醫(yī)美行業(yè)內參導讀：
納通生物納米創(chuàng)始人徐百近日在梅花學院分享了關于如何搭建提高粘性和依賴度的產品體系的課題，主要包括幾個方面：1.產品如何幫助醫(yī)美機構生存；2.產品體系搭建維度；高頻觸達客戶，以下是詳細內容。
快訊
近日，華熙生物、天潤醫(yī)療、北京大清生物與重慶大清海德在北京正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并通過增資入股模式，深度協(xié)同重慶大清海德在再生醫(yī)美新材料領域的技術研發(fā)與市場拓展工作。
四方將整合各自在原料研發(fā)、臨床應用、產業(yè)化及注冊銷售端的核心優(yōu)勢，共同推動醫(yī)美行業(yè)的高質量發(fā)展。
4月1日，巨子生物公告稱，公司獲得陜西省藥監(jiān)局頒發(fā)的Ⅲ類醫(yī)療器械生產許可證，新增Ⅲ類醫(yī)療器械生產范圍，涵蓋13-09整形及普通外科植入物，實現從醫(yī)用敷料到植入類生物材料的關鍵跨越。?
這意味著，巨子生物已具備III類醫(yī)療器械的規(guī)?；⒑弦?guī)化生產能力，打通了從“產品可上市”到“產品可量產”的關鍵閉環(huán)。
4月2日，瑞士海雅美旗下第四款產品“海維納斯·瑅派”（以下簡稱：瑅派）正式獲得國家藥品監(jiān)督管理局（NMPA）批準，成功登陸中國市場。
瑅派是一款實現「膚質改善+膚齡雙抗」的瑞士新一代長效皮膚煥活劑，在皮膚膚質改善、暗沉提亮方面表現優(yōu)異，重塑ECM（細胞外基質）環(huán)境、促進膠原新生，實現從肌膚底層出發(fā)的“養(yǎng)膚式”抗衰，同時兼顧長效維持特性，可實現36 周長效煥膚，膚質水潤透亮。
3月30日，海爾集團（青島）金盈控股有限公司發(fā)布緊急聲明，矛頭指向虞美人集團董事長于文紅。于文紅對外宣稱其公司為海爾集團、盈康一生投資企業(yè)，甚至推出“提取年輕人血液、換血治療”的離譜業(yè)務，讓不少人信以為真。
對此，海爾金控直接下場澄清，于文紅和虞美人與海爾無任何關聯(lián)，所謂“換血”相關業(yè)務均與海爾無關。
3月31日，珀萊雅股份發(fā)布，公司與浙江大學未名拾光AI生物學聯(lián)合研究中心簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，成為該中心生物智能體前沿應用戰(zhàn)略合作伙伴。雙方將圍繞人工智能驅動的生命科學與消費健康創(chuàng)新平臺建設，推進從基礎研究到產業(yè)轉化的全鏈條協(xié)同。
醫(yī)美行業(yè)觀察
4維產品體系搭建技巧，讓醫(yī)美用戶離不開你
醫(yī)美行業(yè)內參導讀：
納通生物納米創(chuàng)始人徐百近日在梅花學院分享了關于如何搭建提高粘性和依賴度的產品體系的課題，主要包括幾個方面：1.產品如何幫助醫(yī)美機構生存；2.產品體系搭建維度；高頻觸達客戶，以下是詳細內容。
醫(yī)美診所近兩年很火，但盈利情況業(yè)內人士都知道，是比較吃力的，主要面臨獲客成本高、到店率低、客戶粘度低、生美競爭等問題。
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尤其今年受到疫情影響，會更加艱難一些，客戶的數量急劇下降，根據數據統(tǒng)計，原本有醫(yī)美計劃的消費者中，有22.37%的人無限期推遲或取消了原有的醫(yī)美計劃，在這部分取消醫(yī)美計劃的消費人群中，有58.82%的人表示是因為疫情收入狀況受到顯著影響。
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這個數字是非常高的，對醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展很不健康，醫(yī)美終端依賴于服務，疫情期間顧客過不來，服務就很難完成，機構的生存也面臨巨大的挑戰(zhàn)，據悉，3月份有317家診所機構尋求轉讓，是2 月份的6倍，1~4月份，醫(yī)美診所的轉讓數量超過2019年全年。
產品如何幫助醫(yī)美機構生存
疫情期間，我們看到很多業(yè)內人士和醫(yī)美專家，都嘗試開了直播提供咨詢意見來幫助運作，從另一個維度來看，特殊時期，當醫(yī)美機構不能為客戶提供服務時，是不是可以考慮用產品來代替我們?yōu)榭蛻籼峁┓?
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美國的皮膚科醫(yī)生當中，有30%的人有自己的醫(yī)學護膚品品牌，這個比例遠遠高于中國。從未來發(fā)展趨勢來看，我們相信很多醫(yī)美的服務項目都可以配上產品，尤其一些低頻的醫(yī)美項目，顧客做完一次后，往往要過幾個月甚至好幾年才會再回來做，比如水光針、熱瑪吉、激光、超聲刀這些受歡迎的醫(yī)美項目，做完后的術后護理也非常重要，由于面部有一定的創(chuàng)傷，所以對護膚品的要求更高，需要無菌、防止感染，同時還能幫助術后的修復，這時一般護膚品很難做到，再貴再大牌的產品，都不如醫(yī)學護膚品的安全性高。
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所以，醫(yī)美機構如果能夠搭建一個產品體系服務好客戶，用產品來提高服務質量，延長服務時間，可以增加客戶的粘性。
產品體系如何搭建
接下來，一起來看下我總結的四個構建產品體系的關鍵維度。
醫(yī)學護膚品最重要的核心是安全性和有效性。
安全性是首要的，產品的配方技術要安全，其中產品的成分、濃度、臨床測試，甚至是導入皮膚深度，都要保證其安全性。
常規(guī)理念認為，導入的越深越好，導入的越多越好，事實上，在醫(yī)療行業(yè)它是有度的，就像胰島素作為糖尿病人的特效藥，是用來治病救人的，但如果導入的多了，產生低血糖會死人的。
在安全的前提下還得有效，補水保濕、除皺淡斑、祛痘修復等這些宣傳的功效，都需要有臨床的驗證結果來支持，確保它真正能起到加強醫(yī)美療效的作用。
以微晶聯(lián)盟為例，它以納米晶片為基礎，一類是專門結合納米晶片開發(fā)的配方，它的特點是有效成分非常明確，有明確的適應癥，比如臨床上治療黃褐斑，將納米晶片與氨甲環(huán)酸的組方聯(lián)合激光，可以加強和鞏固激光的治療療效，每周一次，做完6次一個療程，就會有顯著的改善。
這一結論是有依據的，目前江蘇省人民醫(yī)院駱丹教授和他的實驗室團隊已經發(fā)表了相關的文獻。
還有一類是現成的配方，比如將一些醫(yī)學護膚品和納米晶片結合使用，納米晶片相當于做推進工作，幫助更好的導入肌膚。
同時，構建產品體系的話，要考慮它的使用場景，是不是在專業(yè)人員的指導下，比如在醫(yī)院里使用的產品，由醫(yī)生護士來操作，是比較專業(yè)的；如果是客戶帶回家做術后修復的醫(yī)學護膚品，使用場景是沒有專業(yè)人員操作的，這就要求產品的使用要安全、便捷，一般人看到說明書就能夠了解它的正確使用方法。
其次是使用頻率，一天一次還是幾天一次，舉個簡單的例子，前幾年很受歡迎的洗臉神器，很多人在用，包括一些專家，用完后發(fā)現使用頻率過高會傷害肌膚屏障，現在慢慢看到這個產品的使用頻率已經淡化了，這個產品也不像前幾年那么火了，這都是在臨床實驗中發(fā)現的。
客戶的功效訴求也是非常關鍵的問題，除了手術項目，大多數人都是選擇見效快的醫(yī)美項目，比如祛皺、美白祛斑、祛痘等，我們要根據不同的功效訴求，來設計搭配不同的適應癥產品。
最后，希望各位能在醫(yī)美項目服務之外搭建一個產品體系，幫助提高客戶的留存與粘性，創(chuàng)造更多的收入來源。
文章來源：醫(yī)美行業(yè)內參
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