歐萊雅集團(tuán)對外宣布，從由EQT牽頭的財(cái)團(tuán)手中收購純皮膚病學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者-高德美（Galderma Group）額外10%的股權(quán)。這是繼去年8月收購高德美集團(tuán)10%的股份以來再次增持，此次交易后，歐萊雅對于高德美的持股比例將提升至20%。據(jù)悉，該交易預(yù)計(jì)將于2026年第一季度完成。
12月11日，國家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的醫(yī)療器械批準(zhǔn)證明文件送達(dá)信息顯示，德國Adoderm GmbH旗下的“含利多卡因注射用交聯(lián)透明質(zhì)酸鈉凝膠”獲得NMPA三類醫(yī)療器械批準(zhǔn)，注冊證號(hào)：國械注進(jìn)20253130577，代理人是華融科創(chuàng)生物科技（天津）有限公司。
醫(yī)美行業(yè)觀察
舉辦首屆品質(zhì)菁英演講賽，朗姿醫(yī)美打造禮學(xué)人文品質(zhì)標(biāo)桿
6月25日，首屆“禮學(xué)為本，品質(zhì)人文——朗姿醫(yī)美品質(zhì)菁英演講賽”在西安米蘭柏羽醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院舉行，來自北京、深圳、杭州、重慶、武漢、南京、長沙等十余城市的醫(yī)美品質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)齊聚古城，奉上一場圍繞“品質(zhì)、禮學(xué)、服務(wù)、人文”展開的演講比拼。憑借生動(dòng)的演繹，最終，十三位品質(zhì)菁英分獲最佳表現(xiàn)力、最佳臺(tái)風(fēng)、最具感染力和最佳內(nèi)容獎(jiǎng)。
從左到右：分別為最佳表現(xiàn)力獎(jiǎng)、最佳臺(tái)風(fēng)獎(jiǎng)最具感染力獎(jiǎng)、最佳內(nèi)容獎(jiǎng)
朗姿醫(yī)美品質(zhì)管理中心年中會(huì)也在大賽舉辦日同步舉行。據(jù)悉，朗姿醫(yī)美是國內(nèi)首家召開品質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)全國會(huì)議的醫(yī)美服務(wù)集團(tuán)。大賽和年中會(huì)檢驗(yàn)了朗姿醫(yī)美各機(jī)構(gòu)品質(zhì)負(fù)責(zé)人的專業(yè)培訓(xùn)能力及團(tuán)隊(duì)綜合能力的提升情況，推動(dòng)一線品質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的交流互學(xué)，促進(jìn)具有“禮學(xué)、人文”特色的高品質(zhì)服務(wù)觀念與標(biāo)準(zhǔn)在各機(jī)構(gòu)的落地，持續(xù)提升求美者的服務(wù)體驗(yàn)和滿意度。
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朗姿醫(yī)美品質(zhì)先鋒合照
01汲取禮學(xué)人文經(jīng)典，打造品質(zhì)精品賽事
“以賽帶教，以賽促學(xué)”是本屆品質(zhì)菁英演講賽的宗旨。大賽自5月開始推進(jìn)，首先由各機(jī)構(gòu)品質(zhì)負(fù)責(zé)人圍繞“禮學(xué)為本，品質(zhì)人文”的主題，總結(jié)各自團(tuán)隊(duì)對品質(zhì)、禮學(xué)、服務(wù)的理解，及其落地于各自品質(zhì)服務(wù)日常工作的案例；接下來，朗姿醫(yī)美品質(zhì)管理中心舉辦了兩期線上演講輔導(dǎo)；各機(jī)構(gòu)繼而根據(jù)輔導(dǎo)建議錄制演講視頻、對演講課題再次打磨優(yōu)化，最終甄選出參加菁英賽的選手。
6月25日，大賽特聘評委：中國金鑰匙執(zhí)委會(huì)首席代表呂化、四川上禮文化傳播有限公司創(chuàng)始人、IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)認(rèn)證管理中心金牌禮儀培訓(xùn)師趙晉，和朗姿醫(yī)管品質(zhì)管理總監(jiān)姚安妍共同組成評委團(tuán)，從演講內(nèi)容、臺(tái)風(fēng)演繹、演講技巧、傳達(dá)效果、應(yīng)用場景等多個(gè)維度對選手進(jìn)行點(diǎn)評和指導(dǎo)建議。尤其二位外聘評委的跨界分享，讓參賽選手領(lǐng)略了國際品質(zhì)服務(wù)先驅(qū)金鑰匙組織的視野，和禮學(xué)與服務(wù)場景融合的技巧，更深刻理解了品質(zhì)管理的價(jià)值與責(zé)任。
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跨界評委點(diǎn)評
經(jīng)角逐，來自成都高新米蘭柏羽的陳姿羽獲得了“最佳表現(xiàn)力獎(jiǎng)”；來自北京米蘭柏羽麗都的趙建剛、南京米蘭柏羽的阮曉倩分獲“最佳臺(tái)風(fēng)獎(jiǎng)”；來自西安米蘭柏羽的張婕、鄭州集美的李智敏、鄭州韓辰的雷樂文取得了“最具感染力獎(jiǎng)”；來自四川米蘭柏羽的羅喬尹、深圳米蘭柏羽的龔靜、杭州米蘭柏羽的黃園園、長沙雅美的楊軼、重慶米蘭柏羽的丁莉、西安高一生的程峰利、武漢韓辰的趙玉龍獲得“最佳內(nèi)容獎(jiǎng)”。
02建設(shè)可持續(xù)人才體系，培育專業(yè)品質(zhì)人才
演講賽是朗姿醫(yī)美促進(jìn)品質(zhì)管理人才能力提升的方法之一。近年來，朗姿醫(yī)美已建立起一套“品質(zhì)服務(wù)力進(jìn)階訓(xùn)練”體系，幫助朗姿醫(yī)美旗下各機(jī)構(gòu)品質(zhì)負(fù)責(zé)人從“服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)頂層設(shè)計(jì)”、“品質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力建立”、“品質(zhì)服務(wù)高執(zhí)行力建設(shè)”三大維度進(jìn)階提升；完成三階訓(xùn)練的品質(zhì)負(fù)責(zé)人，需要負(fù)責(zé)將這套思路與體系在各機(jī)構(gòu)落地；集團(tuán)品質(zhì)管理中心同時(shí)推出嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的循環(huán)培訓(xùn)體系和考核體系，保障團(tuán)隊(duì)的持續(xù)進(jìn)步與活力。
?“這次比賽也是對我們已完成的‘品質(zhì)服務(wù)力進(jìn)階訓(xùn)練營’的落地成果進(jìn)行一次展示和檢閱”， 朗姿醫(yī)管品質(zhì)管理總監(jiān)姚安妍說：“朗姿醫(yī)美深知，品質(zhì)管理人才的專業(yè)度和可持續(xù)，是實(shí)現(xiàn)品質(zhì)醫(yī)美的核心要素之一。只有持續(xù)提升品質(zhì)管理人才的專業(yè)素養(yǎng)，才能提高醫(yī)美項(xiàng)目的安全性和效果交付，持續(xù)地增強(qiáng)客戶信任度、提高客戶滿意度?！?/p>
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朗姿醫(yī)管品質(zhì)管理總監(jiān)姚安妍
03樹品質(zhì)醫(yī)美標(biāo)桿，筑客戶價(jià)值認(rèn)同
當(dāng)醫(yī)美行業(yè)加速回歸醫(yī)療本質(zhì)，人們對消費(fèi)醫(yī)療安全和醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的需求日益增長。“品質(zhì)”的作用變得更加突出。本次大賽承辦方西安米蘭柏羽總經(jīng)理陳亮分享道：“從醫(yī)美機(jī)構(gòu)經(jīng)營者視角，品質(zhì)為機(jī)構(gòu)帶來的益處是顯而易見的，品質(zhì)是連接機(jī)構(gòu)和求美者之間的橋梁，撐起了機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療交付和良好客戶體驗(yàn)感?！?/p>
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西安米蘭柏羽總經(jīng)理陳亮
行動(dòng)上，朗姿醫(yī)美成立“服務(wù)品質(zhì)管理委員會(huì)”，實(shí)現(xiàn)“頂層策劃、目標(biāo)清晰、結(jié)果保證、持續(xù)改善”的良性循環(huán)，讓品質(zhì)理念深入企業(yè)肌理。同時(shí)，“對內(nèi)做標(biāo)準(zhǔn)，對外有體系”：對內(nèi)發(fā)布行業(yè)首個(gè)《朗姿醫(yī)美高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理手冊》和《珍V?服務(wù)指南》，從服務(wù)形象、語言、動(dòng)作、表情、流程優(yōu)化、客戶意見管理等方面制訂精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，并且在全集團(tuán)推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、國際化的品質(zhì)建設(shè)路徑，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)收集顧客對服務(wù)細(xì)節(jié)的反饋，不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程；對外則引入全球領(lǐng)先的國際化服務(wù)質(zhì)量管理體系德國萊茵TüV-SQS服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證和中國整形美容協(xié)會(huì)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)5A評價(jià)，從醫(yī)院管理、后勤管理、服務(wù)管理等方面提高管理標(biāo)準(zhǔn)。
朗姿醫(yī)美以“安全醫(yī)美、品質(zhì)醫(yī)美、口碑醫(yī)美”為經(jīng)營理念，回歸醫(yī)療的新浪潮下，也將更堅(jiān)定地圍繞求美者的需求，提供以醫(yī)療技術(shù)為核心的綜合解決方案，提升醫(yī)美效果交付和滿意度。品質(zhì)菁英演講賽的舉辦，展現(xiàn)了朗姿醫(yī)美正全面從人才培養(yǎng)著手，將醫(yī)美行業(yè)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)桿不斷推高，滿足求美者更多元化的需求，讓他們在實(shí)現(xiàn)美的同時(shí)體味美的愉悅。
關(guān)于朗姿醫(yī)美
朗姿醫(yī)療管理有限公司成立于2017年3月，是國內(nèi)上市公司朗姿股份（證券代碼002612）旗下全資子公司，總部設(shè)立于成都。朗姿醫(yī)美以“安全醫(yī)美，品質(zhì)醫(yī)美，口碑醫(yī)美”為經(jīng)營理念，始終堅(jiān)持醫(yī)療本質(zhì)，為顧客提供領(lǐng)先的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。朗姿醫(yī)美迄今已在全國多個(gè)城市布局多家醫(yī)院，擁有米蘭柏羽、晶膚醫(yī)美、高一生、韓辰醫(yī)美等機(jī)構(gòu)品牌。
文章來源：醫(yī)美行業(yè)觀察
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