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醫(yī)美行業(yè)觀察

香港萬(wàn)寧欲造醫(yī)美嚴(yán)選平臺(tái)美檸檬解決機(jī)構(gòu)痛點(diǎn),沒(méi)戲!

醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導(dǎo)讀:
近日有媒體報(bào)道,香港萬(wàn)寧國(guó)際品牌管理有限公司將首次投資千萬(wàn)元大舉進(jìn)軍中國(guó)內(nèi)地醫(yī)美市場(chǎng),為美檸檬打造一個(gè)線下本地化的安全嚴(yán)選服務(wù)醫(yī)美平臺(tái)。目前已籌備收購(gòu)美檸檬商標(biāo)、專利等相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán),以及籌建APP為美檸檬平臺(tái)做線上服務(wù)。但是現(xiàn)在的醫(yī)美機(jī)構(gòu)缺的是醫(yī)美平臺(tái)嗎?
做美妝連鎖的萬(wàn)寧,正入局醫(yī)美
據(jù)媒體報(bào)道,香港萬(wàn)寧國(guó)際品牌管理有限公司,正在籌備入局醫(yī)美,收購(gòu)醫(yī)美平臺(tái)美檸檬商標(biāo)、專利等相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
香港萬(wàn)寧國(guó)際品牌管理有限公司將首次投資千萬(wàn)元進(jìn)軍中國(guó)內(nèi)地醫(yī)美市場(chǎng),目標(biāo)是將美檸檬打造成一個(gè)線下本地化的安全嚴(yán)選服務(wù)醫(yī)美平臺(tái)。
在香港萬(wàn)寧公司看來(lái),國(guó)內(nèi)的醫(yī)美平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展了5、6年,但是醫(yī)美機(jī)構(gòu)的痛點(diǎn)還未得到解決:平臺(tái)“比價(jià)思維”從某種程度上達(dá)到為機(jī)構(gòu)導(dǎo)流的效果,但是低價(jià)策略帶來(lái)的是機(jī)構(gòu)對(duì)利潤(rùn)的讓渡。
萬(wàn)寧公司認(rèn)為“低價(jià)跑量”的模式在醫(yī)美行業(yè)難有豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào),同時(shí)這并不是良性的發(fā)展軌跡。所以美檸檬醫(yī)美嚴(yán)選平臺(tái)的定位是:幫助機(jī)構(gòu)提效降費(fèi)、讓客戶更精準(zhǔn),讓客戶找到最適合自己的機(jī)構(gòu)和服務(wù)。
C端的具體消費(fèi)路徑是:消費(fèi)者產(chǎn)生醫(yī)美需求后,通過(guò)美檸檬線上提前了解醫(yī)美機(jī)構(gòu)品牌產(chǎn)品和服務(wù)方案,明確方案后按地理位置信息選擇授權(quán)的醫(yī)療機(jī)構(gòu),線上咨詢并下單購(gòu)買服務(wù),就診前用對(duì)擬用的產(chǎn)品進(jìn)行掃碼驗(yàn)真,體驗(yàn)全程溯源的醫(yī)美體驗(yàn)。
夢(mèng)想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感,萬(wàn)寧公司未免把醫(yī)美項(xiàng)目太過(guò)于“標(biāo)品”化,把消費(fèi)者做出醫(yī)美消費(fèi)的決策看得太輕。
此外,醫(yī)美機(jī)構(gòu)現(xiàn)在最大的痛點(diǎn)不在于醫(yī)美平臺(tái)的“低價(jià)思維”,而在于三缺:
消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美行業(yè)的信任缺失。
消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美即醫(yī)療行為的認(rèn)知缺失。
機(jī)構(gòu)本身品牌溢價(jià)/議價(jià)能力的缺失。
機(jī)構(gòu)之所以在平臺(tái)上以低價(jià)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“利潤(rùn)讓渡”,本質(zhì)上是因?yàn)闄C(jī)構(gòu)本身的品牌溢價(jià)能力不夠,為了吸引流量而不得不拿一部分項(xiàng)目來(lái)做價(jià)格戰(zhàn)為自己導(dǎo)流。
這是機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng),品牌與品牌之間的暗戰(zhàn)。
美檸檬是什么?
2018年注冊(cè)于廣州的廣州美檸檬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,在BOSS直聘上的官方簡(jiǎn)介是這樣的:
美檸檬,是一家集醫(yī)療美容、培訓(xùn)教育、大健康為一體的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái),以創(chuàng)新的共享商業(yè)理念為核心,顛覆傳統(tǒng)醫(yī)美瓶頸,打造全球頂級(jí)醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈,立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng),凝聚多方資源,務(wù)實(shí)求進(jìn),砥礪前行,為消費(fèi)者、美業(yè)機(jī)構(gòu)、整形醫(yī)院搭建互利互惠和資源整合的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
美檸檬積極協(xié)同全國(guó)多家高端整形醫(yī)院,匯集全球頂級(jí)權(quán)威醫(yī)美專家教授一千余人!秉承“讓天下女人擁有健康、美麗、幸福生活”的服務(wù)理念,累積幫助全國(guó)超過(guò)170多家專業(yè)整形醫(yī)院提升企業(yè)品牌形象和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增,幫助了上萬(wàn)愛美人士提供精準(zhǔn)的需求對(duì)接,受到愛美人士的高度贊譽(yù)。
美檸檬以“消費(fèi)+分享,成就美麗事業(yè)“的創(chuàng)新理念,集消費(fèi)、分享、美麗,財(cái)富于一體,未來(lái)將聯(lián)合眾多行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)打造百萬(wàn)商家聯(lián)盟,引導(dǎo)消費(fèi)者樂(lè)享消費(fèi),共同打造新型的醫(yī)美生態(tài)圈。
之所以參考BOSS直聘上的簡(jiǎn)介,是因?yàn)槟壳盀橹箾](méi)有發(fā)現(xiàn)它的官方網(wǎng)站或者APP(APP Store)。

并且據(jù)其微信公眾號(hào)歷史消息顯示,上一條內(nèi)容的更新時(shí)間是2020年2月13日。

在美檸檬小程序里,醫(yī)美版塊目前也沒(méi)有上線任何項(xiàng)目或者機(jī)構(gòu),僅有美妝商城里面顯示可購(gòu)買護(hù)膚品等。
可能是受2020年上半年的疫情影響,所以目前的美檸檬平臺(tái)看起來(lái)“一片狼藉”。但這也不意味著美檸檬沒(méi)有機(jī)會(huì)在未來(lái)成為一家優(yōu)秀的嚴(yán)選平臺(tái),只是就目前看來(lái),收購(gòu)美檸檬的香港萬(wàn)寧,還有很長(zhǎng)的一段路要走。
國(guó)內(nèi)的嚴(yán)選平臺(tái),價(jià)值在哪里?
醫(yī)美平臺(tái),加上嚴(yán)選兩個(gè)字,就變得更高大上了嗎?
醫(yī)美平臺(tái)是不是嚴(yán)選,是平臺(tái)自己說(shuō)了算,還是醫(yī)美消費(fèi)者說(shuō)了算?
即使標(biāo)榜為嚴(yán)選平臺(tái),沒(méi)有切實(shí)可行的策略去落地這個(gè)平臺(tái)定位,建立在C端的公信力與影響力,那所謂“嚴(yán)選”二字,也仍然無(wú)異于“掛羊頭賣狗肉”。
所以對(duì)于嚴(yán)選平臺(tái),我們必須思考以下三個(gè)問(wèn)題:
第一個(gè)問(wèn)題是,從平臺(tái)本身看,要如何定義“嚴(yán)選”?
有兩個(gè)角度。
從機(jī)構(gòu)資質(zhì)、醫(yī)生資質(zhì)、藥品溯源方面進(jìn)行審核,保證上平臺(tái)的機(jī)構(gòu)都有證,這并不是一件困難的事情。并且審核資質(zhì)、藥品溯源等,醫(yī)美行業(yè)目前已存的醫(yī)美平臺(tái),都在著手去做這件事。
消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美項(xiàng)目的術(shù)后評(píng)價(jià)滿意度,這或許是另一個(gè)可以拿來(lái)評(píng)判是能資格進(jìn)入“嚴(yán)選平臺(tái)”的參考指標(biāo)。如果連基礎(chǔ)的術(shù)后效果都不能保證,還有什么資格說(shuō)自己是嚴(yán)選,憑什么要消費(fèi)者買單?
第二個(gè)問(wèn)題,醫(yī)美機(jī)構(gòu)為什么要上嚴(yán)選平臺(tái)?嚴(yán)選平臺(tái)能為機(jī)構(gòu)提供他所描繪的價(jià)值意義嗎?
不管是“淘寶”版的醫(yī)美平臺(tái),還是“天貓”版的醫(yī)美平臺(tái),對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)講,都是三方平臺(tái),還是要收費(fèi)才能上的那種,上了可能還得拿出一部分項(xiàng)目來(lái)打價(jià)格戰(zhàn)。
而機(jī)構(gòu)在平臺(tái),最想得到是流量,最需要得到是高質(zhì)量的流量。
流量很好理解,走過(guò)路過(guò)的顧客、下單的顧客。
那什么是高質(zhì)量的流量?即愿意多花一點(diǎn)錢來(lái)做項(xiàng)目的顧客,愿意為你你家機(jī)構(gòu)的2000人民幣一次的M22光子嫩膚買單,認(rèn)可你家醫(yī)生的隆鼻就是值10萬(wàn)人民幣。
這是上了所謂的嚴(yán)選平臺(tái)就可以得到的嗎?
當(dāng)然不是。
除了“渠道醫(yī)美”天花亂墜的包裝能力外,要把一般打價(jià)格戰(zhàn)的項(xiàng)目拿來(lái)賣出正常價(jià)格,甚至做成盈利項(xiàng)目,主要還是靠機(jī)構(gòu)本身的品牌,和在醫(yī)美消費(fèi)者之間的口碑營(yíng)銷。
理智的消費(fèi)者愿意花“大價(jià)錢”購(gòu)買的是背后的那份信任,我信任你可以做出我想要的效果,且不會(huì)出醫(yī)療事故。
上一個(gè)所謂的嚴(yán)選平臺(tái),只是能組成機(jī)構(gòu)品牌背書的一部分,眾多情況下它在眾多C端消費(fèi)者眼前僅代表這家機(jī)構(gòu)資質(zhì)齊全。
如果沒(méi)有機(jī)構(gòu)本身的品牌作為溢價(jià)或議價(jià)支撐點(diǎn),那么進(jìn)入嚴(yán)選平臺(tái)內(nèi)的這些機(jī)構(gòu),是不是又會(huì)陷入了新一輪的價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)?
第三個(gè)問(wèn)題,平臺(tái)的流量從何而來(lái),平臺(tái)如何讓消費(fèi)者相信自己的“嚴(yán)選”是足量的,不摻水,打造足夠的公信力?
這是是否能吸引來(lái)優(yōu)質(zhì)客流量的關(guān)鍵所在。
從行業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看,多增加一個(gè)平臺(tái)型玩家,現(xiàn)有平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇是有利于行業(yè)活躍與發(fā)展的。
但是對(duì)于現(xiàn)在的萬(wàn)寧和美檸檬來(lái)說(shuō),只有平臺(tái)先解決自身的品牌塑造問(wèn)題,打造出“嚴(yán)選”公信力,對(duì)于今天的正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),才是足夠有價(jià)值的平臺(tái)。
否則,對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)來(lái)講只是徒增三方運(yùn)營(yíng)成本罷了。
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