快訊
近日，華熙生物、天潤醫(yī)療、北京大清生物與重慶大清海德在北京正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并通過增資入股模式，深度協(xié)同重慶大清海德在再生醫(yī)美新材料領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)與市場拓展工作。
四方將整合各自在原料研發(fā)、臨床應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)化及注冊銷售端的核心優(yōu)勢，共同推動醫(yī)美行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
4月1日，巨子生物公告稱，公司獲得陜西省藥監(jiān)局頒發(fā)的Ⅲ類醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證，新增Ⅲ類醫(yī)療器械生產(chǎn)范圍，涵蓋13-09整形及普通外科植入物，實(shí)現(xiàn)從醫(yī)用敷料到植入類生物材料的關(guān)鍵跨越。?
這意味著，巨子生物已具備III類醫(yī)療器械的規(guī)?；⒑弦?guī)化生產(chǎn)能力，打通了從“產(chǎn)品可上市”到“產(chǎn)品可量產(chǎn)”的關(guān)鍵閉環(huán)。
4月2日，瑞士海雅美旗下第四款產(chǎn)品“海維納斯·瑅派”（以下簡稱：瑅派）正式獲得國家藥品監(jiān)督管理局（NMPA）批準(zhǔn)，成功登陸中國市場。
瑅派是一款實(shí)現(xiàn)「膚質(zhì)改善+膚齡雙抗」的瑞士新一代長效皮膚煥活劑，在皮膚膚質(zhì)改善、暗沉提亮方面表現(xiàn)優(yōu)異，重塑ECM（細(xì)胞外基質(zhì)）環(huán)境、促進(jìn)膠原新生，實(shí)現(xiàn)從肌膚底層出發(fā)的“養(yǎng)膚式”抗衰，同時兼顧長效維持特性，可實(shí)現(xiàn)36 周長效煥膚，膚質(zhì)水潤透亮。
3月30日，海爾集團(tuán)（青島）金盈控股有限公司發(fā)布緊急聲明，矛頭指向虞美人集團(tuán)董事長于文紅。于文紅對外宣稱其公司為海爾集團(tuán)、盈康一生投資企業(yè)，甚至推出“提取年輕人血液、換血治療”的離譜業(yè)務(wù)，讓不少人信以為真。
對此，海爾金控直接下場澄清，于文紅和虞美人與海爾無任何關(guān)聯(lián)，所謂“換血”相關(guān)業(yè)務(wù)均與海爾無關(guān)。
3月31日，珀萊雅股份發(fā)布，公司與浙江大學(xué)未名拾光AI生物學(xué)聯(lián)合研究中心簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，成為該中心生物智能體前沿應(yīng)用戰(zhàn)略合作伙伴。雙方將圍繞人工智能驅(qū)動的生命科學(xué)與消費(fèi)健康創(chuàng)新平臺建設(shè)，推進(jìn)從基礎(chǔ)研究到產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化的全鏈條協(xié)同。
醫(yī)美行業(yè)觀察
科技賦能未來醫(yī)美，星醫(yī)聯(lián)楊星解讀未來醫(yī)美如何“破浪 ? 乘風(fēng)”？
導(dǎo)讀：12月2日，在由醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記主辦的“新醫(yī)美·加速生長 2021全球醫(yī)美大會暨追光大賞頒獎盛典”上，星醫(yī)聯(lián)創(chuàng)始人兼總裁楊星女士從未來醫(yī)美如何“破浪”？如何“乘風(fēng)”？兩大維度分享了她對當(dāng)前醫(yī)美市場的認(rèn)知和對未來醫(yī)美市場的思考，以下為演講全文：
今天，我的主題是乘風(fēng)破浪，因?yàn)樵?021年，我自己做出了乘風(fēng)破浪的舉動，聯(lián)合了新的、在醫(yī)美領(lǐng)域有一些自己的見解的醫(yī)美人，也包括一些行業(yè)外來自4A公司，互聯(lián)網(wǎng)，金融等多個領(lǐng)域的人，共同組建了一個新的團(tuán)隊，叫做星醫(yī)聯(lián)。這是一個創(chuàng)業(yè)平臺，對上整合供應(yīng)鏈，以品牌賦能，打造爆款產(chǎn)品和建設(shè)數(shù)字化營銷渠道，搭建銷售渠道，以私域流量為最終的核心出發(fā)點(diǎn)，幫助機(jī)構(gòu)做降本增效等事情，這是我們的初心,希望這個新的平臺可以帶給醫(yī)美一些新的力量和思考。
01 破什么浪？
前幾天的時候，我和行業(yè)里面的前輩聊天，講到做業(yè)績，小機(jī)構(gòu)反饋而來的都是抱怨的聲音，而大機(jī)構(gòu)我們聽到的也是“沒有什么金九銀十了”。業(yè)績做得不好的原因，主要有新廣告法的出現(xiàn)，獲取流量越來越困難，人才的流失，再加上一輪又一輪的疫情等。
所以，一方面，大家覺得醫(yī)美市場的浪頭越來越猛，另一方面，大家也意識到，醫(yī)美人“游泳”的技術(shù)，“破浪”的技術(shù)需要更多的加強(qiáng)。
一：流量難，獲客成本高
我發(fā)現(xiàn)目前醫(yī)美市場的幾大難題，總結(jié)下來無非就是流量難，獲客成本高的問題。
說起流量難這件事，做機(jī)構(gòu)出身的人都知道，有4個率是每天必須要面對的，即留聯(lián)率、上門率、成交率和復(fù)購率，為什么留聯(lián)率的提升越來越難，留聯(lián)的成本越來越高，上門率的提升越來越難，邀約越來越難，上門的成本越來越高。
歸根到底，還是流量問題，大家糾結(jié)的點(diǎn)還在于，流量從何而來？
當(dāng)前市場面臨嚴(yán)峻的監(jiān)管現(xiàn)狀，強(qiáng)監(jiān)管下，廣告法越來越嚴(yán)格，非常多的詞不能寫、不能提，也不能講，我們在和醫(yī)美機(jī)構(gòu)溝通的做賦能的時候，開很長的時間的會，討論如何應(yīng)對廣告法，內(nèi)容如何編寫，如何創(chuàng)作來幫助機(jī)構(gòu)找到更合適的拓客方式。所以當(dāng)流量變難，復(fù)購談何容易？業(yè)績下滑也情理之中了。
基于這些問題，流量尚且越來越難，破局從何下手呢？
二：向內(nèi)看，求美人群變化
除了新開的整形醫(yī)院，要通過品牌的塑造去出圈以外，但凡有一定積累的整形機(jī)構(gòu)，在之前都獲取了一些流量。我們認(rèn)為，很多整形醫(yī)院要做的事情是向內(nèi)看，向已知的客戶去尋求更好的業(yè)績。
我們在鼓勵機(jī)構(gòu)向內(nèi)看的過程中，有一個很關(guān)鍵的問題，就是機(jī)構(gòu)在做留存率和復(fù)購率時面臨很大的挑戰(zhàn)。我們認(rèn)為，原因在于醫(yī)美的求美人群發(fā)生了非常大的變化，現(xiàn)在已經(jīng)不是Z時代用戶，而是Z零世代用戶。
那么我們的從業(yè)人員對95后和00后非常了解的有多少呢？當(dāng)Z時代來臨的時候，機(jī)構(gòu)有沒有做好應(yīng)對Z時代的準(zhǔn)備？Z時代真正需求的是什么？通過對他們認(rèn)知程度的加深，能否解決流量荒的難題？這些都是我們需要思考的問題。
三：已知流量有限，思考破圈出擊
另一方面，如何把對醫(yī)生有訴求，但未走進(jìn)醫(yī)美的客戶變成醫(yī)美的客戶，解決流量荒的問題，而不是在已知的流量當(dāng)中做內(nèi)卷，也是我們團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)的當(dāng)前醫(yī)美市場存在的一個很大的問題。
比如說機(jī)構(gòu)都會上已知的流量平臺，比如大眾點(diǎn)評，但已知流量平臺的來源是什么？他們的流量來源又是什么？全國每天對雙眼皮有想法的流量有多少？這些流量又能被多少家平臺捕捉到？這些流量本身就是有限的，再經(jīng)過轉(zhuǎn)化，最終真正有效的其實(shí)非常少。
02 浪如何破？
基于流量難，流量荒，監(jiān)管嚴(yán)，復(fù)購率低的行業(yè)現(xiàn)狀，該如何破局？我們總結(jié)了三個方面，分別是人、貨、場。
人指什么？人，向外延展是客戶，向內(nèi)是醫(yī)生IP的打造，使人的價值最大化。
整體而言，醫(yī)美從業(yè)人員的素養(yǎng)較于其它行業(yè)來說偏低，但醫(yī)美行業(yè)的從業(yè)者，從醫(yī)生到運(yùn)營到咨詢，他們的價格卻是遠(yuǎn)高于其他行業(yè)的，這也是為什么很多人愿意加入到醫(yī)美行業(yè)來，由此也導(dǎo)致了行業(yè)“內(nèi)卷”。另一方面，機(jī)構(gòu)打造醫(yī)生IP后對最終的歸屬權(quán)問題的討論，這些本質(zhì)上都是源于激烈競爭下，對流量的恐慌和品牌的危機(jī)感。
所以，如何向內(nèi)把人效提升，向外把客戶人群擴(kuò)大，聆聽市場的聲音，根據(jù)不同客戶的生命周期分類從而提供相對應(yīng)的機(jī)構(gòu)項目選擇，這是我們需要思考提升的方面。
貨是什么？即產(chǎn)品SKU。醫(yī)美整個行業(yè)的SKU比較單一，在SKU不夠多的情況下，用互聯(lián)網(wǎng)思維做這件事情的時候，大家的業(yè)績來源就受限，機(jī)構(gòu)可以提供給消費(fèi)者的服務(wù)很少，這是我們需要思考拓展的方面。
與此同時，我們還要考慮到，這些已知的項目，是不是Z時代用戶所需求的？機(jī)構(gòu)在做運(yùn)營的過程中，一定要以用戶為中心，在SKU不能完全滿足用戶的時候，不要為了賣貨而賣貨，而是考慮消費(fèi)者的生命周期。
場是什么？向內(nèi)是指注重機(jī)構(gòu)的內(nèi)環(huán)境和措施，向外指理想的環(huán)境，客戶體驗(yàn)感以及公域流量戰(zhàn)場。機(jī)構(gòu)也好，廠商也好，我們在幫助消費(fèi)者和機(jī)構(gòu)建立連接的過程中發(fā)現(xiàn)，好的美容院之所以能夠做的好，原因之一是在于他們提供的是服務(wù)，我們在賣貨以及打價格戰(zhàn)的過程中，不能忘了，醫(yī)美終究是提供醫(yī)療服務(wù)的場所，能否用心做好服務(wù)的升級，用心做好服務(wù)的細(xì)節(jié)至關(guān)重要。
03 乘什么風(fēng)？
一是乘“Z時代之風(fēng)”。我們公司成立后孵化的第一個Z時代品牌，我們對它的定義是醫(yī)美潮牌“雕刻家”。
一方面，Z時代用戶更傾向于為“品牌、有趣、科技”買單，他們對醫(yī)美的訴求是輕，他們喜歡輕的東西，喜歡安全的東西，同時他們喜歡有效率的東西。
另一方面，近年來非手術(shù)類輕醫(yī)美市場增長非?？欤瑫r具有較高的復(fù)購率。我們也逐漸認(rèn)知到，高頻、高效、高舒適感體驗(yàn)、快速便捷，是基于用戶的思維去創(chuàng)造產(chǎn)品，創(chuàng)造品牌的出發(fā)點(diǎn)。
基于這些情況，我們孵化了這個品牌，以滿足Z時代消費(fèi)者的消費(fèi)心理和求美訴求，幫助機(jī)構(gòu)做出更好的成交率、復(fù)購率。
二是乘數(shù)字化轉(zhuǎn)型之風(fēng)。我們做事情，做生意，要去思考政治環(huán)境，國家的政策。一方面，國家提倡數(shù)字化轉(zhuǎn)型之風(fēng)，另一方面，國家金稅四期馬上到來，我們的機(jī)構(gòu)或者是企業(yè)有多少已經(jīng)做好了準(zhǔn)備呢？去年1月份的時候，我們在蘇州跟中國整形協(xié)會做了一個數(shù)字化產(chǎn)業(yè)論壇，探討的就是如何通過數(shù)字化幫助整個行業(yè)做好轉(zhuǎn)型的工作。
在這樣的環(huán)境下，我們推出了新的平臺，美氪星人和SaaS系統(tǒng)美氪星球，為機(jī)構(gòu)去做“拓、鎖、育、留”的工作。通過“增量思維”和“存量思維”相結(jié)合，深挖私域流量客戶價值，讓老客活躍度提升50%，定制營銷策略，打造種草社區(qū)，讓機(jī)構(gòu)老帶新效率加倍。用數(shù)字化營銷手段和裂變平臺搭建，解決機(jī)構(gòu)的生存痛點(diǎn)，還是值得期待的。
所以，2021雖然魔幻，但是也帶給了我們非常多的思考。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年，星醫(yī)聯(lián)非常勇敢的選擇在這一年開始了乘風(fēng)破浪之旅，未來也希望這樣一個有互聯(lián)網(wǎng)思維的、有資本思維的年輕人組合的新平臺，能夠和所有醫(yī)美從業(yè)人員一起改寫醫(yī)美的變革，改寫醫(yī)美人未來的新篇章，希望和各位共同努力，在乘風(fēng)破浪的路上，一起見證輝煌，再次感謝大家，謝謝！
文章來源：醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記
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