快訊
近日，華熙生物、天潤醫(yī)療、北京大清生物與重慶大清海德在北京正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并通過增資入股模式，深度協(xié)同重慶大清海德在再生醫(yī)美新材料領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)與市場拓展工作。
四方將整合各自在原料研發(fā)、臨床應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)化及注冊銷售端的核心優(yōu)勢，共同推動醫(yī)美行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
4月1日，巨子生物公告稱，公司獲得陜西省藥監(jiān)局頒發(fā)的Ⅲ類醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證，新增Ⅲ類醫(yī)療器械生產(chǎn)范圍，涵蓋13-09整形及普通外科植入物，實(shí)現(xiàn)從醫(yī)用敷料到植入類生物材料的關(guān)鍵跨越。?
這意味著，巨子生物已具備III類醫(yī)療器械的規(guī)?；⒑弦?guī)化生產(chǎn)能力，打通了從“產(chǎn)品可上市”到“產(chǎn)品可量產(chǎn)”的關(guān)鍵閉環(huán)。
4月2日，瑞士海雅美旗下第四款產(chǎn)品“海維納斯·瑅派”（以下簡稱：瑅派）正式獲得國家藥品監(jiān)督管理局（NMPA）批準(zhǔn)，成功登陸中國市場。
瑅派是一款實(shí)現(xiàn)「膚質(zhì)改善+膚齡雙抗」的瑞士新一代長效皮膚煥活劑，在皮膚膚質(zhì)改善、暗沉提亮方面表現(xiàn)優(yōu)異，重塑ECM（細(xì)胞外基質(zhì)）環(huán)境、促進(jìn)膠原新生，實(shí)現(xiàn)從肌膚底層出發(fā)的“養(yǎng)膚式”抗衰，同時兼顧長效維持特性，可實(shí)現(xiàn)36 周長效煥膚，膚質(zhì)水潤透亮。
3月30日，海爾集團(tuán)（青島）金盈控股有限公司發(fā)布緊急聲明，矛頭指向虞美人集團(tuán)董事長于文紅。于文紅對外宣稱其公司為海爾集團(tuán)、盈康一生投資企業(yè)，甚至推出“提取年輕人血液、換血治療”的離譜業(yè)務(wù)，讓不少人信以為真。
對此，海爾金控直接下場澄清，于文紅和虞美人與海爾無任何關(guān)聯(lián)，所謂“換血”相關(guān)業(yè)務(wù)均與海爾無關(guān)。
3月31日，珀萊雅股份發(fā)布，公司與浙江大學(xué)未名拾光AI生物學(xué)聯(lián)合研究中心簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，成為該中心生物智能體前沿應(yīng)用戰(zhàn)略合作伙伴。雙方將圍繞人工智能驅(qū)動的生命科學(xué)與消費(fèi)健康創(chuàng)新平臺建設(shè)，推進(jìn)從基礎(chǔ)研究到產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化的全鏈條協(xié)同。
醫(yī)美行業(yè)觀察
醫(yī)美機(jī)構(gòu)如何打造千萬私域流量
醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記導(dǎo)讀：12月2日，在由領(lǐng)健悅?cè)菖c醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記參與舉辦的“新醫(yī)美·加速生長 2021全球醫(yī)美大會”上。領(lǐng)健悅?cè)菔袌銎放瓶偙O(jiān)張卓爾分享醫(yī)美機(jī)構(gòu)私域增長從0到1000W的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，以行業(yè)權(quán)威數(shù)據(jù)與深度洞察解讀時下醫(yī)美行業(yè)的痛點(diǎn)與解決方案。以下是演講內(nèi)容全文：
大家好，作為一個行業(yè)新人，今天以外部視角來分享我入行以來的三個發(fā)現(xiàn)給大家，一是醫(yī)美行業(yè)數(shù)字化程度極低；二是獲客成本極高；三是私域運(yùn)營極糙。
在粉絲經(jīng)濟(jì)時代，醫(yī)美機(jī)構(gòu)不再能通過廣告就會成交客戶，過去的傳播渠道成本高、轉(zhuǎn)化效率低，與消費(fèi)者無法建立起充分的互動，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化越來越難。如何去提高轉(zhuǎn)化，也是入行以來一直在思考的問題，恰巧，今年一次瑜伽課的體驗(yàn)給了我新的啟發(fā)。
150余人的瑜伽社群中，最終有10余人在我推薦的機(jī)構(gòu)中產(chǎn)生了消費(fèi)，甚至產(chǎn)生了復(fù)購。然而這一切只是來自瑜伽學(xué)員之間對于工作和行業(yè)的交流，一方面驚喜于微信社群的轉(zhuǎn)化效率，另一方面不由開始思考起這對于解決行業(yè)獲客難的益處。
開發(fā)一個新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護(hù)一個老客戶的成本，這個道理大家都懂，但是，如何低成本開發(fā)新客戶、如何維護(hù)老客戶、又如何鼓勵老客戶拉新呢？今天給大家介紹幾種方法。
生活中私域成功的案例反思
我在八月份的時候，報(bào)了個瑜伽私教班，班里有150多位同學(xué)，以上班族、全職太太的人群為主，在老師讓我們介紹自己的時候，我的工作是做醫(yī)美和口腔的服務(wù)系統(tǒng)，知道很多醫(yī)美口腔機(jī)構(gòu)，大家有需求可以找我，在當(dāng)時150人的群里，有一半的人加了我，且大家主動要組個團(tuán)一起去做個醫(yī)美項(xiàng)目，最終，我們引導(dǎo)了10多位的同學(xué)輸送給合作的醫(yī)美客戶，并且還有復(fù)購。我經(jīng)常收到同學(xué)的咨詢：“卓爾，我在新氧、美唄這些平臺看到的項(xiàng)目，你能幫我看看，哪個項(xiàng)目好嗎，靠譜嗎？”
其實(shí)我心里就很納悶，這些平臺是為了給消費(fèi)者降低信息成本的，為了讓消費(fèi)者信任。但是為什么他們依然需要這樣的角色去問呢？為什么他們在私域的場合里需要這樣的朋友呢？并且是有一點(diǎn)點(diǎn)專業(yè)的朋友的角色。通過這個案例，各位老板和運(yùn)營可以提問自己：你的醫(yī)生、咨詢師在朋友圈內(nèi)發(fā)布的內(nèi)容是專業(yè)的角色嗎？
醫(yī)美私域是什么？觸點(diǎn)在哪里？
分享給大家醫(yī)美私域到底是什么？私域在哪些環(huán)節(jié)或者是在哪些觸點(diǎn)？我自己上面案例提到的微信，是大家普遍認(rèn)知的私域，但比如說品牌官方自營的APP、官博等，自己免費(fèi)獲得的流量，這些都是私域。所有和消費(fèi)者互動的環(huán)節(jié)，包括信息收集、下單購買、分享，這些觸點(diǎn)都可以在私域里面完成。在10年前，最早的種草平臺是是微信朋友圈，那個時候的代購和微商他們所有的生意都是在微信私域里面完成。所以，鼓勵大家重新去盤活自己的私域。
直播為什么會降低獲客成本？
直播所有的獲客行為、所有的復(fù)購，核心就是高質(zhì)量的內(nèi)容和IP帶來的信息信任成本的降低。醫(yī)美行業(yè)面臨的痛點(diǎn)問題，我覺得不需要多講。面臨這么多去中心化的營銷趨勢，現(xiàn)在的銷售渠道，本質(zhì)的問題是獲客成本那么高，就是大家和消費(fèi)者之間的互動非常弱。老客戶其實(shí)是很重要的，因?yàn)樗呛湍慊幼铑l繁的，他甚至?xí)槟銕ж洝?/p>
私域在醫(yī)美服務(wù)的環(huán)節(jié)怎么體現(xiàn)？
醫(yī)美服務(wù)的4個環(huán)節(jié)是流量獲得、服務(wù)、到店、復(fù)購。在調(diào)研了半年之后，我們發(fā)現(xiàn)愛美的需求是不變的，甚至是增長的，但消費(fèi)者到店的服務(wù)是變化的。比如在到店之前，還有一個重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)，叫打標(biāo)率，在到店之前就打好了標(biāo)簽可能很少有老板會關(guān)注到。為什么打標(biāo)簽這么重要？這是基于他所有的標(biāo)簽去做深度運(yùn)營的基礎(chǔ)。
企業(yè)微信+內(nèi)容打造醫(yī)美數(shù)字化
將線上流量引入之后，需要一個載體去承接，企業(yè)微信就是一個很好的選擇。有些管理者可能會說：“為什么不直接添加個人微信呢”，誠然，個人微信是比較傳統(tǒng)的一種方式，但企業(yè)微信的功能更直接，更強(qiáng)大，更適合批量化管理，進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)營。
通過公眾號和視頻號的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引外部用戶引入社群，再通過企業(yè)微信引導(dǎo)1v1個性化服務(wù)，最終導(dǎo)到小程序商城形成消費(fèi)，由于企業(yè)微信內(nèi)部幾乎是打通的，各個步驟運(yùn)營起來沒有壁壘。
企業(yè)微信的功能也非常全面，如多方面觸達(dá)客戶，加好友更加便捷；群活碼可以自動換群，大型裂變活動中更加高效；產(chǎn)品素材話術(shù)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)；統(tǒng)一標(biāo)簽庫方便對客戶進(jìn)行分層管理，以及離職繼承減少機(jī)構(gòu)損失等。
掌握朋友圈的正確運(yùn)營技巧
朋友圈是最常見的私域營銷途徑，但真的用好了嗎？我總結(jié)了一下，一個好的朋友圈形象應(yīng)該具備三個特點(diǎn)：
1. 內(nèi)容要有用。專業(yè)一定是大于溫度的，要用標(biāo)桿案例和專業(yè)的介紹展示出專業(yè)性，這一客戶才會信任你。
2. 人設(shè)要有趣。即使是企業(yè)微信的朋友圈，也是需要有趣的，表明是一個活生生的人。
3. 要展示出很忙碌。大部分人的概念是面對客戶應(yīng)該24小時待機(jī)隨叫隨到，但事實(shí)上一個專業(yè)又有趣的角色是很忙的，讓客戶知道用你的時間是需要消費(fèi)，這樣也有助于我們沉淀更多優(yōu)質(zhì)的流量。
完整的私域體系是什么樣的
一套完整的私域流程包含八個步驟：前期準(zhǔn)備、人設(shè)打造、私域引流、私域轉(zhuǎn)化、私域活動、數(shù)據(jù)沉淀、KOC體系、品牌價值。前期的準(zhǔn)備和人設(shè)打造為私域引流，再進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
后半部分則是通過營銷活動沉淀用戶，再通過KOC體系孵化一些超級用戶，進(jìn)行口碑裂變，提升品牌的價值。
我們擁有強(qiáng)大和經(jīng)驗(yàn)豐富的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，制定一套完整高效的私域流程，從前期準(zhǔn)備、人設(shè)打造、私域引流到私域轉(zhuǎn)化，提供全流程服務(wù)。
每一個流程我們都有豐富的業(yè)務(wù)執(zhí)行細(xì)節(jié)，提供業(yè)務(wù)交付文檔，最終為機(jī)構(gòu)的私域引流效率負(fù)責(zé)。
醫(yī)美機(jī)構(gòu)一站式私域運(yùn)營中臺
互聯(lián)網(wǎng)流量紅利趨盡，獲客成本不斷攀升，越來越多醫(yī)美機(jī)構(gòu)將目光投向私域領(lǐng)域，搭建起自己的公眾號、小程序、企業(yè)微信等陣地。
但往往因?yàn)椴欢Y(jié)合新營銷玩法和私域場景的客戶服務(wù)，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)私域獲客難、留存難。領(lǐng)健悅?cè)輳?strong>營銷玩法、客戶服務(wù)、功能架構(gòu)三大角度幫助機(jī)構(gòu)突破困境，為機(jī)構(gòu)打造一個新玩法、新體驗(yàn)、新架構(gòu)、更強(qiáng)大的一站式營銷運(yùn)營中心。（想要了解詳情，歡迎添加linkedcare2015一起交流）
領(lǐng)健有客旨在全鏈路賦能醫(yī)美機(jī)構(gòu)從營銷獲客到客戶服務(wù)，打通“線下門店—公眾號—小程序—企業(yè)微信—線上商城”各環(huán)節(jié)，深度鏈接每一個客戶，有客自來。
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