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距離原聯(lián)合麗格第一醫(yī)療美容醫(yī)院院長郭樹忠教授回到西安加盟西安國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院已經(jīng)半個多月了，他回去的目的到底是什么？是否還專注在醫(yī)美領(lǐng)域？國內(nèi)年輕整形醫(yī)生最該從他身上學(xué)到什么？帶著問題我們有幸采訪到了剛下手術(shù)臺下的郭教授，希望今天的內(nèi)容能夠給你一些啟發(fā)。

郭教授：最大的感觸是“大”，醫(yī)院面積確實非常大，但是更重要的是，能夠操作的手術(shù)范圍更大，比如一些更加復(fù)雜、多樣化的手術(shù)，在這里基于硬件條件都可以實施。

并且就整形美容這樣的業(yè)務(wù)來講，這邊實行的是院中院的模式，整形美容在這里的單位并不是一個科室，而是一個大醫(yī)院里面的小整形醫(yī)院。在小醫(yī)院里再分為整形科、美容科、皮膚科、燒傷科等。

郭教授：規(guī)劃只是一個要經(jīng)歷的過程，最終是要達(dá)到我們的目標(biāo)。從業(yè)務(wù)、運營、營銷等多個角度入手發(fā)力，我希望把這個院中院打造成國內(nèi)比較有名的整形醫(yī)院。

目前國內(nèi)有名的整形醫(yī)院是諸如北京八大處和上海九院這樣的公立醫(yī)院，暫時還沒有民營醫(yī)院的身影。但是我們這里有非常優(yōu)秀的團(tuán)隊，陸續(xù)也有更多名醫(yī)加入我們。我們也非常重視名醫(yī)資源，整個醫(yī)院第一批邀請加盟的對象是國內(nèi)的長江學(xué)者，下一步計劃邀請梅奧診所的醫(yī)生加盟，所以有這個信心。

有了名醫(yī)之后，在學(xué)術(shù)上我們會做一些臨床的技術(shù)創(chuàng)新，醫(yī)生論文方向也會把技術(shù)創(chuàng)新作為重點。其實國內(nèi)整形手術(shù)目前在實操上和國際水平相差不大，但是在創(chuàng)新層是比較缺乏的。我希望我們臨床創(chuàng)新的技術(shù)能直接用到病人身上，讓他們得到直接的好處。

本身國際醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)環(huán)境、設(shè)備等方面已經(jīng)配備得非常高級，整個醫(yī)院花了55個億。所以無論是從硬實力還是從軟實力上來看，我們都有機(jī)會。

郭教授:?最關(guān)鍵的是以往的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，從打造原來第四軍醫(yī)大學(xué)西京醫(yī)院的整形外科，到后來去北京聯(lián)合麗格第一醫(yī)療美容醫(yī)院，用了3年時間把聯(lián)合麗格打造成國內(nèi)一流的民營整形醫(yī)院，在這個過程中積累了大量的市場營銷、內(nèi)部運營、手術(shù)技術(shù)的經(jīng)驗。

把打造公立醫(yī)院和民營醫(yī)院的經(jīng)驗結(jié)合在一起，是我能確定值得去做的，而且有信心做好。

郭教授：我們重視營收，但是成功與否不全靠營收來作為唯一評價標(biāo)準(zhǔn)。

評價成功的第一性標(biāo)準(zhǔn)是老百姓認(rèn)不認(rèn)可，這是最重要的一條。不管是做整形美容手術(shù)還是別的，首先要得到市場、得到老百姓的認(rèn)可。

其次我認(rèn)為也要得到同行的認(rèn)可與尊重，雖然是民營醫(yī)院，但是我們也會重視醫(yī)教研，現(xiàn)在對名醫(yī)是靠邀請，未來要有能培養(yǎng)名醫(yī)的能力。

我們在北京聯(lián)合麗格的創(chuàng)業(yè)是成功的，非?？鞂崿F(xiàn)盈虧平衡，同行知名度高，市場也認(rèn)可。現(xiàn)在雖然也是重新從零開始，但是有信心。目前準(zhǔn)備先搭建好醫(yī)生團(tuán)隊、硬件設(shè)備、市場團(tuán)隊，一步一步按照節(jié)奏來。

郭教授：第一永遠(yuǎn)是技術(shù)好的醫(yī)生，無論是治病還是整形手術(shù)，無論是在公立醫(yī)院工作還是自己創(chuàng)業(yè)，只有技術(shù)好才能真正被老百姓認(rèn)可。舉個例子，如果我耳朵手術(shù)做的不好，不可能全國有那么多病人愿意跟著我北上南下是吧？

第二個是溝通能力好的醫(yī)生，醫(yī)生需要較高的人文素養(yǎng)，溝通不好很難得到患者的信任。

第三是要會做市場營銷，市場營銷、機(jī)構(gòu)運營對民營醫(yī)院非常重要。在公立醫(yī)院只需要坐著等病人來，然后接診。而在民營醫(yī)院必須思考怎樣讓病人來，怎樣打開自己的市場。

一些醫(yī)生很難從心底認(rèn)可做市場這件事，認(rèn)為市場營銷很Low，而實際上在歐美發(fā)達(dá)國家的醫(yī)生都知道什么叫Market，并且醫(yī)生不排斥做市場營銷。

商業(yè)的本質(zhì)永遠(yuǎn)是最好的產(chǎn)品加以適度包裝和適度營銷，最終得到用戶認(rèn)可。就醫(yī)生來說，最好的產(chǎn)品是自己的技術(shù)。

不具備這三點能力，任何醫(yī)生出來創(chuàng)業(yè)都是很難成功的。但是有了這三點之后，還要再加一點好的心理素質(zhì)和抗壓能力。

因為創(chuàng)業(yè)是逆水行舟，是爬坡?？赡茉瓉碓谝粋€醫(yī)院干得好，而出來之后發(fā)現(xiàn)原來舒適的環(huán)境不見了，外面也不如想象中的那么美好、順暢。

創(chuàng)業(yè)醫(yī)生要有能夠承擔(dān)一些逆境和壓力的韌性。

郭教授：我認(rèn)為國內(nèi)現(xiàn)在的大環(huán)境越來越適合醫(yī)生創(chuàng)業(yè)。

曾經(jīng)醫(yī)美行業(yè)短暫的出現(xiàn)了壟斷這種現(xiàn)象，但是現(xiàn)在因為醫(yī)美行業(yè)信息不對稱的改善、已經(jīng)出來創(chuàng)業(yè)的醫(yī)生數(shù)量的增加，整體環(huán)境是越來越適合醫(yī)生創(chuàng)業(yè)的。比較典型的是聯(lián)合麗格這種醫(yī)生創(chuàng)業(yè)模式。我自己的很多學(xué)生也出去創(chuàng)業(yè)了。

另外，之所以說現(xiàn)在國內(nèi)的環(huán)境比較好，還有一個原因是因為老百姓現(xiàn)在越來越看重給他做手術(shù)的醫(yī)生的水平。

即使宣傳方面永遠(yuǎn)在宣傳機(jī)構(gòu)，但是老百姓更重視醫(yī)生技術(shù)之后他就會千方百計去了解這個醫(yī)生的技術(shù)、案例、科研水平等等，然后再決定要不要去這個醫(yī)生所在的機(jī)構(gòu)做手術(shù)。

所以，另一方面從做市場、做口碑宣傳的角度講，醫(yī)生創(chuàng)業(yè)一定要在真實、真誠的基礎(chǔ)上打造好自己的口碑，甚至于打造IP，這其實也是為了迎合目前的市場需要。

虛假、浮夸的IP贏不了市場。但光有技術(shù)而忽略IP打造，忽略口碑也不能成功打開市場。

創(chuàng)業(yè)醫(yī)生尤其要注意技術(shù)和IP的相輔相成之道。

郭教授：沒有，IP打造不能通過簡單的模仿達(dá)到相同效果。

所有我們最終看到的效果，所形成的品牌效應(yīng)，在背后都是由一個一個小細(xì)節(jié)、小點堆積起來的，表面看到良好的效果，是由這些細(xì)節(jié)慢慢發(fā)酵而成，最終在老百姓心里留下了一個印象，尤其是醫(yī)療這樣的特殊行業(yè)。

但最終里面有一點核心我認(rèn)為是一定要誠信，不能為了做市場而營造一些虛無縹緲的東西去傳遞到市場上。

對老百姓首先要誠信，才更容易得到信任和口碑。

已經(jīng)形成了品牌和口碑的醫(yī)院，它的市場人員會很精簡、而且市場投入并不大，我認(rèn)為這才是一個比較成熟合理的運營模式。

而且，做品牌、做IP也不等同于刷屏投廣告，這充其量只是做曝光。只做表面曝光的壞處是一旦老百姓一段時間不看到你，你沒有刷屏，他就忘記你了。

品牌和IP，一定是占領(lǐng)認(rèn)知的東西。

郭教授：?還是那三點：第一，把刀開好，技術(shù)上做到極致，醫(yī)生是靠手藝贏得患者信任的，這是醫(yī)生的核心競爭力。技術(shù)也是我自己的核心競爭力，再加一點愛心和良心。

第二，學(xué)會溝通，要有人文素養(yǎng)，和患者之間產(chǎn)生的關(guān)系不僅僅是身體上的治療或者完善，也包括心理的。

第三，以真誠為前提，學(xué)會做市場。