快訊
醫(yī)美行業(yè)觀察

對(duì)話美麗田園:雙美商業(yè)模式可以復(fù)制嗎?
近日,醫(yī)美行業(yè)觀察”產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)戰(zhàn)大課“直播活動(dòng)邀請(qǐng)到美麗田園(02373.hk)投資者關(guān)系總監(jiān)陸平,就美與健康行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)開(kāi)深入對(duì)話。陸平針對(duì)行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、醫(yī)美市場(chǎng)下游格局的變化,以及機(jī)構(gòu)如何實(shí)施雙美模式等議題,分享了自己的見(jiàn)解和策略。以下是精彩內(nèi)容整理:
陸平:目前,經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入一個(gè)階段性調(diào)整期,三條業(yè)務(wù)線表現(xiàn)各不相同。
?
就生活美容市場(chǎng)來(lái)說(shuō),有投資者認(rèn)為作為可選消費(fèi)的美容市場(chǎng)或許會(huì)面臨消費(fèi)萎縮的風(fēng)險(xiǎn)。但實(shí)際情況卻呈現(xiàn)出截然不同的趨勢(shì)。
?
其實(shí)今年客戶對(duì)于美容的消費(fèi)需求仍然強(qiáng)勁。以今年上半年我們美麗田園三八婦女節(jié)大促為例,僅兩個(gè)月的時(shí)間,我們客戶的預(yù)收款便達(dá)到了約5.4億人民幣,與去年同期相比實(shí)現(xiàn)了13%的增長(zhǎng),這個(gè)成績(jī)是超預(yù)期的。
?
在消費(fèi)場(chǎng)景上,市場(chǎng)上能夠給人們帶來(lái)身心疏解的機(jī)會(huì)和場(chǎng)景并不多,而美麗田園恰好能夠精準(zhǔn)地滿足這一需求。此外,我們也一直在拓展更多能夠精準(zhǔn)直擊客戶需求的SKU,比如身體保健和痛癥疏解類(lèi)項(xiàng)目,進(jìn)一步提升顧客忠誠(chéng)度。
?
醫(yī)美行業(yè)自2023年起,上游新品合規(guī)批復(fù)呈現(xiàn)積極態(tài)勢(shì),多家企業(yè)預(yù)期下半年至明年初將有新產(chǎn)品獲批上市。伴隨新產(chǎn)品的涌現(xiàn),老產(chǎn)品價(jià)格的自然下降成為常態(tài),正如熱瑪吉等產(chǎn)品在上市初期的高價(jià)隨產(chǎn)品生命周期延長(zhǎng)而逐步下調(diào)。我們期待市場(chǎng)能涌現(xiàn)出高價(jià)值新材料,來(lái)有效替代價(jià)格回落的老產(chǎn)品,更好地契合消費(fèi)者需求升級(jí)。
?
另一方面,醫(yī)美服務(wù)端競(jìng)爭(zhēng)加劇,我們看到醫(yī)美產(chǎn)品持續(xù)破價(jià)。一方面由于醫(yī)美診所數(shù)量的增長(zhǎng),另一方面則由于一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)由于獲客困難頻繁采取降價(jià)策略。
?
我們判斷低價(jià)策略不可持續(xù)。首先醫(yī)美客戶需求也日益分化,在廣闊的醫(yī)美市場(chǎng)中,對(duì)價(jià)格敏感的顧客更傾向于基礎(chǔ)類(lèi)項(xiàng)目;另外,也有對(duì)服務(wù)、環(huán)境、醫(yī)生審美及技術(shù)有高要求的消費(fèi)群體。美麗田園正是始終聚焦于高端求美客戶群體,我們持續(xù)深化對(duì)核心客戶需求理解,提供差異化需求和提升服務(wù)質(zhì)量,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)固了自己的地位。
?
展望未來(lái),醫(yī)美行業(yè)的前景依然廣闊。美貌與衰老的焦慮作為人類(lèi)永恒的話題,將持續(xù)推動(dòng)醫(yī)美服務(wù)需求的普及與深化。隨著行業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,新的活力將不斷被激發(fā)。因此,醫(yī)美機(jī)構(gòu)需明確自身定位,強(qiáng)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求,提供差異化、創(chuàng)新性的解決方案,以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
陸平:業(yè)界普遍認(rèn)為,醫(yī)美與生美之間存在差異與互補(bǔ)性。生美提供的是更加廣泛的門(mén)店、個(gè)性化服務(wù)和與客戶的忠誠(chéng)度,而醫(yī)美提供特有的治療效果。
?
然而,這兩者完全可以相互賦能。醫(yī)美機(jī)構(gòu)最大的挑戰(zhàn)是獲客方面,對(duì)于首次到訪客戶難以精準(zhǔn)把握。而美容院則以其高頻次的客戶接觸機(jī)會(huì),成為了解客戶需求的重要窗口。以美麗田園為例,客戶年均到店10次,為洞察客戶需求提供了寶貴的機(jī)會(huì),進(jìn)而為醫(yī)美端提供更加個(gè)性化的服務(wù)方案。
?
美麗田園自2013年開(kāi)始便開(kāi)始實(shí)踐雙美模式,目前已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)最大的雙美機(jī)構(gòu)。雙美模式固然是很有優(yōu)勢(shì)的,然而,對(duì)于市場(chǎng)上其他美業(yè)機(jī)構(gòu)而言,復(fù)制這一模式頗具挑戰(zhàn)。
?
首先,美容院業(yè)態(tài)涉足醫(yī)美行業(yè)有挑戰(zhàn),前端美容院如果會(huì)員基數(shù)不足,是很難支撐醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的。醫(yī)美機(jī)構(gòu)的高額租金、透明化的產(chǎn)品價(jià)格及專業(yè)醫(yī)師的高薪需求,共同構(gòu)成了盈利門(mén)檻。
?
反而言之,醫(yī)美機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型雙美會(huì)面臨基因差異,生美機(jī)構(gòu)服務(wù)運(yùn)營(yíng)重,對(duì)醫(yī)美門(mén)診來(lái)說(shuō),很難適應(yīng)這種因業(yè)態(tài)不同而帶來(lái)的額外投入。此外,美容行業(yè)相較于醫(yī)美更為分散,小商業(yè)特征明顯,人才梯隊(duì)建設(shè)及服務(wù)體系均有不足,進(jìn)一步增加了雙美模式實(shí)施的難度。
?
至于是否建議醫(yī)美機(jī)構(gòu)走雙美路線,需要考量醫(yī)美機(jī)構(gòu)自身實(shí)力、市場(chǎng)需求及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。如果醫(yī)美機(jī)構(gòu)能夠克服上述難點(diǎn),充分利用雙美模式的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì),就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)辟出一條新的發(fā)展之路。
陸平:今年美麗田園已經(jīng)把內(nèi)生增長(zhǎng)加外延并購(gòu)雙輪驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)策略作為集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的主要策略。
?
未來(lái)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展將聚焦于內(nèi)生和外延兩大板塊。
?
具體而言,內(nèi)生增長(zhǎng)策略涵蓋兩大方面:一是門(mén)店數(shù)量的增加,二是單店收入的提升。鑒于過(guò)去三四年新開(kāi)門(mén)店正處于收入爬坡階段,我們預(yù)計(jì)今年及明年將重點(diǎn)聚焦于單店收入的提升。同時(shí),我們也將繼續(xù)開(kāi)設(shè)戰(zhàn)略性門(mén)店,如西安SKP、重慶IFS等具有標(biāo)志性意義的店鋪,以鞏固市場(chǎng)地位。
?
在外延增長(zhǎng)方面,收并購(gòu)是我們的重要策略之一。我們?cè)谑詹①?gòu)領(lǐng)域?qū)㈥P(guān)注三個(gè)方向:
?
首先,像奈瑞兒這種大型收并購(gòu)項(xiàng)目,我們會(huì)投入足夠的時(shí)間消化。并持續(xù)優(yōu)化后續(xù)運(yùn)營(yíng),形成一套成熟的SOP模型,以便未來(lái)更有效地整合運(yùn)營(yíng)更多大型機(jī)構(gòu)。
?
其次,我們將關(guān)注地域性龍頭連鎖門(mén)店,特別是在我們直營(yíng)城市內(nèi)龍頭品牌。如果地域龍頭品牌的客戶基礎(chǔ)跟美麗田園匹配且門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況良好,我們將考慮進(jìn)行收購(gòu)。
?
此外,我們還將留意行業(yè)上游的出清機(jī)會(huì)。包括收并購(gòu)一些經(jīng)營(yíng)狀況不佳但擁有一定會(huì)員資產(chǎn)的美容門(mén)店。通過(guò)評(píng)估后,我們會(huì)持續(xù)關(guān)注出清機(jī)會(huì),承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)能夠妥善安置會(huì)員資產(chǎn),擴(kuò)大我們的會(huì)員基礎(chǔ)。最后,我們也將持續(xù)關(guān)注優(yōu)秀加盟商轉(zhuǎn)為直營(yíng)的機(jī)會(huì),不斷探索與拓展我們的邊界。
文章來(lái)源:醫(yī)美行業(yè)觀察
版權(quán)聲明:轉(zhuǎn)載醫(yī)美醫(yī)美行業(yè)觀察的原創(chuàng)文章,需注明文章來(lái)源以及作者名稱。公眾號(hào)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系開(kāi)白小助手(微信號(hào):pingshalaile)。違規(guī)轉(zhuǎn)載法律必究。
掃描二維碼,第一時(shí)間獲取醫(yī)美行業(yè)的資訊和動(dòng)態(tài)。
從此和醫(yī)美醫(yī)美行業(yè)觀察建立直接聯(lián)系。
相關(guān)推薦
參與評(píng)論
本欄目文字內(nèi)容歸ymguancha.com所有,任何單位及個(gè)人未經(jīng)許可,不得擅自轉(zhuǎn)載使用。
Copyright ? 醫(yī)美行業(yè)觀察 | 京ICP備20027311號(hào)-1