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導(dǎo)讀：隨著醫(yī)美技術(shù)的持續(xù)更新迭代，上游品牌研發(fā)能力的不斷提高，產(chǎn)品之間技術(shù)帶來(lái)的功能性差距逐漸縮小，因此導(dǎo)致品牌“價(jià)格內(nèi)卷”的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越嚴(yán)重。

作者｜Cynthia

品牌廠家以往的“產(chǎn)品為王，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”的策略，為什么越來(lái)越不能“討好”機(jī)構(gòu)了？產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)下，哪種醫(yī)美品牌更受機(jī)構(gòu)的青睞？

從“按需消費(fèi)”到“按品質(zhì)消費(fèi)”

醫(yī)美用戶(hù)的偏好發(fā)生變化

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受疫情等因素影響，不少醫(yī)美機(jī)構(gòu)面臨經(jīng)營(yíng)困難、甚至接近倒閉的困境，而“同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格內(nèi)卷”現(xiàn)象是導(dǎo)致機(jī)構(gòu)生存環(huán)境惡化的重要原因，這種現(xiàn)象在醫(yī)美行業(yè)內(nèi)尤為普遍。事實(shí)上，在消費(fèi)精細(xì)化需求的刺激下，醫(yī)美用戶(hù)的需求并不滿(mǎn)足于單一的“高性?xún)r(jià)比”的產(chǎn)品，她們的喜好逐漸從“按需消費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍雌焚|(zhì)消費(fèi)”。

《中國(guó)醫(yī)美行業(yè)2022年度洞悉報(bào)告》中顯示，高品質(zhì)醫(yī)美產(chǎn)品成為多數(shù)成熟醫(yī)美消費(fèi)者的首要消費(fèi)考慮因素，機(jī)構(gòu)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)美服務(wù)及項(xiàng)目組合的個(gè)性化和定制化，提升醫(yī)美消費(fèi)者消費(fèi)粘性和動(dòng)力。

?由此我們能看出，隨著醫(yī)美用戶(hù)消費(fèi)方式的改變，她們需要機(jī)構(gòu)提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，而“一味打價(jià)格戰(zhàn)”的品牌，既不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，也無(wú)法“討好”機(jī)構(gòu)，為其引流高質(zhì)量客戶(hù)。?

哪種醫(yī)美品牌更受機(jī)構(gòu)的青睞？

輕醫(yī)美趨勢(shì)下，用戶(hù)的醫(yī)美消費(fèi)更加高頻，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)口碑也更加看重。從“短期銷(xiāo)售”到“長(zhǎng)期盈利”，機(jī)構(gòu)要想在“無(wú)底線價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，同質(zhì)化嚴(yán)重”的亂象中生存下來(lái)，勢(shì)必要給消費(fèi)者更多高品質(zhì)的體驗(yàn)。

醫(yī)美用戶(hù)所追求的高品質(zhì)，一個(gè)是產(chǎn)品功效的體驗(yàn)，另一個(gè)則是機(jī)構(gòu)服務(wù)的體驗(yàn)，品牌廠家只有著重圍繞這兩點(diǎn)需求進(jìn)行賦能，才算是真正為機(jī)構(gòu)解決困境和難題。

在產(chǎn)品功效方面，效果是消費(fèi)者第一關(guān)注的，然后是安全性及維持時(shí)間。因此，輕醫(yī)美一定是未來(lái)的趨勢(shì)，能更適應(yīng)年輕化、大眾化的消費(fèi)人群，滿(mǎn)足她們安全、快捷且有效的醫(yī)美需求。

聚焦在細(xì)分品類(lèi)上，面部年輕化的改善是主流，如玻尿酸、肉毒素和光電類(lèi)產(chǎn)品等，而膠原蛋白類(lèi)和再生類(lèi)產(chǎn)品正在崛起，其中重組膠原蛋白技術(shù)主要優(yōu)勢(shì)是安全性，但在持久性是稍弱；而“效果自然、持續(xù)刺激膠原蛋白再生”的再生醫(yī)美，并不是指某一種材料，而應(yīng)該是一套完整的醫(yī)學(xué)體系，其還面臨著些許不確定性，安全性仍待更深更全面的認(rèn)證。

“對(duì)品牌服務(wù)方面，我們主要看三點(diǎn)：售后服務(wù)體系、品牌聲量的營(yíng)銷(xiāo)和宣傳、產(chǎn)品聯(lián)合方案的思路與參考?！痹?022中國(guó)輕醫(yī)美大會(huì)上，一位華南地區(qū)連鎖醫(yī)院的負(fù)責(zé)人談到她對(duì)如何選擇合作品牌的看法。

首先，在售后方面是否有良好的培訓(xùn)體系、難點(diǎn)問(wèn)題的解疑、隨時(shí)支持到運(yùn)營(yíng)工作，和產(chǎn)品能否進(jìn)行后續(xù)的技術(shù)升級(jí)及配套服務(wù)。

其次，品牌聲量和營(yíng)銷(xiāo)的宣傳。社交新媒體的興起，降低了大眾消費(fèi)者的醫(yī)美門(mén)檻，也促進(jìn)了用戶(hù)的醫(yī)美認(rèn)知與教育的提高，機(jī)構(gòu)要想更好的觸達(dá)用戶(hù)，就需要借助品牌的力量去洞察用戶(hù)，鏈接消費(fèi)者，同時(shí)提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的聲量及營(yíng)銷(xiāo)宣傳，還能為門(mén)店引流帶客，促進(jìn)轉(zhuǎn)化升單，建立消費(fèi)信任。

最后，就是產(chǎn)品聯(lián)合方案的思路與參考。聯(lián)合治療已經(jīng)成為當(dāng)下的輕醫(yī)美技術(shù)中最常用手段，不僅滿(mǎn)足了求美者細(xì)分化、個(gè)性化的需求，更使得術(shù)后療效達(dá)到1+1>2的水平。

?但很多機(jī)構(gòu)沒(méi)有自主研發(fā)能力，也沒(méi)有自己的特色品項(xiàng)，品牌廠家能否直接給出針對(duì)性的解決方案，將不同設(shè)備穿插聯(lián)合其他的品項(xiàng)，形成套餐式、綜合式完整產(chǎn)品鏈條，給到科室運(yùn)營(yíng)更多的思路，進(jìn)一步改善機(jī)構(gòu)的定制化、個(gè)性化不足的問(wèn)題。

中國(guó)醫(yī)美行業(yè)高速發(fā)展下，機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，對(duì)品牌廠家的要求也隨之增高。上游品牌要想真正獲得機(jī)構(gòu)的青睞，必須要圍繞其經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)出發(fā)，既提高產(chǎn)品的功效及安全性，又能針對(duì)性地加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)、售后等附加價(jià)值的服務(wù)，全面賦能才行。

文章來(lái)源：醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記

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