醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導(dǎo)讀：
納通生物納米創(chuàng)始人徐百近日在梅花學(xué)院分享了關(guān)于如何搭建提高粘性和依賴度的產(chǎn)品體系的課題，主要包括幾個(gè)方面：1.產(chǎn)品如何幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)生存；2.產(chǎn)品體系搭建維度；高頻觸達(dá)客戶，以下是詳細(xì)內(nèi)容。
快訊
12月11日，開發(fā)超長效減肥新藥的生物技術(shù)公司Prolynx宣布完成7000萬美元A輪融資，由5AM Ventures、OrbiMed和Monograph Capital共同領(lǐng)投，未提及財(cái)務(wù)顧問。融資將用于推進(jìn)其長效腸促胰島素和非腸促胰島素治療的專有管線，實(shí)現(xiàn)每月和每季度給藥的IND啟用和臨床概念驗(yàn)證。
近日，君合盟生物制藥（杭州）有限公司(以下簡稱“君合盟生物”)宣布，其自主研發(fā)并由其全資子公司君合盟生物制藥（通化）有限公司生產(chǎn)和申請(qǐng)的注射用重組A型肉毒毒素用于治療成人腦卒中后上肢痙攣取得關(guān)鍵進(jìn)展，其臨床III期試驗(yàn)獲國家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)。
近日，蘇州佰福激光技術(shù)有限公司（以下簡稱“佰福激光”）宣布完成超億元C 輪融資。本輪融資由泰煜投資領(lǐng)投，光谷產(chǎn)投、恩然創(chuàng)投、蘇州領(lǐng)軍創(chuàng)投等多家機(jī)構(gòu)跟投，北極光創(chuàng)投、冪方健康基金等老股東在本輪繼續(xù)加持。長海資本擔(dān)任本輪財(cái)務(wù)顧問。
作為專注于高端醫(yī)美激光設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的領(lǐng)軍企業(yè)，佰福激光自成立以來，始終以技術(shù)創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，快速構(gòu)建起深厚的技術(shù)壁壘與豐富的產(chǎn)品矩陣。
12月8日，全球美妝巨頭-歐萊雅集團(tuán)對(duì)外宣布，從由EQT牽頭的財(cái)團(tuán)手中收購純皮膚病學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者-高德美（Galderma Group）額外10%的股權(quán)。這是繼去年8月收購高德美集團(tuán)10%的股份以來再次增持，此次交易后，歐萊雅對(duì)于高德美的持股比例將提升至20%。據(jù)悉，該交易預(yù)計(jì)將于2026年第一季度完成。
12月11日，國家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的醫(yī)療器械批準(zhǔn)證明文件送達(dá)信息顯示，德國Adoderm GmbH旗下的“含利多卡因注射用交聯(lián)透明質(zhì)酸鈉凝膠”獲得NMPA三類醫(yī)療器械批準(zhǔn)，注冊(cè)證號(hào)：國械注進(jìn)20253130577，代理人是華融科創(chuàng)生物科技（天津）有限公司。
醫(yī)美行業(yè)觀察
4維產(chǎn)品體系搭建技巧，讓醫(yī)美用戶離不開你
醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導(dǎo)讀：
納通生物納米創(chuàng)始人徐百近日在梅花學(xué)院分享了關(guān)于如何搭建提高粘性和依賴度的產(chǎn)品體系的課題，主要包括幾個(gè)方面：1.產(chǎn)品如何幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)生存；2.產(chǎn)品體系搭建維度；高頻觸達(dá)客戶，以下是詳細(xì)內(nèi)容。
醫(yī)美診所近兩年很火，但盈利情況業(yè)內(nèi)人士都知道，是比較吃力的，主要面臨獲客成本高、到店率低、客戶粘度低、生美競爭等問題。
?
尤其今年受到疫情影響，會(huì)更加艱難一些，客戶的數(shù)量急劇下降，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，原本有醫(yī)美計(jì)劃的消費(fèi)者中，有22.37%的人無限期推遲或取消了原有的醫(yī)美計(jì)劃，在這部分取消醫(yī)美計(jì)劃的消費(fèi)人群中，有58.82%的人表示是因?yàn)橐咔槭杖霠顩r受到顯著影響。
?
這個(gè)數(shù)字是非常高的，對(duì)醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展很不健康，醫(yī)美終端依賴于服務(wù)，疫情期間顧客過不來，服務(wù)就很難完成，機(jī)構(gòu)的生存也面臨巨大的挑戰(zhàn)，據(jù)悉，3月份有317家診所機(jī)構(gòu)尋求轉(zhuǎn)讓，是2 月份的6倍，1~4月份，醫(yī)美診所的轉(zhuǎn)讓數(shù)量超過2019年全年。
產(chǎn)品如何幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)生存
疫情期間，我們看到很多業(yè)內(nèi)人士和醫(yī)美專家，都嘗試開了直播提供咨詢意見來幫助運(yùn)作，從另一個(gè)維度來看，特殊時(shí)期，當(dāng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)不能為客戶提供服務(wù)時(shí)，是不是可以考慮用產(chǎn)品來代替我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)?
?
美國的皮膚科醫(yī)生當(dāng)中，有30%的人有自己的醫(yī)學(xué)護(hù)膚品品牌，這個(gè)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國。從未來發(fā)展趨勢來看，我們相信很多醫(yī)美的服務(wù)項(xiàng)目都可以配上產(chǎn)品，尤其一些低頻的醫(yī)美項(xiàng)目，顧客做完一次后，往往要過幾個(gè)月甚至好幾年才會(huì)再回來做，比如水光針、熱瑪吉、激光、超聲刀這些受歡迎的醫(yī)美項(xiàng)目，做完后的術(shù)后護(hù)理也非常重要，由于面部有一定的創(chuàng)傷，所以對(duì)護(hù)膚品的要求更高，需要無菌、防止感染，同時(shí)還能幫助術(shù)后的修復(fù)，這時(shí)一般護(hù)膚品很難做到，再貴再大牌的產(chǎn)品，都不如醫(yī)學(xué)護(hù)膚品的安全性高。
?
所以，醫(yī)美機(jī)構(gòu)如果能夠搭建一個(gè)產(chǎn)品體系服務(wù)好客戶，用產(chǎn)品來提高服務(wù)質(zhì)量，延長服務(wù)時(shí)間，可以增加客戶的粘性。
產(chǎn)品體系如何搭建
接下來，一起來看下我總結(jié)的四個(gè)構(gòu)建產(chǎn)品體系的關(guān)鍵維度。
醫(yī)學(xué)護(hù)膚品最重要的核心是安全性和有效性。
安全性是首要的，產(chǎn)品的配方技術(shù)要安全，其中產(chǎn)品的成分、濃度、臨床測試，甚至是導(dǎo)入皮膚深度，都要保證其安全性。
常規(guī)理念認(rèn)為，導(dǎo)入的越深越好，導(dǎo)入的越多越好，事實(shí)上，在醫(yī)療行業(yè)它是有度的，就像胰島素作為糖尿病人的特效藥，是用來治病救人的，但如果導(dǎo)入的多了，產(chǎn)生低血糖會(huì)死人的。
在安全的前提下還得有效，補(bǔ)水保濕、除皺淡斑、祛痘修復(fù)等這些宣傳的功效，都需要有臨床的驗(yàn)證結(jié)果來支持，確保它真正能起到加強(qiáng)醫(yī)美療效的作用。
以微晶聯(lián)盟為例，它以納米晶片為基礎(chǔ)，一類是專門結(jié)合納米晶片開發(fā)的配方，它的特點(diǎn)是有效成分非常明確，有明確的適應(yīng)癥，比如臨床上治療黃褐斑，將納米晶片與氨甲環(huán)酸的組方聯(lián)合激光，可以加強(qiáng)和鞏固激光的治療療效，每周一次，做完6次一個(gè)療程，就會(huì)有顯著的改善。
這一結(jié)論是有依據(jù)的，目前江蘇省人民醫(yī)院駱丹教授和他的實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)表了相關(guān)的文獻(xiàn)。
還有一類是現(xiàn)成的配方，比如將一些醫(yī)學(xué)護(hù)膚品和納米晶片結(jié)合使用，納米晶片相當(dāng)于做推進(jìn)工作，幫助更好的導(dǎo)入肌膚。
同時(shí)，構(gòu)建產(chǎn)品體系的話，要考慮它的使用場景，是不是在專業(yè)人員的指導(dǎo)下，比如在醫(yī)院里使用的產(chǎn)品，由醫(yī)生護(hù)士來操作，是比較專業(yè)的；如果是客戶帶回家做術(shù)后修復(fù)的醫(yī)學(xué)護(hù)膚品，使用場景是沒有專業(yè)人員操作的，這就要求產(chǎn)品的使用要安全、便捷，一般人看到說明書就能夠了解它的正確使用方法。
其次是使用頻率，一天一次還是幾天一次，舉個(gè)簡單的例子，前幾年很受歡迎的洗臉神器，很多人在用，包括一些專家，用完后發(fā)現(xiàn)使用頻率過高會(huì)傷害肌膚屏障，現(xiàn)在慢慢看到這個(gè)產(chǎn)品的使用頻率已經(jīng)淡化了，這個(gè)產(chǎn)品也不像前幾年那么火了，這都是在臨床實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的。
客戶的功效訴求也是非常關(guān)鍵的問題，除了手術(shù)項(xiàng)目，大多數(shù)人都是選擇見效快的醫(yī)美項(xiàng)目，比如祛皺、美白祛斑、祛痘等，我們要根據(jù)不同的功效訴求，來設(shè)計(jì)搭配不同的適應(yīng)癥產(chǎn)品。
最后，希望各位能在醫(yī)美項(xiàng)目服務(wù)之外搭建一個(gè)產(chǎn)品體系，幫助提高客戶的留存與粘性，創(chuàng)造更多的收入來源。
文章來源：醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參
版權(quán)聲明：轉(zhuǎn)載醫(yī)美醫(yī)美行業(yè)觀察的原創(chuàng)文章，需注明文章來源以及作者名稱。公眾號(hào)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系開白小助手（微信號(hào)：pingshalaile）。違規(guī)轉(zhuǎn)載法律必究。
掃描二維碼，第一時(shí)間獲取醫(yī)美行業(yè)的資訊和動(dòng)態(tài)。
從此和醫(yī)美醫(yī)美行業(yè)觀察建立直接聯(lián)系。
相關(guān)推薦
參與評(píng)論
本欄目文字內(nèi)容歸ymguancha.com所有，任何單位及個(gè)人未經(jīng)許可，不得擅自轉(zhuǎn)載使用。
Copyright ? 醫(yī)美行業(yè)觀察 | 京ICP備20027311號(hào)-1
