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醫(yī)美行業(yè)觀察

雙11對話醫(yī)美人:醫(yī)美雙11是“大吆喝小熱鬧”嗎?
轟轟烈烈的雙11逐漸落下帷幕,作為社會性營銷大節(jié),幾乎每個行業(yè)、每個群體都在以不同的方式、不同的程度參與其中,醫(yī)美行業(yè)也是如此。從醫(yī)美平臺的營銷活動到醫(yī)美機(jī)構(gòu)的營銷方案,無一不在昭示行業(yè)對雙11的深度參與。
今年醫(yī)美行業(yè)的雙11與往年相比有什么變化?醫(yī)美從業(yè)人士對雙11有哪些不同的看法?帶著問題,我們趁熱打鐵采訪了數(shù)位業(yè)內(nèi)資深從業(yè)者,以下是他們的答案 。
Q: 今年雙11有哪些特點(diǎn),跟往年比有哪些變化?
A:美唄首席營銷官 黃向平
主要有三點(diǎn):
1、今年可以視為醫(yī)美行業(yè)的“雙11元年”。
因?yàn)閰?zhàn)雙11的,除了天貓、京東等傳統(tǒng)電商巨頭外,美唄、新氧兩大醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)垂直平臺,也分別于10月20日、11月6日先后宣布啟動雙11大促,同時美團(tuán)醫(yī)美、阿里大健康等本地生活服務(wù)大平臺也相繼加入醫(yī)美領(lǐng)域的雙11活動,參加平臺之多,這是歷史第一次。
同時,優(yōu)惠力度之大,也是史無前例,除了基本的1元秒、5折搶等抽獎類優(yōu)惠外,美唄、新氧都提出了“億元補(bǔ)貼”計(jì)劃。
2、價格之外,“品質(zhì)”和“服務(wù)”成為更高維度的競爭,也代表了未來的趨勢。
3、直播已經(jīng)成為今年醫(yī)美行業(yè)雙11的一個標(biāo)配,淘寶TOP10主播幾乎全部入局醫(yī)美,微博
大V直播成為新亮點(diǎn)。
往年雙11的直播偏重美妝、零食等快消產(chǎn)品以及服飾,今年醫(yī)美直播成為新的亮點(diǎn)。這其中,以淘寶直播最為明顯,我們觀察到:今年淘寶TOP10的主播,除了薇婭、李佳琦外,幾乎已全部入局醫(yī)美直播,單場銷量更是屢創(chuàng)新高。
以杭州華炎傳媒、美唄平臺聯(lián)合主辦的淘寶主播土豆FANCY的10月12日醫(yī)美直播專場為例,也爆出現(xiàn)場下單破億元的奇跡!“無痛抗衰護(hù)膚神器”歐洲之星Fotona4D創(chuàng)下單品銷售近2000萬的成績。
但客觀來說,淘寶醫(yī)美直播,流量更多的來自于醫(yī)院的潛在用戶甚至老用戶,屬于醫(yī)院的“私域流量”,這是有限的。
一般來說,直播的快節(jié)奏,更適合美妝、零食等相對低客單價的快速消費(fèi)品、價格能全國統(tǒng)一、直接下單購買的標(biāo)準(zhǔn)品;而醫(yī)美作為偏重線下服務(wù)、一地一價的非標(biāo)品, 以統(tǒng)一價格、線上直播的方式來推廣,這是一個很有意思的變化
在直播時,我們會做到多地同價;以前是醫(yī)院單獨(dú)定價,現(xiàn)在我們這邊是醫(yī)院、醫(yī)美平臺、主播三方協(xié)商共同定價;目的就是如何滿足粉絲的需求、達(dá)到更高的性價比;通過直播,醫(yī)美產(chǎn)品價格比平時下降高達(dá)30%左右。
而這其中的驅(qū)動力,一是直播的爆發(fā)式銷售,效率比一般的營銷方式更高;二是不管醫(yī)院還是醫(yī)美平臺,這都是一次品牌曝光及與用戶深度互動(了解需求、快速滿足需求)的好機(jī)會;三是,直播間往往會有醫(yī)院的資深醫(yī)生出鏡,這些醫(yī)生的專業(yè)講解,更能贏得粉絲的信任,促成直接下單。
最后,不僅醫(yī)美平臺、醫(yī)院參與進(jìn)來,醫(yī)美上游廠家也積極參與進(jìn)來,成為今年雙11又一個亮點(diǎn)。
A: 西安博仕醫(yī)美創(chuàng)始人 夏瑋
和去年相比,今年雙11最明顯的感受,就是顧客的熱情度有明顯的下降,尤其是戰(zhàn)線拉長以后,顧客反而更加暴瘦,呈現(xiàn)一種觀望態(tài)勢,今年無論從咨詢量到成交量都有顯著的下降。
Q:您怎么看醫(yī)美雙11?
A:西安國際醫(yī)學(xué)中心整形醫(yī)院院長 郭樹忠
用最少的錢換取最多的商品是人類普遍的購物行為,醫(yī)美也無法例外,所以雙11會永遠(yuǎn)存在。、
A:?北京蘇亞醫(yī)美總經(jīng)理 薛莉莎
雙11,醫(yī)美人仍然是“大吆喝小參與”,畢竟醫(yī)美不是純商品,價格只是醫(yī)美技術(shù)和價值的一種片面且簡單化的體現(xiàn),希望廣大求美者還是把醫(yī)生專業(yè)度和醫(yī)療技術(shù)放在第一位。
A: 顏術(shù)醫(yī)療CEO 周玲
醫(yī)美雖說是消費(fèi)醫(yī)療的屬性,仍是“醫(yī)”字當(dāng)頭,優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源不可能是廉價的。雙11,重在參與。
A:?石蕾醫(yī)生
我是個醫(yī)生。無論在任何時間任何地點(diǎn),醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)、醫(yī)生的臨床經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)生的仁心醫(yī)德,都不可以打折,也不可以降價,雙11,我只買不賣。
A: 遠(yuǎn)想 伊夫泉CMO 王粲
對于雙11,我們的主要目的是做品牌做聲量,GMV不重要,新客及曝光最重要,這次主要戰(zhàn)場在天貓、京東這些雙11自然流量較大的平臺,主要玩法是站內(nèi)直播+社媒投放。站內(nèi)流量還遠(yuǎn)沒有飽和,天貓、京東、美團(tuán)店鋪都是上億級別的存量,需要以更能觸動消費(fèi)者的方式進(jìn)行傳播,而不是簡單的banner、鉆展、直通車或者折扣,站外我們也很看重,新媒體投入最大,對直播的投入也不斷加大。
關(guān)于醫(yī)美雙11,你有什么自己的看法?歡迎在留言區(qū)和我們一起分享。
文章來源:醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參
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