快訊
近日，華熙生物、天潤醫(yī)療、北京大清生物與重慶大清海德在北京正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并通過增資入股模式，深度協(xié)同重慶大清海德在再生醫(yī)美新材料領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)與市場(chǎng)拓展工作。
四方將整合各自在原料研發(fā)、臨床應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)化及注冊(cè)銷售端的核心優(yōu)勢(shì)，共同推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
4月1日，巨子生物公告稱，公司獲得陜西省藥監(jiān)局頒發(fā)的Ⅲ類醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證，新增Ⅲ類醫(yī)療器械生產(chǎn)范圍，涵蓋13-09整形及普通外科植入物，實(shí)現(xiàn)從醫(yī)用敷料到植入類生物材料的關(guān)鍵跨越。?
這意味著，巨子生物已具備III類醫(yī)療器械的規(guī)?；?、合規(guī)化生產(chǎn)能力，打通了從“產(chǎn)品可上市”到“產(chǎn)品可量產(chǎn)”的關(guān)鍵閉環(huán)。
4月2日，瑞士海雅美旗下第四款產(chǎn)品“海維納斯·瑅派”（以下簡稱：瑅派）正式獲得國家藥品監(jiān)督管理局（NMPA）批準(zhǔn)，成功登陸中國市場(chǎng)。
瑅派是一款實(shí)現(xiàn)「膚質(zhì)改善+膚齡雙抗」的瑞士新一代長效皮膚煥活劑，在皮膚膚質(zhì)改善、暗沉提亮方面表現(xiàn)優(yōu)異，重塑ECM（細(xì)胞外基質(zhì)）環(huán)境、促進(jìn)膠原新生，實(shí)現(xiàn)從肌膚底層出發(fā)的“養(yǎng)膚式”抗衰，同時(shí)兼顧長效維持特性，可實(shí)現(xiàn)36 周長效煥膚，膚質(zhì)水潤透亮。
3月30日，海爾集團(tuán)（青島）金盈控股有限公司發(fā)布緊急聲明，矛頭指向虞美人集團(tuán)董事長于文紅。于文紅對(duì)外宣稱其公司為海爾集團(tuán)、盈康一生投資企業(yè)，甚至推出“提取年輕人血液、換血治療”的離譜業(yè)務(wù)，讓不少人信以為真。
對(duì)此，海爾金控直接下場(chǎng)澄清，于文紅和虞美人與海爾無任何關(guān)聯(lián)，所謂“換血”相關(guān)業(yè)務(wù)均與海爾無關(guān)。
3月31日，珀萊雅股份發(fā)布，公司與浙江大學(xué)未名拾光AI生物學(xué)聯(lián)合研究中心簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，成為該中心生物智能體前沿應(yīng)用戰(zhàn)略合作伙伴。雙方將圍繞人工智能驅(qū)動(dòng)的生命科學(xué)與消費(fèi)健康創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)從基礎(chǔ)研究到產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化的全鏈條協(xié)同。
醫(yī)美行業(yè)觀察
顏值焦慮再升級(jí)，醫(yī)美直播“鉆了多少空子”？
導(dǎo)讀：2020年稱得上是醫(yī)美直播元年。
各路人馬紛紛加入醫(yī)美直播的行列，但是隨著疫情的緩解，也有很多人退出了直播。隨著秋季的到來，醫(yī)美行業(yè)又迎來了一波消費(fèi)小高潮，醫(yī)美直播也開始火熱。
醫(yī)美行業(yè)有自己特殊的底層邏輯，線上直播與線下交付是割裂的，所以客觀來講，醫(yī)美不適宜直播，如果要直播，并且做好直播，條件是非?？量痰?。直播帶貨更加考驗(yàn)主播的供應(yīng)鏈能力。如何在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量，完成高質(zhì)量的選品、直播、交付以及售后，是所有新晉主播的一場(chǎng)大考。
疫情讓2020年成為醫(yī)美直播的元年，但李佳琦、薇婭這樣的老牌大主播卻遲遲沒出手。今年8月，李佳琦的公司美腕收到上海市長寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的30萬行政處罰，具體原因是旗下主播于2020年11月10日通過淘寶直播推廣“初普stopvx美容儀”中，使用“全臉激活膠原蛋白、提拉緊致、提拉淡紋，效果巨明顯，用一個(gè)月，相當(dāng)于打了一次熱瑪吉”等引人誤解的商業(yè)宣傳。
醫(yī)美這樣一個(gè)特殊的行業(yè)，服務(wù)市場(chǎng)存在很多不確定性，李佳琦也在直播間坦言“自己非常想入局該領(lǐng)域，甚至已經(jīng)請(qǐng)過上海市某三甲醫(yī)院資深醫(yī)美醫(yī)生來給團(tuán)隊(duì)做過咨詢。但終歸是因?yàn)樾袠I(yè)與法規(guī)還不夠明朗，不敢碰這個(gè)行業(yè)?！?/p>
醫(yī)美行業(yè)做直播是存在多重風(fēng)險(xiǎn)的，一方面就是上文提到的行業(yè)監(jiān)管與法規(guī)的不夠明朗，一不小心觸及紅線是比較常見的；另一方面就是醫(yī)美直播需要更專業(yè)的服務(wù)。
就醫(yī)美行業(yè)來說，直播的“供應(yīng)鏈”是醫(yī)美機(jī)構(gòu)以及其交付的服務(wù)。和平時(shí)的選品不同，機(jī)構(gòu)的服務(wù)在售前需要實(shí)際體驗(yàn)，但最重要的是提前了解機(jī)構(gòu)是否正規(guī)、醫(yī)生是否正規(guī)、產(chǎn)品是否為正品，這需要直播團(tuán)隊(duì)對(duì)醫(yī)美有專業(yè)的認(rèn)知；售后的問題更加復(fù)雜，和產(chǎn)品退款退貨的售后性質(zhì)不同，醫(yī)美售后針對(duì)的是交付的服務(wù)。醫(yī)美帶貨帶來的甜頭很明顯，客單價(jià)和受歡迎程度都很高，但是最終在機(jī)構(gòu)獲得的服務(wù)到底如何，出問題后找院方還是找主播都是一個(gè)比較撓頭的問題，即便是主播曾經(jīng)親身試過的醫(yī)院，也難免有踩雷的項(xiàng)目。
雖然如此，也并沒有阻擋醫(yī)美主播直播的步伐。以當(dāng)紅主播雪梨為例，據(jù)數(shù)據(jù)顯示：僅上半年，雪梨就開設(shè)了6場(chǎng)醫(yī)美專場(chǎng)。3月7日，醫(yī)美首次進(jìn)入雪梨直播間，當(dāng)天直播間單場(chǎng)銷售額達(dá)1.82億；在接下來6月10日的醫(yī)美專場(chǎng)中雪梨再創(chuàng)佳績，單場(chǎng)GMV直逼2億，吸引了超過850萬人在線觀看。
雪梨算是“初代紅人”，直播帶貨以全品類姿態(tài)入場(chǎng)，第一場(chǎng)直播的產(chǎn)品覆蓋了食品、服飾、美妝、生活、母嬰等多個(gè)品類。根據(jù)淘寶直播數(shù)據(jù)顯示：2021年雪梨直播間上架產(chǎn)品占比最大的是女裝，其次母嬰、食品、美妝……
這期間，雪梨也打造了多場(chǎng)專場(chǎng)直播活動(dòng)，女裝垂直品類是雪梨以及公司的基本盤，宸帆旗下已擁有女裝、大碼女裝、嬰童、童裝等多個(gè)品牌。
但與此同時(shí)，在直播引導(dǎo)成交分布數(shù)據(jù)中，醫(yī)美超過母嬰、珠寶，成了僅次于服飾、美妝的品類。
上半年的幾場(chǎng)直播也將醫(yī)美+直播的形式推至高潮，在雪梨的醫(yī)美專場(chǎng)直播中，項(xiàng)目覆蓋廣泛，包括醫(yī)療美容、牙科口腔、新生植發(fā)、宮頸癌疫苗等等，紛紛出現(xiàn)在雪梨的直播間。
但是直播時(shí)代的主播和紅人時(shí)期不同。粉絲是帶貨主播的核心命脈，網(wǎng)紅出身的主播天然為直播間帶來一些具有高消費(fèi)能力的粉絲，但是也正如上文所說，直播帶貨的核心在于供應(yīng)鏈，即便是初代網(wǎng)紅也同樣面臨這樣的問題。
對(duì)于雪梨這樣的非直播主播帶貨出身的紅人來說，一方面具備粉絲基礎(chǔ)這一大優(yōu)勢(shì)，但是另一方面對(duì)其供應(yīng)鏈的考驗(yàn)也很大。
對(duì)于主播團(tuán)隊(duì)售前售后的選品和服務(wù)能力都有很高的要求，一場(chǎng)醫(yī)療事故就能讓主播陷入輿論危機(jī)，對(duì)受害者來說更是難以改變的創(chuàng)傷。
網(wǎng)紅做醫(yī)美直播帶貨呈現(xiàn)出來的問題還是比較突出的，主播在金錢誘惑下，到底是選擇成為“合作方價(jià)高者得”的利益主播，還是成為肯花大功夫?qū)W習(xí)并優(yōu)選醫(yī)生/醫(yī)院的良心主播？后者是條更難的路，
我們需要正視的是一起醫(yī)療事故就能讓主播陷入輿論危機(jī)，但同時(shí)，即便是主播親身試過的項(xiàng)目也有可能出現(xiàn)問題。出錯(cuò)概率不可能為零，而求美者受到的傷害很大程度上也是不可逆的。主播能解決的往往是醫(yī)美消費(fèi)者“醫(yī)院價(jià)格貴”“項(xiàng)目挑選”和“后期維權(quán)困難”的痛點(diǎn)。
這也就是醫(yī)美直播的癥結(jié)所在，品控和售后是重點(diǎn)需要關(guān)注的點(diǎn)，即便是不能讓風(fēng)險(xiǎn)清零，但是做好售前調(diào)查和售后服務(wù)就能降低風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)。
文章來源：醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記
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