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醫(yī)美行業(yè)觀察

重倉醫(yī)美醫(yī)生資源,美團(tuán)對(duì)醫(yī)美的理解更深了

醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導(dǎo)讀:
意識(shí)到醫(yī)生才是醫(yī)美行業(yè)健康發(fā)展的支點(diǎn),美團(tuán)醫(yī)美承擔(dān)起平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任和價(jià)值,發(fā)力醫(yī)生,引進(jìn)國內(nèi)名醫(yī),為醫(yī)美消費(fèi)者提供更客觀、真實(shí)、科學(xué)的內(nèi)容服務(wù)。
醫(yī)美與醫(yī)療、醫(yī)療與醫(yī)生
當(dāng)一個(gè)人的感冒流鼻涕的時(shí)候,他可能自己去藥店買盒感冒藥,回家吃一周,感冒好了。如果病得非常嚴(yán)重到了需要進(jìn)ICU、做手術(shù)的地步,他一定會(huì)想盡辦法進(jìn)當(dāng)?shù)刈詈玫娜揍t(yī)院,條件再好一點(diǎn)的會(huì)選擇一床難求的國內(nèi)名院或高端私立醫(yī)院,總之一定要想盡辦法治病保命。
在醫(yī)療事件里,遇到稍微復(fù)雜的病患情況,醫(yī)生永遠(yuǎn)是最主要的角色,也是患者寄托了全部希望的“神”。
而在醫(yī)療美容領(lǐng)域卻一直有一種奇怪的現(xiàn)象存在:很多醫(yī)美消費(fèi)者在消費(fèi)之前幾乎不能意識(shí)到自己所觸發(fā)的是一種醫(yī)療行為。
她們?cè)敢庵苯釉谛^(qū)樓下的美容院、或者朋友介紹的美睫美甲店里接受以美為目的的手術(shù),這無異于生病了不去醫(yī)院掛號(hào),而只想著畫符燒紙。
在民營醫(yī)療美容醫(yī)院發(fā)展起來之前,醫(yī)療美容的概念還很輕,幾乎不存在,只在部分公立醫(yī)院里有燒傷整形科,他們?yōu)榛颊咛峁┑拇蠖鄶?shù)為整形修復(fù)手術(shù)。當(dāng)時(shí)的手術(shù)目的也并不是美,而是幫助遭遇外形傷殘的患者實(shí)現(xiàn)成為正常人的愿望,審美上達(dá)到五官端正即可。
隨著社會(huì)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展,通過醫(yī)療的手段實(shí)現(xiàn)美容效果逐漸引起消費(fèi)者興趣,后在韓流與國內(nèi)民營醫(yī)療美容醫(yī)院的營銷宣傳下成為一種趨勢(shì)、潮流。
醫(yī)療美容手術(shù)與整形修復(fù)手術(shù),從字面上就可以看出市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療美容手術(shù)的要求更高,它并不追求疾病的痊愈,因?yàn)楸緛砭蜎]病,而是要通過手術(shù)去實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的審美追求。
這就要求醫(yī)生不僅要能完美的完成手術(shù),不出現(xiàn)醫(yī)療事故,還要從審美上能化消費(fèi)者期待為現(xiàn)實(shí),甚至以醫(yī)生自身較高的審美觀對(duì)消費(fèi)者加以正確引導(dǎo),最終超出期待。
以治病為目的醫(yī)療行為和醫(yī)療美容的差別就在這里,前者有病不治可能會(huì)釀成悲劇,后者原本沒事,而做完治療后可能會(huì)崩潰,給人生帶來毀滅性的打擊(整形手術(shù)失敗毀容的例子不勝枚舉)。
整形手術(shù)臺(tái)應(yīng)該由技術(shù)、審美俱佳的醫(yī)生來主導(dǎo)。
雖然幾乎所有醫(yī)美醫(yī)院廣告海報(bào)上的醫(yī)生都是經(jīng)驗(yàn)豐富的資深院長,而一個(gè)從業(yè)者彼此都心照不宣的事實(shí)卻是:整個(gè)醫(yī)療美容行業(yè)里頭部好醫(yī)生的數(shù)量仍然稀缺。
2017年ISAP統(tǒng)計(jì)中國的整形外科醫(yī)生數(shù)量為2800人,即使在這三年期間有部分普通外科的醫(yī)生通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)轉(zhuǎn)行到了整形美容科,而面對(duì)目前一直保持較高增速的醫(yī)療美容市場(chǎng),醫(yī)生數(shù)量對(duì)消費(fèi)者需求仍然供不應(yīng)求。
這就給無證行醫(yī)這類黑醫(yī)美留下了操作空間。
美團(tuán)醫(yī)美發(fā)力醫(yī)生的價(jià)值意義
當(dāng)醫(yī)生本人成為最重要的資產(chǎn),數(shù)量有限的資深名醫(yī)和正規(guī)醫(yī)生在線下所能發(fā)揮的價(jià)值相對(duì)有限的情況下,醫(yī)生本人的問診線上化、消費(fèi)者教育(醫(yī)美消費(fèi)者)線上化,對(duì)提高醫(yī)生和消費(fèi)者之間的溝通效率、正面影響消費(fèi)者的醫(yī)美認(rèn)知就產(chǎn)生了重要意義。
目前醫(yī)美消費(fèi)者在線上的主要消費(fèi)渠道之一是美團(tuán)醫(yī)美。美團(tuán)深耕互聯(lián)網(wǎng)O2O服務(wù)多年,本身作為超級(jí)平臺(tái),其對(duì)消費(fèi)者的反向影響力不可忽視。
當(dāng)作為平臺(tái)的美團(tuán)其本身的能量、勢(shì)能非常足的時(shí)候,它選擇在潛在醫(yī)美消費(fèi)者面前展示什么樣的產(chǎn)品、項(xiàng)目、醫(yī)生、科普內(nèi)容、醫(yī)美價(jià)值觀,會(huì)夠直接影響醫(yī)美消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美本身的價(jià)值判斷及審美觀,這是平臺(tái)的媒介屬性在發(fā)揮作用。
作為一個(gè)有強(qiáng)輻射能力的平臺(tái),美團(tuán)醫(yī)美在選擇內(nèi)容曝光、引導(dǎo)醫(yī)美消費(fèi)者理性變美這兩方面都有一定的社會(huì)責(zé)任。
不負(fù)所望,意識(shí)到醫(yī)生才是醫(yī)美領(lǐng)域最重要支點(diǎn)的美團(tuán)醫(yī)美終于發(fā)力醫(yī)生。以給消費(fèi)者帶來更有用、更專業(yè)的醫(yī)美內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn),引進(jìn)國內(nèi)名院的核心醫(yī)生,打造標(biāo)桿,讓更多的專業(yè)名醫(yī)從幕后走到臺(tái)前。

例如上海東方醫(yī)院整形外科主任江華教授、上海九院整復(fù)外科重建顯微外科??浦魅握乱恍陆淌凇⑸虾H蕽?jì)醫(yī)院整形外科主任范志宏教授等,通過美團(tuán)醫(yī)美為更大范圍的求美者答疑解惑,在線進(jìn)行公益咨詢和知識(shí)科普。
面對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)生,美團(tuán)醫(yī)美毫不吝惜資源,江華醫(yī)生入駐時(shí),主動(dòng)提供了美團(tuán)APP、大眾點(diǎn)評(píng)APP開屏、中通、信息流第一位、Push推送等曝光位資源。
平臺(tái)和名醫(yī)聯(lián)手,一方面名醫(yī)為美團(tuán)平臺(tái)賦能,給平臺(tái)用戶帶來專業(yè)且稀缺的增量?jī)r(jià)值;另一方面平臺(tái)以自身的影響力也反向賦能醫(yī)生,幫助醫(yī)生形象化、立體化地打造個(gè)人品牌,實(shí)現(xiàn)醫(yī)生“出圈“的效果。
更多非深度醫(yī)美消費(fèi)者知道并對(duì)這些醫(yī)生有了初步了解。
美團(tuán)醫(yī)美相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示:“秉承以客戶為中心的理念,我們希望通過美團(tuán)的平臺(tái)和技術(shù),讓這些極度稀缺的頭部醫(yī)生,能為更多的求美者帶來更大的價(jià)值?!?/p>

至于引進(jìn)名醫(yī)后如何服務(wù)好名醫(yī)和消費(fèi)者,今年二季度美團(tuán)醫(yī)美就打造了“連接-選擇-在線閉環(huán)”三個(gè)層次的產(chǎn)品及服務(wù)矩陣。
在連接層,美團(tuán)醫(yī)美通過豐富醫(yī)生相關(guān)的內(nèi)容形態(tài),建立“搜索+信息流+頻道”的關(guān)鍵路徑,試圖建立起醫(yī)生和求美者的關(guān)注互動(dòng)體系;在選擇層,美團(tuán)醫(yī)美試圖建立更豐富的醫(yī)生線上信息和評(píng)價(jià)體系,給醫(yī)生做用戶視角下的分類;最后,再通過預(yù)約、在線咨詢等形式完成閉環(huán)。最終幫助用戶更快找到適合自己的醫(yī)生和變美方案。
對(duì)行業(yè)的積極影響
醫(yī)美作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一種,要實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展,為消費(fèi)者提供貨真價(jià)實(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是必修課。在服務(wù)醫(yī)美消費(fèi)者的過程中,最主要的服務(wù)角色就是醫(yī)生。
美團(tuán)醫(yī)美發(fā)力醫(yī)生,以優(yōu)質(zhì)名醫(yī)+多形式內(nèi)容露出的模式為醫(yī)美消費(fèi)者提供服務(wù),通過一系列解決方案高效鏈接起醫(yī)生和消費(fèi)者,由名醫(yī)親自打破醫(yī)美信息壁壘,為她們提供專業(yè)科普和建議,影響她們形成積極健康的醫(yī)美觀,是推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展的基石。
據(jù)了解,美團(tuán)醫(yī)美年內(nèi)還圍繞醫(yī)生打造了一系列更具價(jià)值和社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)。
近日,為了幫助經(jīng)濟(jì)有困難甚至貧困地區(qū)的耳畸形兒童接受專業(yè)的耳再造手術(shù),美團(tuán)醫(yī)美、美團(tuán)公益聯(lián)合東方醫(yī)院整形外科專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)耳畸形兒童修復(fù)再造公益行動(dòng)。美團(tuán)醫(yī)美業(yè)務(wù)部捐助30萬元公益金,東方醫(yī)院整形科落實(shí)具體援助項(xiàng)目。
美團(tuán)醫(yī)美年底還將聯(lián)合頭部醫(yī)生打造更多給用戶帶來專業(yè)價(jià)值的內(nèi)容及行動(dòng),為求美者鏈接更多“醫(yī)美好醫(yī)生”。
已經(jīng)野蠻生長近10年的醫(yī)美行業(yè)要逐步規(guī)范化、健康化發(fā)展,離不開頭部平臺(tái)的推力。
文章來源:醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參
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從此和醫(yī)美醫(yī)美行業(yè)觀察建立直接聯(lián)系。
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