快訊
12月8日，全球美妝巨頭-歐萊雅集團(tuán)對(duì)外宣布，從由EQT牽頭的財(cái)團(tuán)手中收購(gòu)純皮膚病學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者-高德美（Galderma Group）額外10%的股權(quán)。這是繼去年8月收購(gòu)高德美集團(tuán)10%的股份以來再次增持，此次交易后，歐萊雅對(duì)于高德美的持股比例將提升至20%。據(jù)悉，該交易預(yù)計(jì)將于2026年第一季度完成。
12月11日，國(guó)家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的醫(yī)療器械批準(zhǔn)證明文件送達(dá)信息顯示，德國(guó)Adoderm GmbH旗下的“含利多卡因注射用交聯(lián)透明質(zhì)酸鈉凝膠”獲得NMPA三類醫(yī)療器械批準(zhǔn)，注冊(cè)證號(hào)：國(guó)械注進(jìn)20253130577，代理人是華融科創(chuàng)生物科技（天津）有限公司。
最新消息，西宏醫(yī)藥旗下“注射用透明質(zhì)酸鈉復(fù)合溶液”獲NMPA批準(zhǔn)上市，注冊(cè)編號(hào)：國(guó)械注準(zhǔn)20253132504，用于面部真皮淺層注射改善成人皮膚干燥、膚色暗沉。
這是國(guó)內(nèi)第8款“水光”產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)獲批的另外七款合規(guī)水光針分別是華熙生物的潤(rùn)百顏·玻玻、潤(rùn)致·緹透、瑞士海雅美的克拉·赫本、樂普醫(yī)療的芙洛拉?、濟(jì)南格萊威的水光針，大連富勒烯的水光針，以及四環(huán)醫(yī)藥渼?lì)伩臻g旗下的動(dòng)能素。
12月10日，艾佰瑞旗下膠原蛋白植入劑獲NMPA批準(zhǔn)上市（注冊(cè)證編號(hào)：國(guó)械注準(zhǔn)20253132517），該產(chǎn)品適用于面頰部真皮層注射，以改善面頰部平滑度。膠原溶液由豬皮提取純化而成，是除雙美外，第一款豬膠原產(chǎn)品。適應(yīng)癥直接針對(duì)面中部的容量與平整度改善需求，與其他產(chǎn)品表現(xiàn)出明顯的差異化。
近日，崇山生物旗下獲批了全球首款45mg/ml的牛跟腱一型醫(yī)用膠原蛋白植入劑，注冊(cè)證編號(hào)：國(guó)械注準(zhǔn)20253132516，預(yù)期用途：適用于面部鼻唇溝部位真皮組織中層至深層及皮下注射以糾正中重度鼻唇溝皺紋。據(jù)悉，這是國(guó)內(nèi)自然膠原產(chǎn)品首次被批準(zhǔn)用于皮下注射。
醫(yī)美行業(yè)觀察
騰訊廣告醫(yī)美行業(yè)營(yíng)銷專家李昀姝：“人貨場(chǎng)”邏輯生變，如何重構(gòu)美力營(yíng)銷方案？
客戶是醫(yī)美機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期發(fā)展的源動(dòng)力，但是無論是維護(hù)老客戶，還是吸引新客戶都并不簡(jiǎn)單，這不僅需要醫(yī)美機(jī)構(gòu)深度洞察消費(fèi)者、品項(xiàng)、市場(chǎng)行情，還得運(yùn)籌帷幄擁有正確的營(yíng)銷觀。近日，在醫(yī)美行業(yè)觀察主辦的「高質(zhì)增長(zhǎng)·機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)大會(huì)&產(chǎn)品增長(zhǎng)大會(huì)」上，騰訊廣告醫(yī)美行業(yè)營(yíng)銷專家李昀姝以《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)——騰訊年度輕醫(yī)美白皮書&微信生態(tài)美力營(yíng)銷方案》為主題進(jìn)行分享，為大家?guī)斫?jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證的營(yíng)銷方案，以下為精彩干貨內(nèi)容：
點(diǎn)擊“閱讀原文”，領(lǐng)取《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)——騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢(shì)白皮書》
我是來自騰訊廣告負(fù)責(zé)醫(yī)美賽道的李昀姝，接下來跟大家分享一下騰訊對(duì)醫(yī)美賽道的洞察和賦能。
今天我的分享主要還是從兩個(gè)方向展開，一是整體市場(chǎng)洞察，二是騰訊在醫(yī)美賽道上可以給大家?guī)硎裁?，能做哪些事情?/strong>
騰訊在醫(yī)美這個(gè)賽道上主要在做的事情就兩件，第一件是拉新，主要通過平臺(tái)優(yōu)質(zhì)的流量，幫大家更高效得獲取新客；第二件是降本增效，通過平臺(tái)的數(shù)據(jù)和技術(shù)能力，幫大家降本增效，簡(jiǎn)單說就是用更低的成本幫大家獲取更精準(zhǔn)的新客。
洞察：消費(fèi)者、品項(xiàng)、市場(chǎng)趨勢(shì)
醫(yī)美行業(yè)是一個(gè)很大的行業(yè)，規(guī)模增速很快，在如今大環(huán)境相對(duì)不太景氣的情況下，還是以15%年復(fù)合增長(zhǎng)率在增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他的行業(yè)，尤其輕醫(yī)美近兩年的增速大約為30%，是行業(yè)增速的2倍，市場(chǎng)發(fā)展不容小覷，且在大量的樣本調(diào)研結(jié)果中顯示，越來越多求美者愿意接受輕醫(yī)美，在未來一年有消費(fèi)輕醫(yī)美計(jì)劃的人群里面，有32%是純新增人群，也就說明在輕醫(yī)美的市場(chǎng)中每年差不多會(huì)有三分之一的純新客。
那么，我們要從哪方面獲取新客？安全合規(guī)、審美在線、輕齡化、生活化、更悅己、更開放、物有所值、美體需求這八個(gè)標(biāo)簽至關(guān)重要。對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)來說，廣告投放前端展現(xiàn)出來的是什么，你的用戶感知到的就是什么，你的機(jī)構(gòu)定位就是什么，最終就能成交一個(gè)什么樣的品相。因此我們是否可以把8個(gè)標(biāo)簽都呈現(xiàn)在廣告投放中，讓用戶感受到整個(gè)機(jī)構(gòu)的調(diào)性和定位是非常關(guān)鍵的。
很多機(jī)構(gòu)主要在物有所值這塊展現(xiàn)性價(jià)比，但是其他優(yōu)勢(shì)并沒有在廣告前端展現(xiàn)出來，其實(shí)有很多優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)是可以在非常簡(jiǎn)短的素材、落地頁(yè)上面體現(xiàn)更多的優(yōu)勢(shì)的。因此在如今2024年大合規(guī)的行業(yè)背景下，醫(yī)美機(jī)構(gòu)怎樣更好地在有限的文案里做更多的拉新非常關(guān)鍵。
除了消費(fèi)者和市場(chǎng)趨勢(shì)，我們?cè)僬f一下品項(xiàng)趨勢(shì)。
目前輕醫(yī)美還是集中在針劑類和光電抗衰類，但也有細(xì)微的變化，從去年開始，很多機(jī)構(gòu)旗下的品項(xiàng)已經(jīng)不再是單一售賣邏輯，這與消費(fèi)者需求息息相關(guān)，現(xiàn)在求美者不再為某一個(gè)品項(xiàng)買單，而是更需要整體的綜合性解決方案亦或是聯(lián)合治療方案，因此以醫(yī)美需求為導(dǎo)向的多項(xiàng)目組合消費(fèi)更受青睞。
除此之外，再簡(jiǎn)單看一下人群畫像。
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通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，存量客戶人群更加挑剔，且有更高消費(fèi)，增量客戶更愿意為項(xiàng)目付出更多溢價(jià)，是更容易留存下來的客群，但購(gòu)買能力不如存量客戶。
以上對(duì)于廣告投放有哪些啟示？
這里分享三個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。
機(jī)會(huì)一：內(nèi)容與科普的力量
投放廣告拉新首先要引起消費(fèi)者興趣，后期才會(huì)引起消費(fèi)，我們對(duì)醫(yī)美新客進(jìn)行了分析，結(jié)論是相比存量用戶，其更愿意為項(xiàng)目付出溢價(jià)，且更在意項(xiàng)目安全和效果。
機(jī)會(huì)二：線上渠道多觸點(diǎn)營(yíng)銷觸達(dá)
整體的線上渠道觸點(diǎn)營(yíng)銷從前端的認(rèn)知到咨詢、決策周期、下單、私域運(yùn)營(yíng)，都是一套非常完整的體系。
現(xiàn)在大部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)都是通過線上線下聯(lián)合完成整套體系，線上更多是引起興趣，包括內(nèi)容種草、鏈路、后鏈路運(yùn)營(yíng)等，線下主要做的是引流、到院、成交，其中到院環(huán)節(jié)，較為關(guān)注前端展現(xiàn)的數(shù)據(jù)如何，到院率是多少，到院率承擔(dān)的客單價(jià)是多少，最后留存率是多少，我們每個(gè)數(shù)字都會(huì)定期跟客戶復(fù)盤，找到可能出現(xiàn)問題的部分，并對(duì)此進(jìn)行優(yōu)化。
基本上我們的成熟客戶整套服務(wù)完成可以拿到比較優(yōu)秀的結(jié)果，這個(gè)過程大概1—3個(gè)月不等。
機(jī)會(huì)三：社交生態(tài)才是真私域
微信是一個(gè)社交生態(tài)，在微信當(dāng)中可以完成所有的私域動(dòng)作，因此如果從微信端獲客，再到私域，鏈路的營(yíng)銷是非常絲滑的，中間沒有太多的折損。
另外還有一個(gè)企業(yè)微信，至少有一半的醫(yī)美機(jī)構(gòu)都在用企業(yè)微信和客戶溝通，企業(yè)微信不止是一個(gè)溝通工具，還有很多其他功能，可以外接很多其他的軟件幫大家做更多數(shù)字化賦能，是非常好用的一個(gè)工具，建議大家直接從外鏈路做一些公域的加粉到企業(yè)微信，做企業(yè)微信深度的私域運(yùn)營(yíng)。
騰訊廣告綜合解決方案及案例分享
接下來跟大家再分享一下騰訊廣告在整個(gè)醫(yī)美賽道的綜合解決方案和案例的分享。
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每個(gè)人從早上睜開眼睛到睡覺離不開，可能都會(huì)用到騰訊得APP，覆蓋了大家所有的生活軌跡，比如早上起床要刷刷朋友圈、視頻號(hào)，包括公眾號(hào)、QQ音樂，QQ瀏覽器，還有騰訊新聞，騰訊視頻，小程序等。
且在騰訊生態(tài)中不用再跳轉(zhuǎn)到別的APP，可以在這里完成全部動(dòng)作。比如可以通過大的流量入口去拉新；通過公眾號(hào)等做內(nèi)容的孵化；通過企業(yè)微信、視頻號(hào)做私域的運(yùn)營(yíng)；產(chǎn)生交易在小程序；通過微信支付直接下單。
目前騰訊廣告投放能力持續(xù)升級(jí)，未來能夠幫助廣告主更容易找到商品下的人，比如之前會(huì)找需要抗衰的人、找要打玻尿酸的人，但是新的廣告系統(tǒng)找的是要做熱碼吉的人，要打水光針的人。換而言之，以上廣告系統(tǒng)就是把商品的特征、人的特征和下單路徑的特征做了一個(gè)匹配，人貨場(chǎng)能力很強(qiáng)。
整個(gè)系統(tǒng)升級(jí)之后有很多新的能力可以使用，比如AIGC，AI制圖的能力，該能力下使得系統(tǒng)去年有了文生圖，今年1月基于騰訊廣告妙思，有了圖生圖的能力，4月會(huì)有視頻生視頻，這可以幫助大家降本增效，節(jié)省很多人力和時(shí)間。
騰訊是一個(gè)很有溫度的公司，要做的是幫客戶做好生意，我們關(guān)注三個(gè)數(shù)據(jù)，一是前期廣告搭建，二是前端數(shù)據(jù)表現(xiàn)，三是后端數(shù)據(jù)表現(xiàn)，到院率怎么樣、投產(chǎn)率怎么樣，平均客單價(jià)怎么樣。每個(gè)環(huán)節(jié)都有工具幫助客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，找到問題并優(yōu)化，并把很多數(shù)據(jù)復(fù)用到線下，所以我們不僅僅只是把前端做好，后端同樣幫大家把控。
以下為具體案例分享：
案例一：
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上圖是機(jī)構(gòu)引流的案例，也是我們首家引入的客戶，所有的新的能力包括AI玩法他們都是第一家上線，效果非常不錯(cuò)。
案例二：
這是企微客戶，前端通過超聲炮引進(jìn)消費(fèi)者，添加企微客服，再到小程序下單承接，后期還做了一些私域的運(yùn)營(yíng)等。
如果機(jī)構(gòu)沒有自己的小程序，我們有自己的小程序幫大家做商鋪，直接進(jìn)來入駐。
案例三：
強(qiáng)勢(shì)品牌X強(qiáng)勢(shì)IP合作，可以幫助機(jī)構(gòu)打造品牌專業(yè)/權(quán)威形象，快速搶占市場(chǎng)心智。例如騰訊做了一個(gè)植發(fā)劇場(chǎng)，選擇男性群體，跟NBA做了169場(chǎng)的品牌露出。
我今天的分享到這里就結(jié)束了，非常感謝大家這么仔細(xì)地聆聽，最后再總結(jié)一下，騰訊希望可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈環(huán)境下幫大家做拉新，做更低成本降低增效的事情，所以我們每個(gè)環(huán)節(jié)都可以幫助大家做到整體的運(yùn)營(yíng)能力提升。
謝謝大家！
文章來源：醫(yī)美行業(yè)觀察
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從此和醫(yī)美醫(yī)美行業(yè)觀察建立直接聯(lián)系。
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