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今年在618當(dāng)天，天貓醫(yī)美醫(yī)療里竄出了一匹黑馬，不容小覷。618的熱鬧雖然已經(jīng)謝幕了，但是醫(yī)美的熱鬧，也才僅是剛剛開始。

這家店，就是河貍家醫(yī)療美容旗艦店，618當(dāng)天，它的銷售額沖進(jìn)了醫(yī)美旗艦店里面的TOP5，排名第五。

雖然在天貓醫(yī)美上，和醫(yī)美咖、美萊、華美紫馨等“傳統(tǒng)大店”比起來它在天貓上還只是一家很小很新的旗艦店。但是其背后所代表的一個從生美到醫(yī)美的擴(kuò)張模型、一個比較年輕的從生美為流量入口為醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的平臺，我們認(rèn)為有必要把它分享給你。

在C端的女性用戶，可能會對河貍家熟一點，尤其是對美甲美睫等生活美容需求比較大的，在河貍家可以直接預(yù)約服務(wù)師上門服務(wù)，服務(wù)師分為兩種類型，一種是獨立手藝人，一種是工作室、企業(yè)店鋪旗下店員手藝人。

這也是河貍家在生美上門的切入口：生活美容O2O服務(wù)。

（圖源：河貍家APP）

旨在改變過去人找服務(wù)的模式，讓服務(wù)去找人，除了上門之外，通過數(shù)量繁多的線下“小聚點”，讓手藝和服務(wù)主動滲透到中產(chǎn)階級愛美女性的日常生活場景中，從而提升愛美女性的日常生活體驗。

在曾經(jīng)接受虎嗅采訪時，河貍家創(chuàng)始人，同時也是阿芙精油的創(chuàng)始人雕爺稱，之所以選擇美甲為切入口，是因為他認(rèn)為，選擇標(biāo)準(zhǔn)既不能過寬，又不能過窄。太寬泛誰都伺候不好，全品類那死定了，O2O不可能全品類。

雕爺說，他給自己的生意提煉過三個關(guān)鍵詞：中產(chǎn)階級、女性、美。做美甲，也是在圍繞這三個詞。

不知道雕爺對醫(yī)美的企圖心又有多大，但是根據(jù)河貍家的服務(wù)上線路徑，我們能清楚的看到，這是一條以生美流量包抄醫(yī)美用戶的路徑。

2014年3月11日，河貍家APP正式上線，推出美甲上門服務(wù)。

2014年12月，河貍家推出造型上門服務(wù)。

2015年4月，河貍家推出美容上門服務(wù)。

2015年5月15日的河貍家第一屆“手藝人節(jié)”，河貍家訂單量突破20000單。

河貍家后續(xù)還推出了美發(fā)上門、健身上門服務(wù)。

其實在生美O2O平臺，除了目前出現(xiàn)在我們視野里的河貍家，還有曾經(jīng)我們關(guān)注過的美顏家，與河貍家不同，美顏家的每一位“手藝人”都是自家員工。

而在與河貍家的用戶市場競爭中，最終因為河貍家“燒錢”太兇殘，給用戶的優(yōu)惠力度太大，甚至可以一分錢購買一次美睫服務(wù)，給美甲師的補(bǔ)貼更”猛“，美顏家終究在這場角逐中敗下陣來。

畢竟，河貍家上線不到一個周年迅速完成三輪融資，燒錢條件充足，平臺能活下去是小概率事件，雕爺也曾經(jīng)表示，得先把盤子做大，追求規(guī)模，不著急盈利。

2016年9月，河貍家醫(yī)療美容業(yè)務(wù)板塊，正式上線。

在河貍家APP我們發(fā)現(xiàn)，河貍家的醫(yī)美服務(wù)分為微整形和醫(yī)療美容兩個板塊。

兩個部分都是主要對醫(yī)美機(jī)構(gòu)的醫(yī)美項目進(jìn)行露出銷售，這種模式與目前的美團(tuán)點評醫(yī)美和新氧模式無異。

并且，在醫(yī)美板塊，我們發(fā)現(xiàn)對機(jī)構(gòu)和項目的露出展示是多于對醫(yī)美醫(yī)生這樣的”手藝人“的露出的。

即使是選中【醫(yī)生】這個菜單，首先展示的也仍然是與河貍家進(jìn)行合作的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，這或許與雕爺曾經(jīng)說的：致力于解放天下手藝人，幫助他們打造值得一生守護(hù)的”自品牌“不太相符。

目前，在北京，已經(jīng)有數(shù)十家醫(yī)美機(jī)構(gòu)正在與河貍家進(jìn)行合作。不過目前看來，這種合作模式，基本上只是等同于河貍家拿自己的生美流量，二次轉(zhuǎn)化成醫(yī)美流量倒賣給醫(yī)美機(jī)構(gòu)而已。

雕爺曾經(jīng)說，河貍家對美睫美甲師永遠(yuǎn)不收提成，羊毛也不會出在羊身上，羊毛出在豬身上。

醫(yī)美會成為他口中那只”豬“嗎？

通過天貓上的河貍家醫(yī)療美容旗艦店我們也發(fā)現(xiàn)，在銷量最高的單品【光子嫩膚/小氣泡二選一】中， 北京、上海、深圳、廣州、武漢、天津、西安、成都、重慶、杭州、南京、蘇州等地40余家機(jī)構(gòu)，都與河貍家有項目合作。

（圖源：河貍家醫(yī)美醫(yī)療旗艦店）

醫(yī)美用戶通過河貍家的商品鏈接，選擇自己要做的項目和地域，下單后通過旺旺客服提前預(yù)約。

在用戶選擇地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu)到底是哪一家，也需要用戶咨詢客服。

對于醫(yī)美機(jī)構(gòu)來講，把自家服務(wù)掛到河貍家醫(yī)美旗艦店或許確實是多了一個展示窗口，但是對于用戶來講，這個”服務(wù)兌換“流程卻變復(fù)雜了。

如果沒有足夠的價格優(yōu)勢或品牌優(yōu)勢，醫(yī)美用戶很難說服自己去通過更復(fù)雜的購買流程下單。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)本身的旗艦店可選項有那么多，醫(yī)美用戶憑什么選擇在河貍家下單？

把生美用戶作為醫(yī)美用戶的潛在成交對象，確實沒什么毛病，比起從別的海量平臺里撈用戶，河貍家的用戶池確實相對更精準(zhǔn)些——這里的用戶都是愛美愛享受的人，而且美甲美睫屬于高頻消費，這一點和輕醫(yī)有很大的相似性。

但是目前從機(jī)構(gòu)的角度來看，僅僅是多增加一個流量買賣渠道，那又容易陷入打價格戰(zhàn)的怪圈，仍然沒有走出被流量買賣制約的老路。

河貍家當(dāng)年靠燒錢補(bǔ)貼拿下了用戶，下一步，當(dāng)新的綜合美業(yè)O2O故事出現(xiàn)，當(dāng)資本再次入場，用戶會不會被“燒”到另一個“熊貓家”還很難說？

彼時的我們，再繼續(xù)追著平臺跑？

目前醫(yī)美機(jī)構(gòu)能夠上線的平臺對用戶的覆蓋已經(jīng)足夠大，曾經(jīng)我們可以說平臺少，只有垂直類的平臺比如新氧、更美，只有少部分的轉(zhuǎn)診平臺，比如美唄。但是阿里美團(tuán)相繼入場，把醫(yī)美當(dāng)做用戶生活基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、當(dāng)做剛需去做，我們曾經(jīng)要非常努力才能被用戶在網(wǎng)絡(luò)上看到，現(xiàn)在只要輕輕墊腳就可以。

在有限的時間精力與無限的平臺迭代下，是時候打磨自己的品牌競爭力了。

再說河貍家，通過新浪旗下消費者服務(wù)平臺黑貓投訴我們發(fā)現(xiàn)，河貍家最近有若干條關(guān)于手藝人入駐平臺是繳費2000元押金，離職卻未按規(guī)定退還的糾紛。同時，也有用戶反應(yīng)在預(yù)約上門服務(wù)時，多次被手藝人爽約。

靠燒錢補(bǔ)貼拿下來的用戶必然沒有那么高的忠誠度，河貍家與其著急品類擴(kuò)張，收割醫(yī)美人的錢袋，不如想想怎么做好消費者運(yùn)營與口碑，謹(jǐn)防“后院失火”，未來收錢收得也更有底氣。