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醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記導(dǎo)讀：12月2日，由醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記主辦的「新醫(yī)美 加速生長(zhǎng)·2021全球醫(yī)美大會(huì)」在深圳圓滿(mǎn)結(jié)束，眾醫(yī)美大咖齊聚，觀(guān)點(diǎn)交鋒，思想碰撞，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)。以下為全部嘉賓演講內(nèi)容精選：

醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記年終報(bào)告重磅發(fā)布！

行業(yè)趨勢(shì)與機(jī)會(huì)劃重點(diǎn)

醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記創(chuàng)始人楊德勇：首先感謝到場(chǎng)的朋友，能來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的都是真愛(ài)。

我們做過(guò)很多調(diào)研，有83%的人覺(jué)得最難的時(shí)候還沒(méi)有過(guò)去，有73%的人認(rèn)為2022年會(huì)比2021年更難。

2021年醫(yī)美生意“又卷又難”融資依舊火熱？

2020年和2021年是資本加速進(jìn)來(lái)的過(guò)程。根據(jù)注冊(cè)跟醫(yī)美相關(guān)的數(shù)據(jù)，2021年很可能再創(chuàng)新高，數(shù)據(jù)證明，更多醫(yī)美的從業(yè)者進(jìn)了醫(yī)美的行業(yè)。資本投了哪些標(biāo)的呢？左邊是產(chǎn)品相關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，或者是數(shù)字化相關(guān)。產(chǎn)品相關(guān)占了60%多，主要是儀器、終端護(hù)膚等。

2021年監(jiān)管政策持續(xù)加強(qiáng)，行業(yè)野蠻生長(zhǎng)即將結(jié)束？

我們統(tǒng)計(jì)了相關(guān)部委發(fā)的文，我們看了過(guò)往例年的文件，2021是非常的密集，這會(huì)使醫(yī)美加速正規(guī)化嗎？當(dāng)然是，但也沒(méi)有那么快。監(jiān)管政策利好行業(yè)，多數(shù)從業(yè)者對(duì)未來(lái)持樂(lè)觀(guān)態(tài)度。

新醫(yī)美時(shí)代，用戶(hù)更迭加速嗎？

80后到00后是醫(yī)美主流用戶(hù)群體，不同的年齡側(cè)重點(diǎn)不同。水光補(bǔ)水、光電美膚項(xiàng)目依然受歡迎，這是比較明顯的趨勢(shì)；另外光電儀器類(lèi)的增長(zhǎng)非常快。男性用戶(hù)占比不斷提高，95后男生高客單價(jià)醫(yī)美項(xiàng)目花費(fèi)超過(guò)女性。植發(fā)養(yǎng)發(fā)、光電美膚需求旺盛。

用戶(hù)決策愈發(fā)理性，倒逼行業(yè)加速向?qū)I(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。就像剛才說(shuō)的，你不專(zhuān)業(yè)化、不規(guī)范化不行，因?yàn)橄M(fèi)者變化了。他有了更高的需求和更專(zhuān)業(yè)的需求，在選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)就會(huì)關(guān)注產(chǎn)品渠道是否正規(guī)、項(xiàng)目的安全性、醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生的資質(zhì)等等，這些都左右著消費(fèi)者的變化。

2021年醫(yī)美機(jī)構(gòu)是強(qiáng)者恒強(qiáng)還是集體難過(guò)？

根據(jù)我們的調(diào)研，過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、黑醫(yī)美、醫(yī)生短缺痛點(diǎn)仍是前三，黑市機(jī)構(gòu)規(guī)模遠(yuǎn)超正規(guī)機(jī)構(gòu)規(guī)模。新客獲取成老大難，存量客戶(hù)是主要獲客渠道。機(jī)構(gòu)面對(duì)的就是新客獲取難，主要獲客渠道，存量客戶(hù)排第一，老客轉(zhuǎn)介紹和醫(yī)美垂直類(lèi)的社交平臺(tái)和電商平臺(tái)。

營(yíng)銷(xiāo)渠道費(fèi)用高企，盈利機(jī)構(gòu)占比不足30%。數(shù)據(jù)顯示，上游藥品耗材的產(chǎn)品毛利率平均在50%—90%的范圍內(nèi)，凈利潤(rùn)率20—50%之間；中游代理經(jīng)銷(xiāo)商平均毛利率在20%—35%之間，凈利潤(rùn)率水平在5—15%之間。

營(yíng)銷(xiāo)重心仍在醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)，直播短視頻投入明顯減少。我只說(shuō)下直播和短視頻投入，以前覺(jué)得直播和短視頻是風(fēng)口，但實(shí)際上不是我們想象的樣子，很多機(jī)構(gòu)減少了這方面的投入。

肉毒、膠原、再生針劑，哪一個(gè)是最大的市場(chǎng)？

肉毒市場(chǎng)規(guī)模增速，二變四后，更多潛力產(chǎn)品蓄勢(shì)待發(fā)，這個(gè)市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越熱，規(guī)模也會(huì)越來(lái)越大。膠原市場(chǎng)增速已經(jīng)高于全球，有望迎來(lái)藍(lán)海，增速和空間都是巨大的，這個(gè)市場(chǎng)還在激發(fā)期。再生針劑市場(chǎng)規(guī)模未了可期，三款產(chǎn)品接連獲批，開(kāi)啟“再生元年”。

再來(lái)看一下泛醫(yī)美。中國(guó)口腔的消費(fèi)支出和增速有巨大的空間，包括隱形正畸市場(chǎng)集中度超高，兩頭部企業(yè)瓜分80%市場(chǎng)份額。再看一下植發(fā)的業(yè)態(tài)，規(guī)模和增速也不斷做大。植發(fā)里面也有一些龍頭企業(yè)，比如說(shuō)雍禾、大麥等，這個(gè)市場(chǎng)也在不斷擴(kuò)大。

2021年誰(shuí)是逆勢(shì)增長(zhǎng)樣本？

我們做了大量的內(nèi)容和研究，也做了很多這樣的榜單，我們總結(jié)了2021的新醫(yī)美之王，這是TOP50，后面還有很多細(xì)分的榜單。也許它不完美，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有自己的觀(guān)點(diǎn)，但在我們的認(rèn)知里面，這些相對(duì)有代表性。這些的背后是大量的數(shù)據(jù)，包括品牌力、產(chǎn)品力、渠道力等各方面的研究，甚至是口碑等等，我相信他們有一定代表性。

再次感謝現(xiàn)場(chǎng)所有的朋友，你們來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，給了我們無(wú)限的動(dòng)力。

我也做個(gè)廣告，我先發(fā)1萬(wàn)個(gè)紅包，希望大家支持一下，希望大家能拍照，發(fā)個(gè)朋友圈，寫(xiě)上“支持醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記”，然后加我的微信，截圖給我，有多少人參加，就平分這1萬(wàn)個(gè)紅包。

只有合規(guī)、安全，新醫(yī)美才能加速生長(zhǎng)

華熙生物首席醫(yī)學(xué)官金銀珠：這兩年美塑產(chǎn)品有非常多的推廣，無(wú)論是械字號(hào)，還是妝字號(hào)，市面上都流行很多。今年美塑治療、水光治療有了嚴(yán)格的控制，我不知道在場(chǎng)有沒(méi)有機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，我們最近幾個(gè)月，市場(chǎng)監(jiān)督管理局不停做檢查，大部分機(jī)構(gòu)已經(jīng)完全下架了非械字號(hào)的水光產(chǎn)品。

根據(jù)我們的調(diào)研，在抗衰老的訴求當(dāng)中，對(duì)皺紋去皺的需求非常大。尤其是剛進(jìn)入醫(yī)美的求美者，她的第一個(gè)訴求點(diǎn)，就是眼周有魚(yú)尾紋，或者是眼周有皺紋。我們現(xiàn)在對(duì)合規(guī)越來(lái)越嚴(yán)格，比如說(shuō)像水光，必須是三類(lèi)械字號(hào)的證才能用，未來(lái)除了對(duì)械三的證照以外，對(duì)適應(yīng)癥也會(huì)有更嚴(yán)格的要求，我們有適應(yīng)癥的產(chǎn)品，才可以用到求美者的訴求上，比如說(shuō)額紋，只有有這個(gè)適應(yīng)癥的產(chǎn)品才可以用。

目前市場(chǎng)上的微交聯(lián)透明質(zhì)酸有幾款，這是熨紋針，唯一一款對(duì)于額紋開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，另外有3%的利多卡因，可以提供舒適的治療過(guò)程，還有治療效果持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)。

今天我們又推出了潤(rùn)致的透明質(zhì)酸全產(chǎn)品系列，包括單項(xiàng)談到，還有雙相1—5號(hào)產(chǎn)品，在不同的層次，在淺層、中層、深層都有全產(chǎn)品的系列，即將會(huì)大力的推廣。

最后一句，只有合規(guī)，安全，新醫(yī)美，才能加速生長(zhǎng)，謝謝！?

從半島視角出發(fā)，看國(guó)貨未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

半島醫(yī)療醫(yī)美事業(yè)部總經(jīng)理丁毅：我們是一個(gè)研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售一體的公司，給大家分享一下半島研發(fā)的理念。半島創(chuàng)始人是醫(yī)生，我們始終堅(jiān)持醫(yī)工結(jié)合。將臨床醫(yī)生的想法，我們和他們一起把這些想法變成產(chǎn)品。半島這些年，有一樣?xùn)|西始終堅(jiān)持不變，就是售后服務(wù)必須零利潤(rùn)。

我想站在我們的角度，站在廠(chǎng)家的角度和大家講講我們是如何看待超聲炮這個(gè)產(chǎn)品。首先我們認(rèn)為這是一個(gè)需求。在抗衰領(lǐng)域里，有這個(gè)需求沒(méi)有被滿(mǎn)足；其次，它有證；第三，它不痛；第四，很安全，它解決了以前產(chǎn)品因?yàn)椴僮鲗?dǎo)致的不安全問(wèn)題，這個(gè)產(chǎn)品相對(duì)來(lái)說(shuō)非常安全。到目前為止，沒(méi)接到市面上有任何情況說(shuō)它有安全隱患的；第五，有效。

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站在半島的角度，未來(lái)在設(shè)備領(lǐng)域哪些地方有機(jī)會(huì)？

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第一，輕。未來(lái)的客戶(hù)產(chǎn)品越來(lái)越年輕化，產(chǎn)品也能夠做到輕損傷、輕抗衰的，可能會(huì)有巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。作為我們來(lái)講，也是很大的困惑，因?yàn)槲覀兌贾罊C(jī)會(huì)在哪里，但我們做不到，要做到太難了。

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第二，胖。胖已經(jīng)成為了全民的公敵，目前來(lái)講沒(méi)有什么好的解決方案，在這個(gè)領(lǐng)域里面有巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，半島也在關(guān)注，我們也在努力的研發(fā)，但目前為止，還沒(méi)有看到太好的苗頭，這是我們未來(lái)努力的方向，就是在減脂、塑型的方向。

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第三，聯(lián)。所有的聯(lián)合在一起，比如光電+產(chǎn)品，光電+光電，光電+注射，光電+手術(shù)。

未來(lái)醫(yī)美如何“乘風(fēng)破浪”？

星醫(yī)聯(lián)創(chuàng)始人兼總裁楊星：醫(yī)美機(jī)構(gòu)生存破局的關(guān)鍵在于三點(diǎn)：第一，人的價(jià)值最大化，向外延展客戶(hù)，向內(nèi)是醫(yī)生IP的打造；第二，聆聽(tīng)市場(chǎng)的聲音，面向年輕消費(fèi)群體需要符合Z零世代的需求，根據(jù)不同客戶(hù)的生命周期分類(lèi)提供相對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)項(xiàng)目選擇；第三，提升機(jī)構(gòu)的內(nèi)環(huán)境保障用戶(hù)體驗(yàn)感，并通過(guò)私域流量運(yùn)營(yíng)賦能企業(yè)降本增效。

如何乘風(fēng)？我們?cè)谇岸讼茸隽藘杉虑?，一是乘Z世代之風(fēng)，二是乘數(shù)字化轉(zhuǎn)型之風(fēng)。

在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年，星醫(yī)聯(lián)非常勇敢選擇在這一年開(kāi)始了乘風(fēng)破浪之旅，也希望有互聯(lián)網(wǎng)思維的、有資本思維的新年輕人組合的新平臺(tái)，未來(lái)能夠和所有醫(yī)美從業(yè)人員一起改寫(xiě)醫(yī)美的變革，書(shū)寫(xiě)醫(yī)美人未來(lái)的新篇章！

談醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)的劃時(shí)代變革

星范國(guó)際醫(yī)療美容集團(tuán)創(chuàng)始人顏仲裕：我在大陸18年來(lái)，一直在專(zhuān)注做醫(yī)美的連鎖。但是現(xiàn)在我要先講一講咖啡的連鎖。星巴克的市值接近1300億的美金，現(xiàn)在有3.3萬(wàn)家店。他們成功的要素是什么？統(tǒng)一的咖啡豆、咖啡機(jī)、教育培訓(xùn)、產(chǎn)品菜單、定價(jià)、服務(wù)流程、裝修環(huán)境及門(mén)頭、品牌故事、品牌文化等等。

統(tǒng)一有什么好處？信任。相同的消費(fèi)體驗(yàn)，就讓人產(chǎn)生信任，信任很重要。過(guò)去醫(yī)美的發(fā)展，不是以建立信任為基礎(chǔ)的，特別是早期，是以忽悠為基礎(chǔ)。這沒(méi)有批評(píng)的意思，但背后的邏輯就是這樣。未來(lái)必須要建立信任消費(fèi)的習(xí)慣，有信任，你才有生意，沒(méi)有信任，你沒(méi)有生意。

整形美容時(shí)代是以美容外科驅(qū)動(dòng)的，輕醫(yī)美是非手術(shù)驅(qū)動(dòng)，非手術(shù)一定是未來(lái)最重要的一件事情。而輕醫(yī)美時(shí)代是需要口碑去驅(qū)動(dòng)的，以前的醫(yī)美主要是一次性消費(fèi)，做完一次手術(shù)就是結(jié)束了。但如果輕醫(yī)美你做得好，顧客會(huì)終生復(fù)購(gòu)。如果說(shuō)過(guò)去是醫(yī)美機(jī)構(gòu)看人下菜，讓一次項(xiàng)目的利益最大化，而未來(lái)必須是統(tǒng)一項(xiàng)目，統(tǒng)一價(jià)格的時(shí)代，以及標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)、合法合規(guī)。

我們的信仰是利他精神、資源互補(bǔ)以及合作共贏(yíng)，發(fā)展路徑是授權(quán)孵化、擇優(yōu)收購(gòu)、持續(xù)成長(zhǎng)、IPO、持續(xù)孵化收購(gòu)成長(zhǎng)。

未來(lái)抗衰市場(chǎng)，什么樣的產(chǎn)品才能異軍突起？

艾一生科醫(yī)學(xué)總監(jiān)范靜：現(xiàn)在我們說(shuō)的再生醫(yī)學(xué)和再生醫(yī)美，起到的作用是，直接讓我們的細(xì)胞修復(fù)，通過(guò)細(xì)胞修復(fù)以后，可以改善肌體的損傷。

隨著年齡的增長(zhǎng)，角質(zhì)層背后的表皮層和真皮層會(huì)越來(lái)越薄，就會(huì)出現(xiàn)細(xì)紋和皺紋，所以皮膚會(huì)越來(lái)越薄、越來(lái)越暗沉、越來(lái)越松馳、越來(lái)越脆弱。喬洛施就是因?yàn)檫@個(gè)原理，起到全程的皮膚的改善和全程的再生。我們?cè)谂R床上有非常多案例，證實(shí)了它可以起到療程的再生，如果大家有興趣，可以來(lái)試用我們的產(chǎn)品。

根據(jù)新氧整形用戶(hù)心理變化曲線(xiàn)圖說(shuō)明，所有的整形，包括光電、填充微整等，客戶(hù)最焦慮的不是治療前，最焦慮的是治療的當(dāng)天或者是治療以后的1—3天的情況。我們有一款產(chǎn)品是AR再生，它可以迅速幫助創(chuàng)面修復(fù)的效果，減少客人的社交障礙，達(dá)成對(duì)于產(chǎn)品的接受。

未來(lái)什么樣的產(chǎn)品才能在抗衰上異軍突起呢？再生醫(yī)美的技術(shù)一定會(huì)領(lǐng)跑市場(chǎng)！

新醫(yī)美時(shí)代的成長(zhǎng)法則

在上午論壇環(huán)節(jié)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記副主編韓夢(mèng)哲以《新醫(yī)美時(shí)代的成長(zhǎng)法則》為主題對(duì)話(huà)巨子生物副總經(jīng)理方娟、怡珂欣品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)楊干、淘寶直播 醫(yī)美醫(yī)療業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人忱夕、深圳悅美莉總經(jīng)理高彩卿、星范國(guó)際醫(yī)療美容集團(tuán)創(chuàng)始人顏仲裕：

巨子生物副總經(jīng)理方娟：這10年來(lái)，醫(yī)美市場(chǎng)最大的變化，首先是蛋糕越做越大了，現(xiàn)在全球的醫(yī)美已經(jīng)有1400多億的規(guī)模，在未來(lái)3年之內(nèi)還要增長(zhǎng)到3千億的規(guī)模。從產(chǎn)品的變化上來(lái)講，今年膠原蛋白的賽道在持續(xù)的熱度上升，更多資本的介入也推高了這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)域。

從消費(fèi)者的角度來(lái)講，消費(fèi)者的變化也非常大，從一開(kāi)始比較的盲從、跟風(fēng)，到今天相對(duì)以前來(lái)講，消費(fèi)者更加理性，更加專(zhuān)業(yè)，他知道自己想要什么，個(gè)性化的需求也更加多，比如年輕一代更能接受新國(guó)貨的概念。

怡珂欣品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)楊干：醫(yī)美行業(yè)的變化從我個(gè)人的理解可以從3個(gè)方面來(lái)講。第一，新資本的引入。資本從收購(gòu)門(mén)診機(jī)構(gòu)已經(jīng)變化為對(duì)上游的收購(gòu)。第二，消費(fèi)年齡的趨勢(shì)越來(lái)越年輕，今年的消費(fèi)趨勢(shì)，無(wú)論是直播上，還是運(yùn)營(yíng)商，年輕化的消費(fèi)發(fā)生了明顯的變化。第三，新技術(shù)的引入讓國(guó)家法規(guī)越來(lái)越嚴(yán)格，新技術(shù)也會(huì)卡得越來(lái)越嚴(yán)，這也是好事情，對(duì)于最終的終端消費(fèi)者是好事情，有更多可選擇的產(chǎn)品。

消費(fèi)醫(yī)療還是要回歸醫(yī)療本質(zhì)。今年隨著合規(guī)合法政策，解決終端消費(fèi)者的需求，成了我們公司的中心。我們解決抗衰這個(gè)最終的問(wèn)題，其他的問(wèn)題才能一并解決，這成為我們運(yùn)營(yíng)的重心。消費(fèi)者最終到了機(jī)構(gòu)里面去，才有成單的可能，只有解決消費(fèi)者需求的問(wèn)題，我們的產(chǎn)品才會(huì)更新迭代。

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淘寶直播 醫(yī)美醫(yī)療業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人忱夕：從2020年開(kāi)始，市場(chǎng)呼喚我們把更多的線(xiàn)下服務(wù)提到線(xiàn)上。為什么淘寶直播率先走了這步？因?yàn)槲覀冸x消費(fèi)者最近，我們是通過(guò)內(nèi)容給消費(fèi)者做教育。從消費(fèi)者在美妝的消費(fèi)逐年走高可以看出，消費(fèi)者的自我覺(jué)醒意識(shí)非常強(qiáng)。女性和中產(chǎn)階級(jí)已經(jīng)具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力為自己愛(ài)美這件事情買(mǎi)單。

阿里巴巴是從全盤(pán)的生意格局去看這個(gè)市場(chǎng)，特別是數(shù)字化變革上，我們認(rèn)為我們做得還很少，這是未來(lái)非常大的機(jī)會(huì)，尤其是包括數(shù)字醫(yī)療在內(nèi)。這里面的數(shù)字化變革，會(huì)非常緩慢，確實(shí)不會(huì)一蹴而就，更應(yīng)該持久的、穩(wěn)固的經(jīng)營(yíng)方式。對(duì)于醫(yī)美和消費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，我也認(rèn)為在未來(lái)的5年，機(jī)會(huì)是在于此。

深圳悅美莉總經(jīng)理高彩卿：作為一名從事10年的醫(yī)美從業(yè)者，我們的理念一直是做口碑。對(duì)于外行人來(lái)說(shuō)，醫(yī)美可能是個(gè)非常新興的行業(yè)，但是對(duì)于業(yè)內(nèi)人來(lái)說(shuō)，我們覺(jué)得未來(lái)兩年才會(huì)是醫(yī)療美容行業(yè)面臨的最大變局，算是行業(yè)的風(fēng)暴期。前3年我們很難，因?yàn)槲覀儚?名醫(yī)美行業(yè)人士變成品牌，我們是一點(diǎn)一點(diǎn)的嘗試。這兩年能夠存活下來(lái)，很大一部分是取決于老部分，因?yàn)榍捌谧龅囊虿庞薪裉斓墓?。悅美莉的成長(zhǎng)法則就是4個(gè)字：教育、提升。前3年一直在教育客人，做醫(yī)美不是單一的，不是一次性的，醫(yī)美一定是長(zhǎng)期的消費(fèi)觀(guān)。

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星范國(guó)際醫(yī)療美容集團(tuán)創(chuàng)始人顏仲裕：從一個(gè)品牌的創(chuàng)始人角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在很多醫(yī)美企業(yè)都是單打獨(dú)斗，沒(méi)有真正意義上的大型的戰(zhàn)略合作。我們做平臺(tái)服務(wù)，服務(wù)大家，和大家深度搭配合作。我們大腦的思維，可以做一些大膽的新嘗試，未來(lái)我們的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，如果你能夠不斷采用合作、互補(bǔ)、共贏(yíng)的方式，會(huì)對(duì)我們有幫助。

跨界做醫(yī)美怎么少踩坑？

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嘉域祥美集團(tuán)董事長(zhǎng)金泓鐘：企業(yè)活下來(lái)靠什么？第一，行業(yè)；第二，團(tuán)隊(duì)。

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我到現(xiàn)在仍然認(rèn)為醫(yī)美的增長(zhǎng)動(dòng)力非常強(qiáng)大，前景非常大，只是我沒(méi)有做好。我最大的問(wèn)題是出在商業(yè)模式上，當(dāng)時(shí)總覺(jué)得只要有錢(qián)，就可以有好的醫(yī)生，實(shí)際上不是的，有錢(qián)未必能找到好醫(yī)生。所以，醫(yī)生是導(dǎo)致我出現(xiàn)的最大的危機(jī)。

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商業(yè)模式是很重要的，我們有了第一批客戶(hù)，我們對(duì)老客戶(hù)并不好，如果再來(lái)一次做醫(yī)美，我一定對(duì)老客戶(hù)好一點(diǎn)。還有一定要保留穩(wěn)定持續(xù)的現(xiàn)金流；同時(shí)，運(yùn)氣也很重要。

新興公司失敗的主要原因：沒(méi)有市場(chǎng)需求，資金耗盡，團(tuán)隊(duì)不合適，被淘汰出局，價(jià)值或成本因素，用戶(hù)不友好型產(chǎn)品，虛假的需求。

祛痘行業(yè)前景可觀(guān)

有利可圖，市場(chǎng)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)高

遠(yuǎn)想生物市場(chǎng)中心副總經(jīng)理王璨：醫(yī)美未來(lái)5—10年，一定是皮膚醫(yī)美的趨勢(shì)。皮膚再細(xì)分是問(wèn)題性肌膚，這是未來(lái)醫(yī)美增長(zhǎng)最大的方面。抗衰老是有需求，但需求量在下降。美白、補(bǔ)水保濕的需求量非常大，但增速并沒(méi)有那么大?？顾サ男枨罅坎淮螅鏊僭谙禄??？赜汀㈧疃坏牧坎皇翘貏e大，但增速是往上走，所以大方向是往問(wèn)題性肌膚發(fā)展。

在醫(yī)美行業(yè)的祛痘潛力非常大，未來(lái)有很大的發(fā)展空間。微針在醫(yī)美和祛痘有非常好的發(fā)展空間，伊膚泉做了13年的微針，微針祛痘領(lǐng)域也是非常有發(fā)展空間的。消費(fèi)者目前首選，或者是在互聯(lián)網(wǎng)聲量最大的是煥膚，排名第二的是微針。

從消費(fèi)者的角度來(lái)講，排名第一的是安全性，第二是效果，第三是維持時(shí)間。在安全的基礎(chǔ)上，效果是最重要的。消費(fèi)者在做決策，已經(jīng)慢慢從線(xiàn)下、戶(hù)外廣告等轉(zhuǎn)成線(xiàn)上信息的收集。

微針祛痘、醫(yī)美祛痘、祛痘都是未來(lái)增長(zhǎng)非常重要的趨勢(shì)。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)私域營(yíng)收從0到1000W的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)

領(lǐng)健悅?cè)葆t(yī)美管理系統(tǒng)市場(chǎng)品牌總監(jiān)張卓爾：直播所有的獲客行為、所有的復(fù)購(gòu)，核心就是高質(zhì)量的內(nèi)容和IP帶來(lái)的信息信任成本的降低。醫(yī)美行業(yè)面臨的痛點(diǎn)問(wèn)題，我覺(jué)得不需要多講。面臨這么多去中心化的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，現(xiàn)在的銷(xiāo)售渠道，本質(zhì)的問(wèn)題是獲客成本那么高，就是大家和消費(fèi)者之間的互動(dòng)非常弱。老客戶(hù)其實(shí)是很重要的，因?yàn)樗呛湍慊?dòng)最頻繁的，他甚至?xí)槟銕ж洝?/p>

醫(yī)美服務(wù)的4個(gè)環(huán)節(jié)是流量獲得、服務(wù)、到店、復(fù)購(gòu)。盤(pán)活私域三個(gè)要點(diǎn)：1、你要有用，專(zhuān)業(yè)大于溫度，你要用標(biāo)桿的案例和基礎(chǔ)知識(shí)的介紹展示你有用；2.有趣，這是跟溫度相關(guān)，表明你是一個(gè)活生生的人，即使是用企業(yè)微信；3.要展示出你很忙，讓她知道用你的時(shí)間是需要消費(fèi)的。所有的私域流程里面，從前期的準(zhǔn)備、人設(shè)的打造，私域的引流，私域的轉(zhuǎn)化，你的機(jī)構(gòu)是什么樣的角色等這些問(wèn)題都是需要去關(guān)注的私域轉(zhuǎn)化里面包括新用戶(hù)的回訪(fǎng)、復(fù)購(gòu)、考核的體系，私域的轉(zhuǎn)化就是復(fù)購(gòu)率。希望今天的分享對(duì)大家有所幫助，謝謝大家！

年輕人正在撐起毛發(fā)固養(yǎng)行業(yè)的快速增長(zhǎng)

貝妮芙（深圳）醫(yī)療科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO陳紅磊：植發(fā)作為應(yīng)對(duì)毛發(fā)問(wèn)題最直接的手段，卻因?yàn)橹T如“拆東墻補(bǔ)西墻”等原因?qū)е聺B透率不到0.21%，2020年中國(guó)境內(nèi)植發(fā)的人數(shù)僅為51.6萬(wàn)人。而植發(fā)的維持更需要“三分植、七分養(yǎng)”，越來(lái)越多的植發(fā)連鎖近期也在逐步的開(kāi)展毛發(fā)固養(yǎng)的醫(yī)療服務(wù)，雍禾植發(fā)招股書(shū)更是披露其固養(yǎng)業(yè)務(wù)已從忽略不計(jì)到去年的13%的營(yíng)業(yè)占比。

脫發(fā)消費(fèi)者的畫(huà)像與醫(yī)美機(jī)構(gòu)的人群比較融合，在養(yǎng)護(hù)板塊，大家都覺(jué)得男性比較多，實(shí)際上在女性板塊的需求也非常大。脫發(fā)消費(fèi)者的畫(huà)像中，女性是30%，男性19%，滲透率方面女性也更高。按年齡層來(lái)看，現(xiàn)在的主力消費(fèi)人群是25歲到30歲之間。在毛發(fā)再生和養(yǎng)護(hù)方面，毛發(fā)再生養(yǎng)護(hù)主要包括術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后三個(gè)階段。術(shù)前是頭皮檢測(cè)，術(shù)中會(huì)用到產(chǎn)品和儀器，在術(shù)后階段則會(huì)用到居家養(yǎng)護(hù)的產(chǎn)品。從投入產(chǎn)出比來(lái)看，機(jī)構(gòu)配置毛發(fā)養(yǎng)護(hù)中心這幾間房產(chǎn)生的評(píng)效甚至比做其他的項(xiàng)目更高，這就是毛發(fā)中心優(yōu)選的配置方案。并且其投入規(guī)模是可控的，簡(jiǎn)單的或者是高端的，毛發(fā)養(yǎng)育中心的資金投入可以是階梯性的。顏值經(jīng)濟(jì)，從頭開(kāi)始，謝謝大家！

如何利用內(nèi)容+服務(wù)模式賦能變美產(chǎn)業(yè)

大蜜健康創(chuàng)始人金紫亦：我們一共是6個(gè)服務(wù)：1.科普內(nèi)容；2.系列課程；3.在線(xiàn)陪伴式跟蹤跟于服務(wù)；4.行業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)；5.企事業(yè)單位的服務(wù)；6.內(nèi)容+服務(wù)的組合營(yíng)銷(xiāo)。

我們自己研發(fā)了一套小程序，在社群當(dāng)中的機(jī)器人做抓取，只做兩件事情：1.監(jiān)督服務(wù)崗位的KPI，交付的時(shí)間是不是及時(shí)秒回，交互頻次和交互內(nèi)容如何，我們都可以抓取到，對(duì)他的服務(wù)質(zhì)量有把控；2.對(duì)社群當(dāng)中的情緒做識(shí)別。因?yàn)樵谏缛寒?dāng)中，作為老板來(lái)說(shuō)，我把這些用戶(hù)交到服務(wù)人員手里面，用戶(hù)是否滿(mǎn)意，只有發(fā)生客訴的時(shí)候才知道，但那個(gè)時(shí)候已經(jīng)晚了，我們的服務(wù)周期又非常長(zhǎng)，30多天，社群當(dāng)中的機(jī)器人標(biāo)簽化了很多情緒詞，分正向和負(fù)向，如果你有很多的社群需要管理，這是非常好的功能，這也是保證服務(wù)體驗(yàn)很重要的工具。

用內(nèi)容+服務(wù)，怎么樣做整體的規(guī)劃運(yùn)營(yíng)？

1.打開(kāi)黑箱：我們要打開(kāi)透明化的心態(tài)，把這個(gè)黑箱打開(kāi)給用戶(hù)看。

2.增加信任：對(duì)于女性消費(fèi)來(lái)說(shuō)是最重要的事情，做生意就是在信任兩個(gè)字，如果兩個(gè)人取得了信任，買(mǎi)你的東西只是順手的事情。

3.促成銷(xiāo)售：掌握大家下單的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，一是促銷(xiāo)活動(dòng)，二是學(xué)生畢業(yè)，三是感情危機(jī)，四是生產(chǎn)后，五是減肥成功，六是重要的節(jié)假日，這些節(jié)點(diǎn)上他都是愿意改變自己，愿意去付費(fèi)。

4.運(yùn)營(yíng)維護(hù)：用戶(hù)買(mǎi)完單不是結(jié)束，而是要進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的維護(hù)。用戶(hù)身上有很大的價(jià)值都被我們浪費(fèi)掉了。

5.傳播分享：比如說(shuō)有一些人對(duì)這個(gè)領(lǐng)域很感興趣，我們可以對(duì)他進(jìn)行培訓(xùn)，讓他成為我們當(dāng)中的一員。

從再生醫(yī)學(xué)到再生醫(yī)美，

新科技在顏值經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用展望

佰傲再生醫(yī)美研發(fā)首席技術(shù)官吳田田：佰傲再生將自己定義為中國(guó)再生醫(yī)學(xué)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們的首席科學(xué)家已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了3項(xiàng)世界級(jí)科研成果，生物角膜、人工皮膚、干細(xì)胞芽再生。再生醫(yī)學(xué)有非常重要的兩個(gè)方面：一是關(guān)于支架的構(gòu)建；二是關(guān)于干細(xì)胞，干細(xì)胞也是再生醫(yī)學(xué)研究中非常重要的類(lèi)目。

我們的研究表明，干細(xì)胞的外泌體可以恢復(fù)細(xì)胞衰老的功能，我們可以用相應(yīng)的方式逆轉(zhuǎn)衰老的過(guò)程，外泌體在其中是怎樣起作用的呢？通過(guò)這個(gè)研究，越來(lái)越多發(fā)現(xiàn)外泌體是細(xì)胞間溝通的重要機(jī)制。外泌體是一個(gè)非常小的囊泡，從細(xì)胞里面分泌出來(lái)以后，會(huì)在機(jī)體總游走傳遞，當(dāng)它接觸到別的細(xì)胞，兩者會(huì)發(fā)生融合，然后重要的遺傳一直會(huì)進(jìn)入另外的細(xì)胞，從而產(chǎn)生相應(yīng)的影響。

外泌體在科研界是非?；馃岬闹黝}，但它在整個(gè)產(chǎn)業(yè)化的應(yīng)用上存在非常多的問(wèn)題。外泌體應(yīng)用最大的難點(diǎn)，是在產(chǎn)業(yè)化的應(yīng)用上。我用相應(yīng)的方式對(duì)它進(jìn)行研究并不是非常難，但如何大批量的、把高純度的外泌體提煉出來(lái)，是最難的地方。

基于我們?cè)谕饷隗w研究方面的20年積累，我們建立了一整套非?？茖W(xué)合理的外泌體分離技術(shù)，我們將它定義為UFTexo技術(shù)，這個(gè)技術(shù)下可以得到非常高純度的外泌體產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品可以將提取出來(lái)的外泌體純度、活性都有非常明顯的提升。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)化方面也有非常多專(zhuān)利進(jìn)行保護(hù)。秘零品牌就是基于干細(xì)胞外泌體誕生出來(lái)的醫(yī)美應(yīng)用的品牌，依賴(lài)外泌體，主要是在抗衰、修復(fù)、美白和祛痘方面。

對(duì)于醫(yī)美界來(lái)說(shuō)，大家都說(shuō)到再生這個(gè)話(huà)題，再生其實(shí)是一個(gè)很龐大的話(huà)題，希望未來(lái)，再生醫(yī)美行業(yè)可以實(shí)現(xiàn)我們今天在這里所聊到的再生，美麗與健康共存，謝謝大家！

美貴在精致和諧

微整形院長(zhǎng)郭新雯：我總結(jié)一下，醫(yī)生、機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者都需要做匹配。機(jī)構(gòu)的模式會(huì)有差異，醫(yī)生的類(lèi)別也會(huì)有差異，包括消費(fèi)者的消費(fèi)理念也有差異。當(dāng)三者能夠匹配起來(lái)的時(shí)候，你們就能夠走更遠(yuǎn)。

作為整形醫(yī)生，面對(duì)的人群、客戶(hù)是千面的，怎么樣給他一個(gè)整形方案，我們的難題是在于給他出具治療方案的評(píng)估和準(zhǔn)則在哪里。不止是單純尋找到屬于你自身的美，還需要去應(yīng)對(duì)衰老情況下，自己面部發(fā)生的時(shí)間軸變化。隨著年齡的增長(zhǎng)，我們?cè)谧约好嫒莸淖兓膊蝗莺鲆?。我們?nèi)绾谓o他出具治療方案的時(shí)候，這是所有整形醫(yī)生需要去思考以及重新建立自己的審美評(píng)價(jià)體系。我們后期也希望建立美學(xué)評(píng)估分享的案例，構(gòu)建起醫(yī)生的審美認(rèn)知架構(gòu)體系。我們?cè)趺礃幽軌蛉ゼ?xì)評(píng)我們的面部呢？把我們的面部當(dāng)作一本書(shū)，不同區(qū)段的部位當(dāng)做章節(jié)，整體架構(gòu)是不是和諧，還有各個(gè)的分章段落，局部分域出來(lái)，問(wèn)題都有哪些。

希望大家能夠?qū)ふ业綄儆谧约旱拿溃x謝！

消費(fèi)覺(jué)醒年代的增長(zhǎng)新路徑

在上午論壇環(huán)節(jié)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記創(chuàng)始人楊德勇以《消費(fèi)覺(jué)醒年代的增長(zhǎng)新路徑》為主題對(duì)話(huà)華東寧波醫(yī)藥有限公司副總經(jīng)理吳鳳娟、深圳米蘭柏羽總經(jīng)理李楊、眾山生物市場(chǎng)總監(jiān)趙鵬、布朗兄弟集團(tuán)CEO李承國(guó)、深圳芙必優(yōu)診所創(chuàng)始人王展：

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華東寧波醫(yī)藥有限公司副總經(jīng)理吳鳳娟：從品牌方來(lái)說(shuō)，我們跟C端用戶(hù)不直接對(duì)話(huà)。但作為個(gè)人來(lái)講，我是一個(gè)醫(yī)美的C端用戶(hù)，從醫(yī)美用戶(hù)來(lái)說(shuō)，我們的需求和我們的熱情依舊在。

醫(yī)美領(lǐng)域有很多的材料，但玻尿酸這個(gè)材料的市場(chǎng)體量最大。我們做產(chǎn)品和品牌選擇的時(shí)候，是LG的產(chǎn)品品質(zhì)征服了我們。我們?cè)谕茝V的過(guò)程中仍然堅(jiān)信，這個(gè)材料應(yīng)該還是在醫(yī)美、微整最主要的解決方案。我們要回歸到用戶(hù)的需求來(lái)看，用戶(hù)有變美的需求，這不是某一種材料能滿(mǎn)足的，用戶(hù)需要的是解決方案，而不是單一的材料。

深圳米蘭柏羽總經(jīng)理李楊：個(gè)人的感受來(lái)講，疫情之后，醫(yī)美市場(chǎng)有疫情后的小爆發(fā)。很多客戶(hù)希望在疫情期間去做醫(yī)美項(xiàng)目，希望有一個(gè)比較好的恢復(fù)期。這兩年，我們的新客一直在下降，但我們也把更多精力放在老客上。直播我們一直沒(méi)有做，作為米蘭柏羽來(lái)講，更希望把自己的精力放在服務(wù)好老客上。目前雖然新客下降，但是總體還是有行業(yè)增長(zhǎng)率之上的增長(zhǎng)率。

機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看：第一，要求合規(guī)；第二，把客戶(hù)體驗(yàn)感重視起來(lái)。這幾年，我不停縮減我的產(chǎn)品線(xiàn)，把真正有品質(zhì)的產(chǎn)品帶給客戶(hù)，把老客戶(hù)的體驗(yàn)感和忠誠(chéng)度提高。尤其疫情期間，在新客沒(méi)有增長(zhǎng)的時(shí)候，我們還是靠老客來(lái)維持機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

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眾山生物市場(chǎng)總監(jiān)趙鵬：第一，從疫情以來(lái)，我能感受到這個(gè)行業(yè)的變化比較大，具體包括對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求更高；第二，醫(yī)美產(chǎn)品的廠(chǎng)商對(duì)于合規(guī)的要求也更加的剛性。我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候，更多是希望有這樣的規(guī)范來(lái)指導(dǎo)我們?nèi)绾紊a(chǎn)和如何供應(yīng)；第三，醫(yī)美產(chǎn)業(yè)會(huì)越來(lái)越多關(guān)注供應(yīng)鏈安全的問(wèn)題，比如我們經(jīng)常被問(wèn)到會(huì)不會(huì)去做終端產(chǎn)品。我們聽(tīng)到這樣的問(wèn)題的時(shí)候，更多是感受到了醫(yī)美產(chǎn)品的廠(chǎng)商，對(duì)上游企業(yè)是否和他們成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的顧慮。

眾山生物在透明質(zhì)酸這樣的賽道中，體量并不大，我們做的是小而精的產(chǎn)業(yè)化，我們可以在產(chǎn)品的品質(zhì)把控、合規(guī)操作上做得更深一些。對(duì)于眾山生物來(lái)講，我們認(rèn)為目前在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，我們會(huì)選擇繼續(xù)往高端的方向發(fā)展，我們會(huì)在合規(guī)的道路上、品質(zhì)把控上做得更好。

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布朗兄弟集團(tuán)CEO李承國(guó)：我愿意站在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，就像十年前我們看這個(gè)行業(yè)，2009年進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的時(shí)候，我們認(rèn)為醫(yī)美類(lèi)的護(hù)膚品爆發(fā)性的增長(zhǎng)，現(xiàn)在大家都已經(jīng)看到。但我覺(jué)得消費(fèi)者變化并不是特別大。他們對(duì)求美的訴求沒(méi)有變，只不過(guò)關(guān)注和溝通的渠道在變化，以前更多是偏線(xiàn)下，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，轉(zhuǎn)到了線(xiàn)上，再加上疫情的爆發(fā)，速度加快了。

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深圳芙必優(yōu)診所創(chuàng)始人王展：我們的體量也小，也沒(méi)有流量的焦慮，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)都還算正常。如果患者覺(jué)得你的技術(shù)水平還可以，帶來(lái)的服務(wù)還可以，客戶(hù)會(huì)自己上門(mén)。我們更多是在自身的技能上下功夫，現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)狀況還不錯(cuò)，每天還是比較忙，當(dāng)然也靠很多的合作伙伴廠(chǎng)商支持。到我這的消費(fèi)者，我希望他們是理性的消費(fèi)者，如果他沒(méi)有醒，我也會(huì)把他叫醒，如果他沒(méi)有需求的話(huà)，我也會(huì)給他一些建議。我們的出發(fā)點(diǎn)是尊重患者，以人為本。

隨著診所經(jīng)營(yíng)逐漸的成熟，并且大家也在進(jìn)行不斷的探索，因?yàn)槲覀儎?chuàng)業(yè)的醫(yī)生，有的已經(jīng)進(jìn)行了連鎖化的嘗試，有的像我一樣堅(jiān)持小而美，我希望它能夠保持本色，不忘初心。

文章來(lái)源：醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記

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