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醫(yī)美行業(yè)觀察

多維賦能,揚帆領航 | 嘉域祥美《數(shù)字化賦能,營銷創(chuàng)未來》領袖智享匯·北京站順利啟動!
隨著消費者對美的需求越來越強烈,同時也越來越挑剔,美業(yè)的服務質量和效果被更多人關注。作為直接對消費者進行服務交付的終端門店承擔了大部分職責,而縱觀整個美業(yè),取得長期發(fā)展需要具備以下幾點:一、技術、審美與服務的專業(yè)性;二、對消費者需求的深刻洞察;三、門店內部財稅的良性運作;四、數(shù)字化運營的高效性。
7月25日,在嘉域祥美于北京舉辦的《數(shù)字化賦能,營銷創(chuàng)未來》領袖智享匯上,嘉域祥美集團內部圍繞以上關鍵點展開討論分享,以期達成對美業(yè)門店服務與管理的專業(yè)賦能。

《數(shù)字化賦能,營銷創(chuàng)未來》領袖智享匯啟動,全方位賦能美業(yè)門店
在《數(shù)字化賦能,營銷創(chuàng)未來》大會上,面向美業(yè)幾十位同行,嘉域祥美集團技術總監(jiān)馮丹丹女士、蘭心繡大區(qū)銷售總監(jiān)楊明女士、嘉域祥美集團副總裁和首席財務官劉錦滿先生、嘉域祥美集團信息管理中心負責人袁振江先生分別從氣質美學、美業(yè)門店的業(yè)績提升方案、稅務統(tǒng)籌、數(shù)字化運營模式等角度進行分享。

其中,嘉域祥美集團技術總監(jiān)馮丹丹女士表示,美業(yè)服務正如手機一樣,需要不斷地更新迭代。求美者對于紋繡方面的需求一直在變化發(fā)展著,目前已經(jīng)進入了氣質美學的5. 0時代。氣質是非常重要的,一個人年輕的時候可能靠的是美貌,真正到了一個成熟的階段,就可能拼的是氣質,氣質一方面體現(xiàn)于外在,另一方面是內在,二者合力才能呈現(xiàn)出一個人最好的狀態(tài)。因此,對于美業(yè)門店的技術人員來說,就需要結合客人的職業(yè)角色、身份環(huán)境打造比較符合其氣質的面部優(yōu)化解決方案。
如果說馮丹丹女士闡述的是從氣質到面部的優(yōu)化方案,那蘭心繡大區(qū)銷售總監(jiān)楊明女士則提出了數(shù)套落地的解決方案。在分享中,楊明女士結合具體的門店案例,發(fā)布了2023眉眼唇綜合解決方案,希望從實際上拔高各大美業(yè)門店的業(yè)績,“聚焦留存客戶進行深挖,像樹一樣向下挖,向下深耕,守住店面的客流,進行客戶的普及?!?/p>
我們知道,任何一個行業(yè)的服務門店除了有專業(yè)技術的加持,作為后盾的后臺的經(jīng)營同樣重要,尤其是關于財稅分賬等,是決定一家門店是否良性運作,是否穩(wěn)定的關鍵。
嘉域祥美集團副總裁和首席財務官劉錦滿先生分享了博美祺服務平臺對財稅統(tǒng)籌的賦能。財稅統(tǒng)籌對于每一家門店都至關重要,關系到門店運營的經(jīng)濟命脈,也是門店合規(guī)經(jīng)營的主要落足點之一。在此大會上,劉總以合規(guī)為前提,給予大家更為規(guī)范的建議,并以行業(yè)監(jiān)管要求為基礎對大家進行警示培訓,最后更是指出了極為便捷高效的理財方式——通過博美祺服務平臺賦能財稅統(tǒng)籌,以助力各大美業(yè)門店在目前醫(yī)美賽道的強監(jiān)管模式下,更高效合規(guī)的良性發(fā)展,為門店長期發(fā)展奠定了基礎。
而在穩(wěn)定運作的基礎上,提升效率才是長遠發(fā)展的關鍵。嘉域祥美集團信息管理中心負責人袁振江先生立足營銷終端向大家介紹了美業(yè)私域流量池的最佳載體——企業(yè)微信。袁總表示,目前,美業(yè)痛點主要集中于兩點,其一是門店項目命脈握在機構美容師手中,美容師離職,將會導致資源流失;其二,客戶資源轉移環(huán)節(jié)復雜,資源整合系統(tǒng)紊亂;其三,客戶分類不清晰等,而企業(yè)微信可以自動進行客戶分類、有效引流,讓獲客、固客更加輕松簡單,高效有序。
嘉域祥美服務與管理的系統(tǒng)化與專業(yè)性,帶給與會嘉賓滿滿的信心,多個美業(yè)門店當即與嘉域祥美簽約,體現(xiàn)出其對嘉域祥美的認可與支持。

薪火傳承,引領行業(yè)良性成長
此次大會上,嘉域祥美提出了一個關鍵詞“引領”,更是貫穿了會議的始末。而嘉域祥美的“引領”,不但有對求美者審美的引領、美業(yè)門店服務及管理的引領,還有對行業(yè)的健康發(fā)展的引領。

嘉域祥美對求美者審美的引領,更是基于一種發(fā)展現(xiàn)實。任何服務或產(chǎn)品都需要投放市場,因此,市場需求決定產(chǎn)品或服務方向。對于美業(yè)來講,緊跟行業(yè)痛點,不斷進行美業(yè)服務及產(chǎn)品的迭代,將實現(xiàn)企業(yè)的“續(xù)命”,而若是引領消費者審美,走在市場前方,將實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的長青。
因此,面對目前市場上求美者瞬息萬變的需求,嘉域祥美精準定位,進行技術及服務的革新,同步落定了當代“氣質美”的美的進階標準,為求美者的“美”提供了新的范式。此前,求美者對美的需求多集中在五官輪廓的塑造上,但是一個人的風貌不僅僅局限于外在的五官與輪廓,還體現(xiàn)在個人的氣質上,以馬夸特黃金比例面具等優(yōu)質面孔模型為基底,通過紋繡專業(yè)性手法對眉眼唇比例進行調整,配合專業(yè)的技術,可以自然而然地改變求美者五官的比例,實現(xiàn)個人氣質的重塑,完成“美”的飛躍。
并且,嘉域祥美多時段、多位點進行美業(yè)門店的培訓,將技術、美學理念傳遞給旗下合作門店,目前,嘉域祥美旗下合作機構有上萬家,上萬家門店的技術吸收與對外服務,也將帶給成千上萬求美者更順應心意的優(yōu)質的美的體驗。
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對美業(yè)門店服務及管理的引領上,嘉域祥美推動企業(yè)技術人員駐店服務體驗式方案的簽約,親身下場,疊加buff,“對癥下藥”,配置符合門店發(fā)展現(xiàn)狀的眉眼唇綜合解決方案,在助力美業(yè)門店業(yè)績突破的同時,也讓求美者有了很多優(yōu)質實惠的選擇套餐,打造出美業(yè)門店與求美者“雙贏”的局面。同時,在對美業(yè)門店相關人員進行服務及管理培訓的同時,也將實現(xiàn)眉眼唇搭配方案的薪火傳承,為美業(yè)輸出更多的有生力量,實現(xiàn)了對行業(yè)的正向引領,給予行業(yè)新的發(fā)展能量,從而為行業(yè)的進階鋪路。
成立至今,嘉域祥美始終堅持“以人為本,以客戶為中心”的理念,就像集團標志一樣,是以“人”字為形,層層托舉,呈現(xiàn)出常青樹的模樣,意為由人組成的團隊力量強大。不管是對內部人員的深度培養(yǎng),還是對客戶的極致服務,都是對這一理念的踐行。嘉域祥美深度洞察行業(yè)前情,立足求美者痛點,進行技術與服務的迭代升級,致力給予求美者更優(yōu)質的體驗,同時通過駐店、培訓等方式在加強與美業(yè)門店鏈接的同時,對其深度賦能,將能量傳播給眾多美業(yè)門店,甚至擴散至整個行業(yè),為促進行業(yè)良性發(fā)展貢獻自己的力量。
文章來源:醫(yī)美行業(yè)觀察
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