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醫(yī)美行業(yè)觀(guān)察

只做口碑營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代過(guò)去了!2022遠(yuǎn)想數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新峰會(huì)引領(lǐng)輕醫(yī)美時(shí)代
導(dǎo)讀:老話(huà)說(shuō)“大疫不過(guò)三年”,所有人在疫情的摧殘下艱難求生,期望今年疫情能徹底過(guò)去。經(jīng)過(guò)將近三年捶打,相信大部分還留在場(chǎng)上的玩家都有了一定的“求生技能”。醫(yī)美是“醫(yī)”+“美”,從這個(gè)層面來(lái)看,是一個(gè)既傳統(tǒng)又時(shí)尚、既嚴(yán)謹(jǐn)又開(kāi)放的行業(yè)。所以醫(yī)美企業(yè)在堅(jiān)守專(zhuān)業(yè)這個(gè)基本盤(pán)的同時(shí),還要學(xué)會(huì)跟上時(shí)代的步伐,利用好數(shù)字化、做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型。4月10日,遠(yuǎn)想生物在線(xiàn)成功舉辦了「遠(yuǎn)想數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新峰會(huì)」,以“看見(jiàn)數(shù)字化價(jià)值”為主題,聚焦疫情背景下醫(yī)美行業(yè)增長(zhǎng)乏力、營(yíng)銷(xiāo)思路單一、獲客成本高昂、新媒體轉(zhuǎn)型之路難等痛點(diǎn)。
作者|夢(mèng)哲

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對(duì)創(chuàng)新與敏捷的業(yè)務(wù)及商業(yè)模式的不懈追求,依托于不斷發(fā)展的數(shù)字技術(shù)、流程方法和人才能力,為目標(biāo)客戶(hù)、員工以及利益相關(guān)方創(chuàng)造新的價(jià)值與體驗(yàn)。這次的線(xiàn)上峰會(huì)是遠(yuǎn)想生物向合作伙伴、消費(fèi)者交出的一份階段性答卷,其背后積蓄的數(shù)字化能力是遠(yuǎn)想生物經(jīng)過(guò)不斷探索,尋找到的助力機(jī)構(gòu)化解數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型、升級(jí)難題,助推產(chǎn)業(yè)數(shù)字化價(jià)值真正釋放的最優(yōu)解。本次大會(huì),行業(yè)協(xié)會(huì)、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、各大主流新媒體平臺(tái)大咖齊聚,全方位解讀互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美生態(tài)圈,解鎖醫(yī)美數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)全新玩法,吸引了上萬(wàn)名醫(yī)美機(jī)構(gòu)代表參會(huì)。
01輕醫(yī)美時(shí)代,只做口碑營(yíng)銷(xiāo)“失靈”了?
iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示,2021年中國(guó)醫(yī)美消費(fèi)受訪(fǎng)者對(duì)于曾去過(guò)的醫(yī)美機(jī)構(gòu),忠誠(chéng)度普遍較高,78.1%消費(fèi)者表示愿意繼續(xù)在上一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)消費(fèi)。反之,不愿意繼續(xù)消費(fèi)的僅有9.3%。由此觀(guān)之,當(dāng)前中國(guó)醫(yī)美消費(fèi)者的黏性較高,對(duì)于市場(chǎng)而言,是一種有利信號(hào),但這并不意味著醫(yī)美只能做“信任”生意。
尤其是隨著“輕醫(yī)美”趨勢(shì)愈加明顯,非手術(shù)類(lèi)項(xiàng)目越來(lái)越受歡迎。根據(jù)新氧《2021醫(yī)美行業(yè)白皮書(shū)》數(shù)據(jù),2021年醫(yī)美項(xiàng)目中,輕醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模占比為49.2%,與手術(shù)類(lèi)項(xiàng)目差距不大。從用戶(hù)類(lèi)型占比看,輕醫(yī)美用戶(hù)數(shù)量占比自2019年的72.6%增長(zhǎng)至2021年的83.1%,已經(jīng)成為醫(yī)美用戶(hù)中的主流。

“輕醫(yī)美”的一大特點(diǎn)就是快捷、便利,對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)決策成本比較低,相較于“整形”時(shí)代的重信任、重口碑營(yíng)銷(xiāo),現(xiàn)階段企業(yè)更看重的是如何高效便捷地尋找到用戶(hù)。只有先將客招來(lái),才能談信任?!八接颉币呀?jīng)不僅僅是信任和情感的鏈接了,更是大數(shù)據(jù)下的“有備而來(lái)”。
“口碑營(yíng)銷(xiāo)”是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略,但也類(lèi)似于“小國(guó)寡民”的狀態(tài),在穩(wěn)定、慢速發(fā)展的階段時(shí),做好口碑是一種具有長(zhǎng)期主義的先見(jiàn)之明。但是在疫情和政策雙面夾擊下,我們需要更快速便捷的方式應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能發(fā)生的變化。
《人類(lèi)簡(jiǎn)史》的作者尤瓦爾?赫拉利說(shuō)過(guò):“未來(lái)的上帝將不再是客戶(hù),他們將不再是經(jīng)濟(jì)鏈的頂端,經(jīng)濟(jì)鏈頂端是算法?!彼惴ㄐ枰裁??算法需要數(shù)據(jù)。當(dāng)下,數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)也成為了抵御不確定性的「擋風(fēng)板」,降本增效的「推進(jìn)器」。
「遠(yuǎn)想數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新峰會(huì)」就是要解決眾多醫(yī)美機(jī)構(gòu)面臨「不會(huì)轉(zhuǎn)、不能轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)」的轉(zhuǎn)型難題,為助力機(jī)構(gòu)化解數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型、升級(jí)難題,助推產(chǎn)業(yè)數(shù)字化價(jià)值真正釋放吹響了號(hào)角。?
02數(shù)據(jù)為基,祛痘市場(chǎng)前景可期
無(wú)論在哪個(gè)時(shí)代下,拓展客源都是當(dāng)務(wù)之急。因?yàn)槿鄙倏驮礋o(wú)法創(chuàng)造營(yíng)收,資金回流困難,幾乎是所有新開(kāi)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的共同“死法”,而客源問(wèn)題很大程度上就是對(duì)需求的精準(zhǔn)洞察。
醫(yī)美行業(yè)需要更先進(jìn)、高效、準(zhǔn)確的方法來(lái)應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境,而企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是對(duì)企業(yè)基因的再造,是一場(chǎng)效率革命。遠(yuǎn)想生物總經(jīng)理陳玉容女士在發(fā)表致辭時(shí)表示,秉承為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,遠(yuǎn)想云動(dòng)力聚焦數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了諸多嘗試,并取得了一定成果。

廣州遠(yuǎn)想生物科技有限公司總經(jīng)理 陳玉容
據(jù)悉,在聲量傳播上,全年超10億的傳播量,并通過(guò)電商平臺(tái)轉(zhuǎn)化,為行業(yè)帶來(lái)了超過(guò)10萬(wàn)名新客;在新流量探索上,通過(guò)與李佳琦合作,21年噴霧類(lèi)產(chǎn)品成為天貓全網(wǎng)銷(xiāo)量第一;增量市場(chǎng)上,實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)評(píng)美團(tuán)醫(yī)美機(jī)構(gòu)交易額增長(zhǎng)超過(guò)1個(gè)億……
另外值得一提的是,在新流量來(lái)源上,遠(yuǎn)想生物聯(lián)合權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)-秒針,抓取了近兩年來(lái)泛痘肌的社交數(shù)據(jù),通過(guò)祛痘的市場(chǎng)消費(fèi)情況,挖掘出行業(yè)的更多可能性,最終編寫(xiě)成《中國(guó)祛痘市場(chǎng)消費(fèi)白皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《白皮書(shū)》)。在「遠(yuǎn)想數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新峰會(huì)」上,遠(yuǎn)想生物也與國(guó)內(nèi)20家頭部醫(yī)美機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布了該《白皮書(shū)》,它的發(fā)布,不僅為面臨增長(zhǎng)疲軟困局的機(jī)構(gòu)帶來(lái)了全新的戰(zhàn)略布局啟示,也帶來(lái)了可預(yù)見(jiàn)的新增長(zhǎng)。

中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者祛痘白皮書(shū)發(fā)布儀式
從行業(yè)角度看,問(wèn)題性肌膚將是未來(lái)醫(yī)美行業(yè)增長(zhǎng)最重要的一個(gè)方向,而祛痘行業(yè)更是前景可觀(guān)。秒針研究總監(jiān)高穎女士在會(huì)上提到:“祛痘呈現(xiàn)高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),其中醫(yī)美祛痘聲量漲勢(shì)迅猛,消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美態(tài)度呈正面,且嘗試意愿高達(dá)九成。微針祛痘在祛痘市場(chǎng)關(guān)注度高,增長(zhǎng)率達(dá)73%,大有可為;在微針祛痘市場(chǎng)中,伊膚泉祛痘微針社交聲量最高,兩年間分別以近64%及75%的社媒占有率始終保持著領(lǐng)先地位,且市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)仍在不斷擴(kuò)大?!?/p>

遠(yuǎn)想生物旗下伊膚泉品牌作為深耕泛祛痘及各類(lèi)問(wèn)題肌14載的再生醫(yī)美品牌,時(shí)刻關(guān)注祛痘市場(chǎng)的動(dòng)向。《中國(guó)祛痘市場(chǎng)消費(fèi)白皮書(shū)》可以稱(chēng)得上目前中國(guó)醫(yī)美行業(yè)最前沿、最權(quán)威、最完善的數(shù)據(jù)洞察,向醫(yī)美同仁全面展現(xiàn)祛痘數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)鏈路,給機(jī)構(gòu)祛痘營(yíng)銷(xiāo)指引了新方向,注入了新活力。
03踐行行業(yè)擔(dān)當(dāng),遠(yuǎn)想生物堅(jiān)守「長(zhǎng)期主義」
這個(gè)時(shí)代,有太多企業(yè)打著「長(zhǎng)期主義」的幌子做短視的事情,也有太多人雖然“心向往之”,但并不具備洞察長(zhǎng)期的能力,也不知道如何落實(shí)長(zhǎng)期主義。久而久之,這就變成了一句有氣無(wú)力的口號(hào)。
所謂“得道者多助,失道者寡助”,在這個(gè)全域營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,單一的媒介策略已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。要想抓住消費(fèi)者的注意力,需要緊跟市場(chǎng)趨勢(shì),制定切實(shí)有效的全域營(yíng)銷(xiāo)媒介策略,在消費(fèi)者關(guān)注的平臺(tái)上遍地開(kāi)花。此次峰會(huì),遠(yuǎn)想生物聯(lián)動(dòng)了天貓醫(yī)美、新氧、美團(tuán)、京東健康4大營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),微博、小紅書(shū)、快手、抖音4大社媒內(nèi)容平臺(tái)解鎖互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美生態(tài)圈線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)新玩法。遠(yuǎn)想生物的初衷是想通過(guò)與各個(gè)平臺(tái)的深度鏈接讓機(jī)構(gòu)、合作伙伴對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)有更為精細(xì)的洞察,實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng)并驅(qū)動(dòng)商業(yè)增長(zhǎng)。
此外「長(zhǎng)期主義」更考驗(yàn)著企業(yè)的“責(zé)任感”,一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)才具備“抄底”的底氣,才具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。
早在2021年遠(yuǎn)想生物董事長(zhǎng)凌遠(yuǎn)強(qiáng)先生就在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表過(guò)關(guān)于集團(tuán)的“三力模型”,從產(chǎn)品力、云動(dòng)力、審美力三方面闡述了遠(yuǎn)想生物當(dāng)前與未來(lái)十年的戰(zhàn)略布局。此后,遠(yuǎn)想生物也確實(shí)基于這“三力”與行業(yè)同頻共振,助力行業(yè)發(fā)展。聯(lián)合中整協(xié)、人民網(wǎng)、微博發(fā)布《微針治療操作規(guī)范》,開(kāi)發(fā)“規(guī)博士”系統(tǒng),從源頭保障醫(yī)美消費(fèi)者安全,在合規(guī)上的追求正是遠(yuǎn)想生物對(duì)「長(zhǎng)期主義」的最好詮釋。
醫(yī)美行業(yè)發(fā)展至拐點(diǎn),遠(yuǎn)想生物在變局中以“不變的「長(zhǎng)期主義」的初心”和“與時(shí)俱進(jìn)的數(shù)字轉(zhuǎn)型”實(shí)力進(jìn)擊,相信未來(lái),也將繼續(xù)堅(jiān)守行業(yè)責(zé)任,以強(qiáng)大的綜合實(shí)力助推行業(yè)發(fā)展。為機(jī)構(gòu)、合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí),也將為行業(yè)增添更多活力,為市場(chǎng)帶來(lái)更多新機(jī)遇。
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