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醫(yī)美行業(yè)觀察

和顏一美CEO張伍新:每個(gè)機(jī)構(gòu)都有核心競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)鍵在于如何強(qiáng)化它
近年來新技術(shù)和新產(chǎn)品給醫(yī)美行業(yè)帶來了新增量,但是回歸到市場(chǎng)中,在新的發(fā)展風(fēng)向下,上下游如何正確把握新機(jī)遇,合力把盤子做大做好做精卻是一個(gè)難題。近期,在#求美者筆記#視頻號(hào)直播中,我們有幸連線到和顏一美CEO張伍新,就當(dāng)前醫(yī)美機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀、抖音營(yíng)銷被限制、品項(xiàng)選擇等話題進(jìn)行了深度探討,為企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供了可圈可點(diǎn)的方案,以下為直播分享的精彩觀點(diǎn):
1、沒有企業(yè)的時(shí)代,只有時(shí)代的企業(yè)??v觀流量市場(chǎng),各個(gè)品牌不過是各領(lǐng)風(fēng)騷三五年。
2、抖音由于巨大的用戶基礎(chǔ),觸達(dá)了醫(yī)美傳統(tǒng)渠道難以觸達(dá)的某一部分人群,對(duì)提高市場(chǎng)滲透率的幫助非常大。
3、在流量面前,在工具面前,每個(gè)企業(yè)都是平等的。抖音對(duì)于企業(yè)發(fā)展的利和弊,其實(shí)是取決于企業(yè)自己要做什么。
4、線上營(yíng)銷可以度量經(jīng)營(yíng)成果的有效性,快速給你反饋,甚至不管是投產(chǎn)比還是中間各個(gè)環(huán)節(jié)的效率,都可以進(jìn)行精準(zhǔn)的計(jì)量。
5、任何一個(gè)平臺(tái)有硬幣的正面,就有硬幣的另一面,要用好好的一面,也要接受不足的一面。一旦覺得哪個(gè)平臺(tái)更符合自身品牌的調(diào)性,就應(yīng)該集中精力在這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行突破。
6、醫(yī)美行業(yè)為什么一季度發(fā)展略有萎縮?是因?yàn)槟承┢讽?xiàng)價(jià)格坍塌了,此外還有經(jīng)濟(jì)因素,海平面下降一米可能對(duì)于一艘小船來講并不是大事,但是會(huì)有一點(diǎn)影響。
7、醫(yī)美人群是支付力、購買力很強(qiáng)的人群,醫(yī)美的需求一直蓬勃存在,但是會(huì)有一個(gè)此消彼長(zhǎng)的過程,因?yàn)橥恍枨笥卸喾N滿足方式,大家可能轉(zhuǎn)向了其他消費(fèi)品項(xiàng)上去了。
8、我覺得醫(yī)美行業(yè)依然有很大的增長(zhǎng)潛力,醫(yī)美客戶每年都在變年輕,人群年輕化下移會(huì)給醫(yī)美行業(yè)帶來很大的增量空間,盤子是增大了。
9、在醫(yī)美行業(yè)升級(jí)過程中抓住變化趨勢(shì),企業(yè)就能成長(zhǎng)起來了,就突破了,或者去挑戰(zhàn)以前舊的模式的話,就有一個(gè)杠桿和支點(diǎn),不然硬做是非常難的。
10、一個(gè)品牌、一個(gè)機(jī)構(gòu)掀不起什么大浪,我們要逐浪而行,特別是輕醫(yī)美企業(yè)更要時(shí)時(shí)刻刻保持對(duì)市場(chǎng)的熱度,包括對(duì)市場(chǎng)聲量的關(guān)注,然后找到那些真的能夠被消費(fèi)者認(rèn)同的好產(chǎn)品。
11、消費(fèi)者選品要付出很大的決策成本,機(jī)構(gòu)的選品邏輯就是替消費(fèi)者去選,機(jī)構(gòu)精挑細(xì)選,顧客就可以盲選。這也是為什么要去做爆品,什么是爆品?簡(jiǎn)單來講就是高滲透率的產(chǎn)品,熱瑪吉過去十年都經(jīng)久不衰,一定有它的道理,當(dāng)然醫(yī)美行業(yè)也有很多曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品。
12、我認(rèn)為有兩種選品邏輯,其一是跟著市場(chǎng)熱度賣品項(xiàng),有點(diǎn)像小販的邏輯、經(jīng)銷的邏輯,什么賣的好就進(jìn)什么貨;其二是要基于一個(gè)不斷被驗(yàn)證且客戶滿意度高的螺旋上升的好產(chǎn)品進(jìn)行布局,被顧客認(rèn)同的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生很好的效果,會(huì)幫助機(jī)構(gòu)獲得更多的口碑,醫(yī)美行業(yè)是醫(yī)療服務(wù)行業(yè),追求的正向價(jià)值螺旋也叫用戶增長(zhǎng)的飛輪,用戶滿意介紹更多的顧客,更多的滿意等,所以效果和安全永遠(yuǎn)是醫(yī)美行業(yè)的基石。
13、效果是醫(yī)美行業(yè)最好的廣告,所以對(duì)比照片是最廣泛采用的營(yíng)銷渠道,可以創(chuàng)新性地用各種方法,讓顧客感覺到產(chǎn)品有效、持久,進(jìn)而認(rèn)為服務(wù)很好,性價(jià)比很高,或者是有其他更多的驚喜的用戶體驗(yàn)。
14、我們要早早把只有噱頭的產(chǎn)品或者遠(yuǎn)期效果不好的、反彈的,副作用多的產(chǎn)品排除在外,不要去收拾爛攤子,而是要基于用戶下次還來不來進(jìn)行產(chǎn)品投放,哪怕你賣的產(chǎn)品比較貴,比如熱瑪吉、超聲炮還是在按照官方指導(dǎo)價(jià)的范疇售賣,雖然可能新用戶上門少了,但老客長(zhǎng)期循環(huán),醫(yī)美機(jī)構(gòu)依然能夠找到自己的生存空間。
15、選品的根源在于用戶的復(fù)購和推薦,用戶覺得這個(gè)產(chǎn)品好,會(huì)推薦給好朋友,這種轉(zhuǎn)介紹率也是考核的主要標(biāo)準(zhǔn)。
16、沒有完美的行業(yè),沒有完美的企業(yè),也沒有完美的個(gè)人,大家一直都有這樣那樣的問題。
17、醫(yī)美行業(yè)是在努力向上的,在不斷地矯正和調(diào)整,不用為行業(yè)去擔(dān)心,每個(gè)行業(yè)有自己的命運(yùn)。我們經(jīng)常說,政策出來,企業(yè)發(fā)展會(huì)出現(xiàn)波動(dòng),其實(shí)不要擔(dān)心,行業(yè)是有生命力的,大盤還在擴(kuò)大,只不過大家的需求會(huì)圍繞某些方向進(jìn)行迭代和變化。
18、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的目的除了要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn),還要保持增長(zhǎng),而資本市場(chǎng)其實(shí)是對(duì)增長(zhǎng)的獎(jiǎng)勵(lì),并不是對(duì)存量的獎(jiǎng)勵(lì),企業(yè)若是賠錢,但是可以保持高增長(zhǎng),資本市場(chǎng)依然會(huì)給該企業(yè)很高的定價(jià),這就是資本的邏輯,除了資本之外,機(jī)構(gòu)的品牌力和文化影響力均會(huì)對(duì)企業(yè)定價(jià)產(chǎn)生影響。
19、隨著新產(chǎn)品的出現(xiàn),以及年輕人群的滲透率不斷提高,醫(yī)美市場(chǎng)會(huì)變得越來越成熟,因此機(jī)構(gòu)不用太擔(dān)心劣幣驅(qū)逐良幣,只要把自己的生意做好,滿足市場(chǎng)的需求就可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的發(fā)展。
20、每一個(gè)機(jī)構(gòu)、每一個(gè)人都有核心競(jìng)爭(zhēng)力,只不過這種核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種相對(duì)的比較優(yōu)勢(shì),我們需要定義好自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,不斷地強(qiáng)化它,才能實(shí)現(xiàn)用戶的增長(zhǎng),以及企業(yè)整體發(fā)展的螺旋上升。
文章來源:醫(yī)美行業(yè)觀察
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