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醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導(dǎo)讀：

世界上唯一不變的就是所有事情都一直在變，能夠迅速適應(yīng)不斷動(dòng)態(tài)市場(chǎng)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，第一要具備的一定是擁抱變化的能力。

上半年的疫情洗牌了一大批“實(shí)力欠佳”的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，但是在5月份左右疫情得到緩解后，在全國(guó)活下來(lái)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)中，很多機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)額都出現(xiàn)了一個(gè)小爆發(fā)。

是求美者的報(bào)復(fù)性消費(fèi)？還是在因?yàn)槿巳舜骺谡值纳鐣?huì)環(huán)境下，求美者終于可以大膽手術(shù)不必?fù)?dān)心成“另類”，消費(fèi)心理壓力降低?

我們必須知道增長(zhǎng)背后的原因，才能更好的應(yīng)對(duì)難以預(yù)期的市場(chǎng)環(huán)境。

于此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加快了醫(yī)美知識(shí)類信息的傳播速度，面對(duì)對(duì)醫(yī)美認(rèn)知越來(lái)越理性的新一代求美者，我們的服務(wù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷必須升級(jí)迭代，才能適應(yīng)新市場(chǎng)。

如何快速適應(yīng)復(fù)雜、多變的市場(chǎng)環(huán)境？醫(yī)美迭代風(fēng)起時(shí) ·2020全球醫(yī)美大會(huì)，來(lái)和行業(yè)的資深領(lǐng)軍人物們，一起尋找答案。先來(lái)從看看消費(fèi)者、平臺(tái)、品牌之間已經(jīng)出現(xiàn)的不可忽視的迭代現(xiàn)象。

消費(fèi)者：不僅僅是娛樂(lè)線上化

目前潛在消費(fèi)者最大轉(zhuǎn)變是：消費(fèi)行為習(xí)慣的變化。

不僅僅是醫(yī)美行業(yè)，幾乎所有和消費(fèi)者產(chǎn)生字直接關(guān)聯(lián)的行業(yè)都主動(dòng)或被動(dòng)的走到了線上——因?yàn)橄M(fèi)者都去線上了。

這與上半年的隔離期不無(wú)關(guān)系，消費(fèi)者只能“賦閑”在家，幾乎所有事情都要靠網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)完成。據(jù)中國(guó)商務(wù)部此前公布的數(shù)據(jù)顯示，上半年網(wǎng)購(gòu)用戶增加一億人。

抖音、快手、淘寶、微博、微信、小紅書(shū)……線上社交平臺(tái)、娛樂(lè)平臺(tái)，成為消費(fèi)者們的“時(shí)間消費(fèi)”新場(chǎng)景。這一時(shí)期的消費(fèi)者，不僅僅只是利用互聯(lián)網(wǎng)APP作為自己的生活輔助工具，更大的特點(diǎn)是把自己的生活幾乎完全搬到了線上。

順應(yīng)趨勢(shì)，第三方平臺(tái)們此前開(kāi)發(fā)的醫(yī)美直播工具、線上面診剛好踩到了關(guān)鍵點(diǎn)，據(jù)報(bào)道，2020年第一季度新氧視頻面診的咨詢次數(shù)達(dá)到88000次，單日最高用戶數(shù)達(dá)到4000人。

所以，對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)來(lái)講，無(wú)論是借助第三方平臺(tái)的視頻面診工具還是自己開(kāi)發(fā)工具，無(wú)論是讓咨詢師做視頻直播還是醫(yī)生做視頻直播，順應(yīng)潮流，跟隨消費(fèi)者一起把服務(wù)搬到線上已經(jīng)成了基礎(chǔ)操作。

問(wèn)題不是做與不做，而是怎么做才能做更好？當(dāng)每一家機(jī)構(gòu)都能充分利用線上工具去觸達(dá)消費(fèi)者時(shí)，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越達(dá)到相對(duì)公平時(shí)，醫(yī)美視頻直播并不是某一家機(jī)構(gòu)的特權(quán)營(yíng)銷方式，用什么樣的內(nèi)容才能吸引消費(fèi)者？

就如同曾經(jīng)的微博、微信公眾號(hào)，也有很多機(jī)會(huì)早先試水這類新媒體工具，而不得不面對(duì)的事實(shí)是：為什么別人家的閱讀量、互動(dòng)那么高，我們自己的閱讀量破百都難得像上天？

所以目前我們要面對(duì)的第一個(gè)市場(chǎng)特點(diǎn)就是：消費(fèi)者從線下轉(zhuǎn)化到線上，不僅僅是簡(jiǎn)單的使用線上產(chǎn)品作為生活工具，而是很大程度上來(lái)講，把自己的生活搬到了線上。

在這種變化下，我們的機(jī)構(gòu)除了把我們的營(yíng)銷信息放到線上，我們還能把怎樣的服務(wù)放到線上？還能利用線上拓展出哪些我們醫(yī)美行業(yè)所特有新服務(wù)？

我們需要把一起把潛在消費(fèi)者研究得更為透徹，才有可能獲得未來(lái)戰(zhàn)場(chǎng)的入場(chǎng)機(jī)會(huì)。

平臺(tái)：數(shù)量越來(lái)越多、難選、難轉(zhuǎn)化

這就不得不說(shuō)到醫(yī)美機(jī)構(gòu)營(yíng)銷曝光方式的演變。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲得曝光的方式從傳統(tǒng)紙媒投放、公交車廣告等線下廣告的方式，到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展后有了百度關(guān)鍵詞投放。

曾經(jīng)百度的醫(yī)美廣告投放競(jìng)爭(zhēng)有多殘酷呢？

2009年7月，百度因?yàn)楦?jìng)價(jià)排名被北京史三八整形醫(yī)院告上法庭，理由是從百度搜“北京史三八整形醫(yī)院”，出現(xiàn)的是伊美爾醫(yī)院的鏈接，同年12月28日，朝陽(yáng)法院判決伊美爾的行為違反了誠(chéng)信原則，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，百度則沒(méi)有盡到注意以午，兩家共同賠償史三八醫(yī)院13萬(wàn)余元。

再到后來(lái)，出現(xiàn)了垂直類醫(yī)美平臺(tái)，更美APP、新氧、美唄、悅美、美黛拉、美麗神奇……其中部分平臺(tái)目前幾乎已經(jīng)銷聲匿跡。

雖然部分垂直類醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)沒(méi)有撐到現(xiàn)在，但是近兩年國(guó)內(nèi)電商巨頭卻開(kāi)始“盯”上了醫(yī)美。

阿里、京東、美團(tuán)……我們的醫(yī)美機(jī)構(gòu)都能入駐進(jìn)去了。

拼多多上也有醫(yī)美機(jī)構(gòu)的店鋪了。

快手、抖音都能投放醫(yī)美廣告了。

微博和公眾號(hào)就更別說(shuō)了。

那么，是否是所以平臺(tái)都需要入駐？哪個(gè)平臺(tái)土壤最適合自家機(jī)構(gòu)生長(zhǎng)，能拿到更高的ROI？

哪個(gè)平臺(tái)給的策略性支持最多？運(yùn)營(yíng)技巧最干貨，能快速看到效果？

如何利用好平臺(tái)前赴后繼開(kāi)發(fā)的獲客工具、轉(zhuǎn)化工具，在工具幫助下吸引到”對(duì)口“的消費(fèi)者？

比較有錢的愿意投廣告的，抖音是投Feed流還是Dou+?好撐抖音MCN機(jī)構(gòu)所說(shuō)的入駐及不封號(hào)是真的嗎？

這些，都是我們機(jī)構(gòu)需要思考并做出決策的問(wèn)題。

而這些問(wèn)題，世界上沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，只有合適的策略。

上游品牌：持續(xù)發(fā)布新品

直白點(diǎn)來(lái)講，在醫(yī)美機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)和上游醫(yī)美品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)對(duì)比看，品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)可太“溫柔”且相對(duì)有序了。

因?yàn)槲覈?guó)CFDA（國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局）對(duì)醫(yī)療耗材入市的嚴(yán)格準(zhǔn)入機(jī)制，所以即使目前大家覺(jué)得上游的產(chǎn)品多，實(shí)際品類也比較局限，即使是目前國(guó)內(nèi)最火的，支撐微創(chuàng)醫(yī)美項(xiàng)目的產(chǎn)品：肉毒素、玻尿酸，產(chǎn)品品類總數(shù)相加也不過(guò)40種左右。

與其余國(guó)家動(dòng)輒100+的注射填充產(chǎn)品品類相比，小巫見(jiàn)大巫。

不過(guò)今年上游品牌的新品發(fā)布也著實(shí)頻繁。并且據(jù)了解，國(guó)外的注射、填充產(chǎn)品一直在為進(jìn)軍國(guó)內(nèi)積極準(zhǔn)備。

除了發(fā)布新品，品牌方也在積極努力的為我們機(jī)構(gòu)服務(wù)消費(fèi)者提供更多支持，例如華熙生物為賦能新美業(yè)，建立”甜朵“品牌，從產(chǎn)品、從運(yùn)營(yíng)的角度直接支撐美業(yè)門店服務(wù)年輕消費(fèi)者。

直白點(diǎn)說(shuō)，品牌方的產(chǎn)品也是為醫(yī)美機(jī)構(gòu)“輸血”而生，因?yàn)樽罱K對(duì)醫(yī)美客戶的服務(wù)，要由醫(yī)美機(jī)構(gòu)的醫(yī)生來(lái)完成。

那么，在上游品牌越來(lái)越多的情況下，機(jī)構(gòu)如何能利用好不同的產(chǎn)品，組成不同的產(chǎn)品銷售體系，來(lái)應(yīng)對(duì)千人千面的消費(fèi)者？

不斷變化的市場(chǎng)留給我們的問(wèn)題，太多太多，不斷變化的平臺(tái)工具、產(chǎn)品留給我們需要做的決策，也太多太多……

要高效決策，應(yīng)對(duì)快速迭代的行業(yè)，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)，來(lái) 醫(yī)美迭代風(fēng)起時(shí) · 2020全球醫(yī)美大會(huì)，鏈接行業(yè)領(lǐng)軍人物，找到你的答案。

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