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新零售的概念，3年前阿里研究院的報告就開始布道解讀，一句話總結叫：以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅動的泛零售形態(tài)。

如上圖所示，其中前臺的變革最為直觀，我們日常的接觸度最大。

首先，消費場景無處不在，圍繞消費者需求重構人、貨、 場之間的關系，從以前的消費者到網上主動搜索、主動走進商店去找貨，到現(xiàn)在貨找人，主動出現(xiàn)在一切可能有潛在消費者的地方。包括且不限于商場、便利店、電商平臺、直播、無人售賣機（店）等，線上線下結合為消費者提供無限的鏈接通路。

當貨去”找“人的時候，貨要出現(xiàn)在對的人勉強，貨出現(xiàn)的地方，必然要求相輻射到的消費者是比較精準的潛在顧客，由此消費者畫像需要更加精準，年齡、性別、收入、基本特征都需要具象化、可視化。

探索新零售的必然性

看似距離遙遠的新零售，很多廠牌或許還在觀望，醫(yī)美生美兩手抓的華熙生物這次又走在了前面。

以醫(yī)美起家的華熙生物有包括護膚品和化妝品在內的眾多的產品品牌，如潤百顏、德瑪潤、夸迪、潤月雅、潤熙泉等等，粗略統(tǒng)計至少10余個。

相比于只做醫(yī)美產品的廠牌，將產品銷往醫(yī)院或者醫(yī)美機構。直接接觸C端消費者的華熙生物對新零售的探索有其必然性。

無論是華熙生物與文化IP合作的第一款出圈口紅：故宮口紅，還是后續(xù)的潤百顏次拋原液等消費者耳熟能詳?shù)淖o膚品，主要戰(zhàn)場都是在線上電商平臺，如次拋原液和夸迪系列產品，多次出現(xiàn)在淘寶頭部主播的直播間，也已經較大范圍的覆蓋了抖音、小紅書等平臺的KOL。

近期華熙生物發(fā)布的年中報也顯示，疫情期間對線上推廣的力度更大導致線上推廣費激增，但與此成正相關，功能性護膚品的營收也成為上半年業(yè)績的主要增長點。

雖然鐘情于線上推廣，但是華熙生物也沒有完全忽略讓貨出現(xiàn)在潛在顧客的線下消費場景里。

比如，和民宿服務中臺潮宿合作，把出圈爆款故宮口紅擺進了民宿。

潮宿作為民宿服務中臺，在對零散民宿進行標準化運營和品牌化管理的同時，用新零售的概念賦能民宿店，你住進的不僅是一家民宿店，還是一個“零售空間”，2500套房源也是2500家零售店。

根據(jù)潮宿CEO林璐的描述，當他們用房源做渠道新零售，在100套民宿中，月銷量3000只故宮口紅，實現(xiàn)銷售額月增長97%。華熙生物還利用潮宿管理模式，推出“美人季”計劃。

對于華熙生物來說，月銷售量增加3000只故宮口紅的營收價值實際不大，但背后有一定的品牌曝光價值。

潮宿的特點在于客源大多屬于高凈值人群，同時服務了較多的重大賽事與活動，據(jù)報道潮宿已經與2020年世界中運會、2022年冬奧會等大型會議達成合作意向。（雖然現(xiàn)在看來世界中運會應該是不會舉行了，但是潮宿的商務能力仍然值得肯定）。

利用潮宿平臺，在高凈值人群勉強刷一波曝光，能不能成交是其次，讓他們對華熙生物這個名字，對潤百顏這個品牌有印象就已經實現(xiàn)了不錯的品牌曝光目的，在接下來的時間里，只要他們打開電商平臺搜一搜功效性護膚品，去醫(yī)美機構了解一下水光針、玻尿酸，就一定會再次看到華熙生物，再次被咨詢師介紹潤百顏和華熙生物的關系，華熙生物在玻尿酸世界里的巨頭地位。

線上線下同時“席卷”消費者，讓消費者的決策過程變得越來越輕松，簡單，無壓力。

多團隊、多品牌“賽馬”式下水

除此之外，據(jù)媒體報道，華熙生物還聯(lián)合匿白團隊，要打造一個服務女性的“華熙少女學院”，目的也是布局生物科技的社交新零售，為女性提供精細化的產品和服務。

除了戰(zhàn)略品牌華熙生物之外，另一邊的夸迪品牌，除了主攻線上的銷售戰(zhàn)場之外，在北京五棵松也擁有一個品牌自己的線下門店。

今年，不管是新零售還是新美業(yè)，都在做的一件事情是：圍繞消費者，線上線下，各個場景（虛擬/實體）反復觸達，反復刺激。

華熙生物和潮宿的合作不僅只在于把口紅擺進了線下民宿店。在今年的疫情影響下，線下生美門店叫苦不迭，瞄準這一市場需求，華熙生物光速推出“甜朵”品牌。一來有產品支撐，二來據(jù)潮宿管理民宿的經驗來支撐門店管理，提供技術支持，讓原本依靠強線下鏈接的生美美容院也逐步線上化。

并且，潮宿的民宿空間新零售，也能搬到生美美容院上來。

那么，下一步，華熙生物的護膚品們，會像森田面膜一樣出現(xiàn)在線下渠道如羅森、便利蜂、711的貨架上嗎？