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醫(yī)美行業(yè)觀察

美唄CEO龔連勝:醫(yī)美企業(yè)運(yùn)營(yíng),不只有團(tuán)購(gòu)破價(jià)和直播
多年的高速發(fā)展下,醫(yī)美行業(yè)逐漸進(jìn)入存量時(shí)代,此前激烈的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不再是破局的利器,找到符合實(shí)情的方法論成為場(chǎng)內(nèi)玩家的當(dāng)務(wù)之急。作為連接上游和下游的中間樞紐,中游互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)可以看到行業(yè)內(nèi)更為客觀真實(shí)的產(chǎn)業(yè)形態(tài),是幫助大家找到角力籌碼的關(guān)鍵玩家。近期,在#求美者筆記 視頻號(hào)直播中,我們有幸連線到美唄CEO龔連勝,就當(dāng)前醫(yī)美直播、團(tuán)購(gòu)破價(jià)策略、植發(fā)市場(chǎng)、自有品牌等話題進(jìn)行了深度探討,以下為直播分享的精彩觀點(diǎn):
1. 醫(yī)美直播現(xiàn)狀及政策影響是什么?
A:直播一度在醫(yī)美行業(yè)內(nèi)非常流行,但由于最近的政策限制,許多直播活動(dòng)被迫暫?;蛲V?。這迫使行業(yè)尋找新的引流方法,如利用圖文、群組以及私域流量等非直播形式。
2.直播在醫(yī)美行業(yè)中被限制的原因是什么?
A:主要原因是低價(jià)促銷可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障,進(jìn)而引起消費(fèi)者不滿和投訴。這種情況可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)受損,影響到消費(fèi)者的利益。
3. 誰(shuí)可能是限制醫(yī)美直播的最大受益者?
A:從合理的角度分析,限制醫(yī)美直播的目的是保護(hù)消費(fèi)者,防止低價(jià)促銷引發(fā)的假貨問(wèn)題。因此,最終的受益者應(yīng)該是消費(fèi)者和那些提供高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)的正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)。通過(guò)避免過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)和不實(shí)宣傳,整個(gè)行業(yè)可以向著更加健康的方向發(fā)展。
4. 醫(yī)美行業(yè)中直播的未來(lái)是什么?
A:直播作為一種高效的溝通和營(yíng)銷手段,盡管可能會(huì)經(jīng)歷形式上的變化,但仍將是醫(yī)美營(yíng)銷不可或缺的一部分。無(wú)論是做教育科普還是產(chǎn)品展示,直播都有其獨(dú)特的價(jià)值。
5.醫(yī)美行業(yè)如何選擇合適的平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷?
A:選擇營(yíng)銷平臺(tái)時(shí),關(guān)鍵在于跟隨用戶群體。微信生態(tài)(包括小程序、視頻號(hào)等)、小紅書、快手、抖音等,根據(jù)目標(biāo)用戶群體和平臺(tái)的特點(diǎn)制定策略。一定要尋找差異化和高效。
6.團(tuán)購(gòu)破價(jià)策略在醫(yī)美行業(yè)中的影響如何?
A:雖然團(tuán)購(gòu)破價(jià)策略可能會(huì)短期內(nèi)吸引客戶,但它也可能傷害到廠家和門店的利益,尤其是當(dāng)價(jià)格下降后,可能影響長(zhǎng)期合作。行業(yè)應(yīng)尋找既能促進(jìn)銷售又能維持良好合作關(guān)系的策略。
7. 醫(yī)美行業(yè)的用戶和適應(yīng)癥范圍拓展有哪些新方向?
A:其實(shí),醫(yī)美行業(yè)應(yīng)該從服務(wù)拓展應(yīng)從單一的適應(yīng)癥拓展到基于人群的綜合考慮,覆蓋不同年齡段的獨(dú)特需求。
例如,抗衰服務(wù)不應(yīng)僅限于中年人群,而應(yīng)考慮年輕人的初衰需求和老年人的深度抗衰需求。
通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)和深入了解各年齡段人群的具體需求,醫(yī)美機(jī)構(gòu)可以開發(fā)出更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的服務(wù)方案,從而達(dá)到更全面的市場(chǎng)覆蓋。
8.為什么需要圍繞特定人群設(shè)計(jì)醫(yī)美服務(wù)?
A:因?yàn)椴煌巳旱男枨蟛町惡艽?,通過(guò)精準(zhǔn)定位人群,可以降低流量成本,避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一市場(chǎng)段內(nèi)的直接競(jìng)爭(zhēng),從而提升競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。
9. 植發(fā)市場(chǎng)的特點(diǎn)是什么?
A:植發(fā)市場(chǎng)雖然看似細(xì)分,但實(shí)際上有著廣泛的需求,不僅僅局限于男性脫發(fā)問(wèn)題。但植發(fā)手術(shù)復(fù)購(gòu)率低,不是終身需求,可能用戶更多的需求來(lái)自于固發(fā)養(yǎng)發(fā)這部分。
10. 醫(yī)美行業(yè)中抗炎修復(fù)市場(chǎng)的潛力如何?
A:抗炎修復(fù)是一個(gè)重要且長(zhǎng)期的市場(chǎng)需求,特別是在高頻場(chǎng)景如曬太陽(yáng)或季節(jié)變化時(shí)。這個(gè)需求無(wú)論是在美容院還是專業(yè)醫(yī)美皮膚科都很關(guān)鍵。
11 互聯(lián)網(wǎng)流量獲取的核心規(guī)則是什么?醫(yī)美行業(yè)的流量獲取有哪些特點(diǎn)?
A:我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)流量獲取主要遵循兩個(gè)規(guī)則:搜索和推薦。搜索規(guī)則關(guān)注的是誰(shuí)能在搜索結(jié)果中排在前面,而推薦規(guī)則則基于內(nèi)容質(zhì)量,比如互動(dòng)率和觀看人數(shù)。醫(yī)美行業(yè)的流量獲取同樣遵循搜索和推薦的規(guī)則。無(wú)論是通過(guò)網(wǎng)站、社交媒體還是直播和短視頻,成功的關(guān)鍵在于理解和利用這些基本規(guī)則。
12. 醫(yī)美行業(yè)面臨哪些周期性變化?
A:醫(yī)美行業(yè)的技術(shù)和市場(chǎng)需求存在周期性變化。輕醫(yī)美領(lǐng)域的服務(wù)和技術(shù)需要頻繁更新以吸引客戶,而外科手術(shù)則相對(duì)穩(wěn)定,變化較慢。這種周期性變化要求醫(yī)美行業(yè)不斷適應(yīng)和創(chuàng)新。
13.在醫(yī)美行業(yè)中,皮膚治療與注射治療,你更看好哪一個(gè)?
A:我更看好皮膚治療,因?yàn)槿矶加衅つw,涉及的人群更廣。相比之下,注射治療如填充物和肉毒菌針對(duì)的是較窄的客戶群體。皮膚治療不僅包括成人的抗衰老需求,還涵蓋了兒童的胎記治療等,覆蓋從嬰兒到老年人的廣泛需求。
另外,未來(lái)醫(yī)美行業(yè)可能會(huì)越來(lái)越重視無(wú)創(chuàng)治療,因?yàn)闊o(wú)創(chuàng)治療的市場(chǎng)需求大,客單價(jià)和利潤(rùn)都相對(duì)較高。因此,皮膚治療因?yàn)槠鋸V泛的適用人群和治療范圍,也會(huì)持續(xù)受到關(guān)注。
14.關(guān)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)可能呈現(xiàn)出K型發(fā)展,你怎么看?
A:K型發(fā)展即部分機(jī)構(gòu)會(huì)成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,而中小型機(jī)構(gòu)可能面臨更大的挑戰(zhàn)。在大城市,連鎖化和專科化可能是主要趨勢(shì),而在中小城市,個(gè)體創(chuàng)業(yè)的機(jī)構(gòu)可能仍有其市場(chǎng)空間。
15. 對(duì)于上游,你有什么看法?
A:我看好能夠提供全面產(chǎn)品線的綜合型供應(yīng)商,因?yàn)樗麄兡軡M足市場(chǎng)上多樣化的需求。同時(shí),我也看好國(guó)產(chǎn)廠家的崛起,尤其是那些能夠握消費(fèi)者需求和品牌的廠家,比如愛美客的嗨體。
16.自主產(chǎn)品開發(fā)在醫(yī)美行業(yè)中是一個(gè)大勢(shì)所趨嗎?
A:對(duì),我認(rèn)為自主產(chǎn)品開發(fā)是大勢(shì)所趨。盡管面臨政策法規(guī)等挑戰(zhàn),但許多機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)通過(guò)自主開發(fā)產(chǎn)品可以更好地控制成本和提升品牌價(jià)值,當(dāng)然這方面涉及到一個(gè)比例和平衡問(wèn)題。
17.除了當(dāng)前的輕醫(yī)美模式,你還看好哪些新模式?
A:看好包括生美在內(nèi)的大美業(yè)中的新模式,尤其是那些能夠有效解決交付問(wèn)題、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率的模式。模式的成功不僅取決于理論的可行性,當(dāng)然了,這個(gè)也要看實(shí)際操作中能否解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
18.媒介變化對(duì)醫(yī)美行業(yè)有什么影響?
A:媒介的變化,從戶外廣告到電視,再到互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)應(yīng)用,已經(jīng)極大地改變了人們獲取信息的方式。隨著AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,未來(lái)可能不再需要主動(dòng)搜索信息,因?yàn)榧夹g(shù)可以直接推薦用戶可能感興趣的內(nèi)容,從而更精準(zhǔn)地滿足用戶需求。
19.上游產(chǎn)品多樣化對(duì)行業(yè)發(fā)展有何影響?
A:產(chǎn)品的多樣化對(duì)頭部機(jī)構(gòu)有利,因?yàn)樗鼮橄M(fèi)者提供了更多的選擇和更好的性價(jià)比。隨著產(chǎn)品種類的增加,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈了。
20.自主產(chǎn)品開發(fā)在醫(yī)美行業(yè)中的趨勢(shì)如何?
A:自主產(chǎn)品開發(fā)正逐漸成為一種趨勢(shì),尤其是對(duì)于頭部機(jī)構(gòu)而言。這不僅可以提高品牌信任和認(rèn)可度,還可以在一定程度上控制成本和提升利潤(rùn)。但這一趨勢(shì)的發(fā)展受到政策法規(guī)和市場(chǎng)接受度的影響。
21.自有品牌產(chǎn)品的挑戰(zhàn)有哪些?
A:主要挑戰(zhàn)包括政策法規(guī)的不確定性,如同批號(hào)下不允許多個(gè)品牌存在的規(guī)定,以及如何保證產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者教育。成功的自有品牌需要在消費(fèi)者和醫(yī)生教育、品牌建設(shè)等方面做出努力。
22.OEM產(chǎn)品在醫(yī)美行業(yè)的接受度如何?
A:對(duì)OEM產(chǎn)品的接受度取決于顧客與品牌的關(guān)系。新顧客可能對(duì)OEM產(chǎn)品有所反感,但對(duì)于與品牌關(guān)系密切的老顧客,OEM產(chǎn)品可能更容易被接受。
23.生美轉(zhuǎn)醫(yī)美與醫(yī)美轉(zhuǎn)生美,哪個(gè)更難?
A:我認(rèn)為,從醫(yī)美轉(zhuǎn)向生美更為困難。雖然現(xiàn)在很多生美連鎖成功轉(zhuǎn)型為醫(yī)美服務(wù)提供者,但醫(yī)美機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型開展生美業(yè)務(wù)的情況相對(duì)較少。
24.你對(duì)下沉市場(chǎng)的看法是什么?
A:我非??春孟鲁潦袌?chǎng)。即便是在較小的鄉(xiāng)鎮(zhèn),也存在減肥美容和洗臉等服務(wù)的需求。隨著科技的發(fā)展促進(jìn)行業(yè)迭代,經(jīng)濟(jì)周期的推進(jìn),一線到三四線市場(chǎng)的滲透表明,醫(yī)美服務(wù)的需求與經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相關(guān)。
25.對(duì)于輕醫(yī)美加盟模式的看法是什么?
A:加盟模式?jīng)]有根本解決人才和服務(wù)的問(wèn)題。許多醫(yī)美渠道嘗試轉(zhuǎn)型,但在醫(yī)療人才和運(yùn)營(yíng)支持方面仍然存在挑戰(zhàn)。加盟后的服務(wù)質(zhì)量和常態(tài)化運(yùn)營(yíng)是成功的關(guān)鍵。
26.對(duì)于醫(yī)美行業(yè)內(nèi)的新模式,如“山姆會(huì)員制”模式,或者細(xì)分領(lǐng)域的“水光便利店”你怎么看?
A:比較看好,這些模式可能會(huì)成為未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì),因?yàn)樗谛詢r(jià)比高的服務(wù)吸引消費(fèi)者。但這些模式需要強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力和高效的供應(yīng)鏈管理,才能確保提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)保持成本效率。
27. 醫(yī)美行業(yè)的變與不變
A:醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)與技術(shù)是在快速的變化,核心策略是識(shí)別并適應(yīng)變化的周期,同時(shí)尋找和堅(jiān)持不變的價(jià)值;不變的核心可能是大家對(duì)于美的追求、向往。行業(yè)發(fā)展需圍繞這些不變的需求,通過(guò)技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新來(lái)滿足消費(fèi)者。
文章來(lái)源:醫(yī)美行業(yè)觀察
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