快訊
醫(yī)美行業(yè)觀察

專訪巴西臨床專家Colucci:醫(yī)美的長期價值錨點是“以求美者為中心”
醫(yī)美行業(yè)觀察導讀:
所有的商業(yè)似乎都在做同一件事:找到用戶,但往往這件事做起來就像“大海撈針”。所以針對這一現(xiàn)實,越來越多的人開始意識到,要“以用戶為中心”,在獲得用戶真實需求的基礎(chǔ)上,還要搭建出“交互”的界面。
醫(yī)美行業(yè)中“交互”無處不在,作為終端用戶的求美者,其需求一直隨著社會的發(fā)展而變化,而醫(yī)生作為“交互”的中心需要一套清晰明了的診療路徑以滿足求美者日漸提升的求美需求。
?
3月16日,2023艾爾建美學中國醫(yī)美專家峰會暨“Going Beyond Beauty”求美者診療路徑發(fā)布在上海舉行。會議邀請200余位全球及中國醫(yī)美行業(yè)權(quán)威專家出席,共同探討行業(yè)如何從“以治療為中心”到“以求美者為中心”的診療思路轉(zhuǎn)變。

我們專訪了此次會議的講者之一——巴西皮膚科醫(yī)生Ligia Colucci,從全球醫(yī)美趨勢的視角,看“以求美者為中心”理念的行業(yè)必然性以及Going Beyond Beauty的價值影響。

人群逐漸多元、自我,求美者成為價值鏈核心
Ligia Colucci醫(yī)生在采訪中表示:“一項覆蓋全球1.5萬名受訪者的調(diào)研顯示,人們相較以往正在尋求更多的美學治療。此前,美學治療或多或少被視為一種禁忌,而現(xiàn)在鮮有偏見,人們開始自然地尋求能夠提升自我感覺的方式方法?!?/span>
?
Ligia Colucci醫(yī)生這樣描述當下的醫(yī)美環(huán)境:“特別是年輕的求美群體,他們已經(jīng)開始帶著自己的想法和需求前往治療?!?/span>
?
的確,隨著世界日趨多元,越來越多不同膚色、不同種族的人們正在尋求美學治療,而每個群體、群體中的每個成員都有著各自不同的面部狀態(tài)和求美及抗衰需求。再加之醫(yī)美已經(jīng)從少數(shù)人的高端消費逐步走向大眾,從模板化的上鏡“明星臉”向自然、自信的個性美學演化。求美人群的多元和激增與求美需求的復雜化、定制化,求美者開始積極參與到與醫(yī)生關(guān)于治療方案的討論之中,這些因素無一不在敦促著醫(yī)美行業(yè)從“以治療為中心”到“以求美者為中心”的診療思路轉(zhuǎn)變。
Going Beyond Beauty求美者診療路徑,聚焦長期價值錨點
近年來,醫(yī)美治療正在從趨同性、從眾性,向“以求美者為中心”的個性化方向發(fā)展。當下的醫(yī)美市場在回歸醫(yī)療本質(zhì)的同時,其服務也越來越趨于專業(yè)化、定制化。這對醫(yī)生提出了更高的要求:如何解讀求美者真實的訴求,提出定制化治療方案以實現(xiàn)最佳的美學效果,并在此過程中培育可信賴的醫(yī)患關(guān)系,真正提升治療滿意度。
?
了解并尊重求美者成為一個新的挑戰(zhàn)。Ligia Colucci醫(yī)生表示:“醫(yī)美行業(yè)和醫(yī)生雖然不再是行業(yè)規(guī)則和趨勢的制定者,但醫(yī)生的經(jīng)驗和預判能力成為了醫(yī)學咨詢和患者評估的重要組成部分。Going Beyond Beauty求美者診療路徑就是一項能夠很好幫助醫(yī)生理解患者求美動機和治療需求的項目。”
?
Going Beyond Beauty求美者診療路徑由艾爾建美學于2014年至2017年期間發(fā)起,覆蓋來自17個國家和地區(qū)的5.4萬名被調(diào)研者。Going Beyond Beauty將患者醫(yī)美治療的最初目標和動因通過市場分析進行歸類,之后通過針對患者的線上調(diào)研,一對一采訪和焦點小組等方式進行驗證。

Going Beyond Beauty項目的調(diào)研結(jié)果結(jié)合來自不同國家醫(yī)生咨詢團隊的觀點,進一步提煉出四種患者原型的關(guān)鍵特征。每一類患者原型的側(cè)寫都包含了具有普遍性的求美動因、目標和初步治療訴求,以及治療的機會與挑戰(zhàn)。
?
? ? 積極抗衰型:尋求微妙而自然的求美結(jié)果,積極希望改善面部出現(xiàn)的衰老癥狀。但同時對醫(yī)美的治療仍保有謹慎的態(tài)度,尤其關(guān)注治療方法和所用產(chǎn)品的安全性。因此針對此類求美者需要醫(yī)生細致全面地進行面部老化評估和治療介紹。
? ? 美化型:往往是追逐潮流并且較為年輕的求美群體,他們希望變得更加有吸引力和個性化。他們對治療手段研究充分,可能已有特定的理想畫像或者美學主張,因此醫(yī)生需要幫助他們一同實現(xiàn)理想的美學目標。
? ? 蛻變型:通常有比較現(xiàn)實的期望和目的,他們想跟過去的自己徹底告別。通常他們可以接受多元的治療手段,而且樂于接受醫(yī)生的建議。他們希望通過容貌的蛻變最終實現(xiàn)人生無限的可能與突破。
? ? 矯正型:往往因為容貌或身體上的特定問題,而產(chǎn)生社交困擾和負面情緒。他們可能在訪談對話中有一些用帽子或者手勢等的掩蓋行為。他們希望修復這些影響他們正常生活的特定問題,恢復平衡與和諧。對于此類患者的治療,對醫(yī)生的綜合能力提出了更高的要求,也是從業(yè)醫(yī)生展現(xiàn)醫(yī)療溫度的典型案例。
?
Ligia Colucci醫(yī)生表示:“作為專業(yè)人士,我們必須尊重患者的想法,但同時也要理解美學治療存在一定倫理限制,需要跟患者詳細解釋治療的邊界。借助Going Beyond Beauty求美者診療路徑,我們能夠進一步理解患者在咨詢和求美過程中的各種表達,以便能夠?qū)λ麄冞M行科學、理性的治療?!?/span>
總結(jié)
未來美學趨勢呈現(xiàn)多元化和個性化,摒棄模板化整形后,醫(yī)美治療從圍繞單產(chǎn)品、單技術(shù)手段的模式轉(zhuǎn)換為從醫(yī)美患者和消費者的個性化需求出發(fā)的綜合模式;這一趨勢要求醫(yī)生不僅能夠理解他們的求美動因,預判和管理他們的期望,并在治療過程中更好地進行引導,制定長期、全面的美學診療方案,以達到滿足長遠求美目標的目的。Going Beyond Beauty求美者診療路徑不僅為醫(yī)美醫(yī)生提供了一套解讀患者、應對挑戰(zhàn)、提升治療滿意度的參照系和解題思路,也將為醫(yī)美行業(yè)的良性發(fā)展創(chuàng)造長期價值。

文章來源:
版權(quán)聲明:轉(zhuǎn)載醫(yī)美醫(yī)美行業(yè)觀察的原創(chuàng)文章,需注明文章來源以及作者名稱。公眾號轉(zhuǎn)載請聯(lián)系開白小助手(微信號:pingshalaile)。違規(guī)轉(zhuǎn)載法律必究。
掃描二維碼,第一時間獲取醫(yī)美行業(yè)的資訊和動態(tài)。
從此和醫(yī)美醫(yī)美行業(yè)觀察建立直接聯(lián)系。
相關(guān)推薦
參與評論
本欄目文字內(nèi)容歸ymguancha.com所有,任何單位及個人未經(jīng)許可,不得擅自轉(zhuǎn)載使用。
Copyright ? 醫(yī)美行業(yè)觀察 | 京ICP備20027311號-1