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周四

201910

醫(yī)美產業(yè)筆記 >

 快訊

  • 花瓣生物“瓊脂糖凝膠”獲分類界定

    近日,上?;ò晟锟萍加邢薰旧暾埖摹白⑸溆煤哿u基脂肪酸酯的瓊脂糖凝膠”正式被相關部門界定為III類醫(yī)療器械,分類編碼為13-09-02。

    7小時前
  • *ST美谷預計2025年虧損約3.9億元-5.5億元

    *ST美谷發(fā)布2025年度業(yè)績預告,公司預計2025年實現(xiàn)營業(yè)收入約8.5至10.5億元,歸屬于上市公司股東的凈利潤虧損約5.5至3.9億元,預計期末凈資產轉正并大幅增長。


    7小時前
  • 美國再生生物技術公司PranaX Corporation完成1700萬美元A輪融資

    1月,美國再生生物技術公司PranaX Corporation宣布完成1700萬美元A輪融資,并且是超額認購(oversubscribed),投資方以家族辦公室、信托及個人投資者為主。

    7小時前
  • 芙清完成首輪戰(zhàn)略融資,IDG資本獨家注資

    近日,功效護膚品牌“芙清”,宣布完成首輪戰(zhàn)略融資,投資方為國際私募股權投資平臺IDG資本,具體金額未對外披露。

    “芙清”是典型的新銳功效護膚國貨品牌,從渠道上看,一直依賴于電商渠道和OTC渠道,消費和醫(yī)療屬性共存。此次融資披露出的重點包括拓展妝品、械品、醫(yī)美項目等衍生品類,聚焦到醫(yī)美,大概率是術后產品。

    8小時前
  • 新款伊婉含麻玻尿酸獲批

    1月29日,國家藥監(jiān)局官網(wǎng)信息顯示,由(株)LG化學生產、愛爾集健生科技(北京)有限公司代理的“含利多卡因注射用交聯(lián)透明質酸鈉凝膠”正式獲批,注冊證號為國械注準20263130029。

    1天前

 醫(yī)美行業(yè)觀察

騰訊廣告醫(yī)美行業(yè)營銷專家李昀姝:“人貨場”邏輯生變,如何重構美力營銷方案?

觀察

觀察君

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2024-04-02 09:51

客戶是醫(yī)美機構長期發(fā)展的源動力,但是無論是維護老客戶,還是吸引新客戶都并不簡單,這不僅需要醫(yī)美機構深度洞察消費者、品項、市場行情,還得運籌帷幄擁有正確的營銷觀。近日,在醫(yī)美行業(yè)觀察主辦的「高質增長·機構運營大會&產品增長大會」上,騰訊廣告醫(yī)美行業(yè)營銷專家李昀姝以《發(fā)現(xiàn)健康新消費——騰訊年度輕醫(yī)美白皮書&微信生態(tài)美力營銷方案》為主題進行分享,為大家?guī)斫涍^市場驗證的營銷方案,以下為精彩干貨內容:


點擊“閱讀原文”,領取《發(fā)現(xiàn)健康新消費——騰訊2024年度輕醫(yī)美消費趨勢白皮書》


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我是來自騰訊廣告負責醫(yī)美賽道的李昀姝,接下來跟大家分享一下騰訊對醫(yī)美賽道的洞察和賦能。


今天我的分享主要還是從兩個方向展開,一是整體市場洞察,二是騰訊在醫(yī)美賽道上可以給大家?guī)硎裁矗茏瞿男┦虑椤?/strong>


騰訊在醫(yī)美這個賽道上主要在做的事情就兩件,第一件是拉新,主要通過平臺優(yōu)質的流量,幫大家更高效得獲取新客;第二件是降本增效,通過平臺的數(shù)據(jù)和技術能力,幫大家降本增效,簡單說就是用更低的成本幫大家獲取更精準的新客。


洞察:消費者、品項、市場趨勢


醫(yī)美行業(yè)是一個很大的行業(yè),規(guī)模增速很快,在如今大環(huán)境相對不太景氣的情況下,還是以15%年復合增長率在增長,遠遠高于其他的行業(yè),尤其輕醫(yī)美近兩年的增速大約為30%,是行業(yè)增速的2倍,市場發(fā)展不容小覷,且在大量的樣本調研結果中顯示,越來越多求美者愿意接受輕醫(yī)美,在未來一年有消費輕醫(yī)美計劃的人群里面,有32%是純新增人群,也就說明在輕醫(yī)美的市場中每年差不多會有三分之一的純新客。


那么,我們要從哪方面獲取新客?安全合規(guī)、審美在線、輕齡化、生活化、更悅己、更開放、物有所值、美體需求這八個標簽至關重要。對于醫(yī)美機構來說,廣告投放前端展現(xiàn)出來的是什么,你的用戶感知到的就是什么,你的機構定位就是什么,最終就能成交一個什么樣的品相。因此我們是否可以把8個標簽都呈現(xiàn)在廣告投放中,讓用戶感受到整個機構的調性和定位是非常關鍵的。


很多機構主要在物有所值這塊展現(xiàn)性價比,但是其他優(yōu)勢并沒有在廣告前端展現(xiàn)出來,其實有很多優(yōu)秀的機構是可以在非常簡短的素材、落地頁上面體現(xiàn)更多的優(yōu)勢的。因此在如今2024年大合規(guī)的行業(yè)背景下,醫(yī)美機構怎樣更好地在有限的文案里做更多的拉新非常關鍵。


除了消費者和市場趨勢,我們再說一下品項趨勢。


目前輕醫(yī)美還是集中在針劑類和光電抗衰類,但也有細微的變化,從去年開始,很多機構旗下的品項已經不再是單一售賣邏輯,這與消費者需求息息相關,現(xiàn)在求美者不再為某一個品項買單,而是更需要整體的綜合性解決方案亦或是聯(lián)合治療方案,因此以醫(yī)美需求為導向的多項目組合消費更受青睞。


除此之外,再簡單看一下人群畫像。


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通過調研發(fā)現(xiàn),存量客戶人群更加挑剔,且有更高消費,增量客戶更愿意為項目付出更多溢價,是更容易留存下來的客群,但購買能力不如存量客戶。


以上對于廣告投放有哪些啟示?


這里分享三個機會點。


機會一:內容與科普的力量


投放廣告拉新首先要引起消費者興趣,后期才會引起消費,我們對醫(yī)美新客進行了分析,結論是相比存量用戶,其更愿意為項目付出溢價,且更在意項目安全和效果。


機會二:線上渠道多觸點營銷觸達


整體的線上渠道觸點營銷從前端的認知到咨詢、決策周期、下單、私域運營,都是一套非常完整的體系。


現(xiàn)在大部分醫(yī)美機構都是通過線上線下聯(lián)合完成整套體系,線上更多是引起興趣,包括內容種草、鏈路、后鏈路運營等,線下主要做的是引流、到院、成交,其中到院環(huán)節(jié),較為關注前端展現(xiàn)的數(shù)據(jù)如何,到院率是多少,到院率承擔的客單價是多少,最后留存率是多少,我們每個數(shù)字都會定期跟客戶復盤,找到可能出現(xiàn)問題的部分,并對此進行優(yōu)化。


基本上我們的成熟客戶整套服務完成可以拿到比較優(yōu)秀的結果,這個過程大概1—3個月不等。


機會三:社交生態(tài)才是真私域


微信是一個社交生態(tài),在微信當中可以完成所有的私域動作,因此如果從微信端獲客,再到私域,鏈路的營銷是非常絲滑的,中間沒有太多的折損。


另外還有一個企業(yè)微信,至少有一半的醫(yī)美機構都在用企業(yè)微信和客戶溝通,企業(yè)微信不止是一個溝通工具,還有很多其他功能,可以外接很多其他的軟件幫大家做更多數(shù)字化賦能,是非常好用的一個工具,建議大家直接從外鏈路做一些公域的加粉到企業(yè)微信,做企業(yè)微信深度的私域運營。


騰訊廣告綜合解決方案及案例分享


接下來跟大家再分享一下騰訊廣告在整個醫(yī)美賽道的綜合解決方案和案例的分享。


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每個人從早上睜開眼睛到睡覺離不開,可能都會用到騰訊得APP,覆蓋了大家所有的生活軌跡,比如早上起床要刷刷朋友圈、視頻號,包括公眾號、QQ音樂,QQ瀏覽器,還有騰訊新聞,騰訊視頻,小程序等。


且在騰訊生態(tài)中不用再跳轉到別的APP,可以在這里完成全部動作。比如可以通過大的流量入口去拉新;通過公眾號等做內容的孵化;通過企業(yè)微信、視頻號做私域的運營;產生交易在小程序;通過微信支付直接下單。


目前騰訊廣告投放能力持續(xù)升級,未來能夠幫助廣告主更容易找到商品下的人,比如之前會找需要抗衰的人、找要打玻尿酸的人,但是新的廣告系統(tǒng)找的是要做熱碼吉的人,要打水光針的人。換而言之,以上廣告系統(tǒng)就是把商品的特征、人的特征和下單路徑的特征做了一個匹配,人貨場能力很強。


整個系統(tǒng)升級之后有很多新的能力可以使用,比如AIGC,AI制圖的能力,該能力下使得系統(tǒng)去年有了文生圖,今年1月基于騰訊廣告妙思,有了圖生圖的能力,4月會有視頻生視頻,這可以幫助大家降本增效,節(jié)省很多人力和時間。


騰訊是一個很有溫度的公司,要做的是幫客戶做好生意,我們關注三個數(shù)據(jù),一是前期廣告搭建,二是前端數(shù)據(jù)表現(xiàn),三是后端數(shù)據(jù)表現(xiàn),到院率怎么樣、投產率怎么樣,平均客單價怎么樣。每個環(huán)節(jié)都有工具幫助客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù),找到問題并優(yōu)化,并把很多數(shù)據(jù)復用到線下,所以我們不僅僅只是把前端做好,后端同樣幫大家把控。


以下為具體案例分享:


案例一:


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上圖是機構引流的案例,也是我們首家引入的客戶,所有的新的能力包括AI玩法他們都是第一家上線,效果非常不錯。


案例二:


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這是企微客戶,前端通過超聲炮引進消費者,添加企微客服,再到小程序下單承接,后期還做了一些私域的運營等。


如果機構沒有自己的小程序,我們有自己的小程序幫大家做商鋪,直接進來入駐。


案例三:


強勢品牌X強勢IP合作,可以幫助機構打造品牌專業(yè)/權威形象,快速搶占市場心智。例如騰訊做了一個植發(fā)劇場,選擇男性群體,跟NBA做了169場的品牌露出。


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我今天的分享到這里就結束了,非常感謝大家這么仔細地聆聽,最后再總結一下,騰訊希望可以在競爭激烈環(huán)境下幫大家做拉新,做更低成本降低增效的事情,所以我們每個環(huán)節(jié)都可以幫助大家做到整體的運營能力提升。


謝謝大家!



文章來源:醫(yī)美行業(yè)觀察




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