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醫(yī)美是價值為王，我們要做的就是突出自己的價值點(diǎn)。

上海首爾麗格副總經(jīng)理辛寶音在接受醫(yī)美行業(yè)觀察采訪時一直在強(qiáng)調(diào)，“醫(yī)美機(jī)構(gòu)在專業(yè)且有特色的項(xiàng)目基礎(chǔ)之上，持續(xù)為用戶提供溫情服務(wù)，突出自身價值。”

?上海首爾麗格是由韓國知名整形醫(yī)院BK東洋創(chuàng)始人洪性范院長與聯(lián)合麗格集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)辦，主打韓國特色整形。

起初，上海首爾麗格的整形外科團(tuán)隊是由來自韓國長駐上海的醫(yī)生構(gòu)成，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，目前形成了中韓醫(yī)生并重發(fā)展的優(yōu)秀團(tuán)隊。定位也從專注面部輪廓手術(shù)，提升為以雙顎手術(shù)為技術(shù)高度，普通頜面手術(shù)為特色的綜合醫(yī)療美容醫(yī)院。

頜面整形：專業(yè)才能帶來價值

過去三年受疫情影響，轉(zhuǎn)型，甚至閉店的醫(yī)美機(jī)構(gòu)不在少數(shù)，上海首爾麗格在這期間也做過創(chuàng)新與開拓新業(yè)務(wù)，據(jù)受訪者介紹，在項(xiàng)目的擴(kuò)展上，首爾麗格開展了3D打印、脂肪等業(yè)務(wù)，但頜面整形一直是首爾麗格的特色和優(yōu)勢，同時也在帶動中國其他醫(yī)院頜面整形的發(fā)展。

?受訪者強(qiáng)調(diào)，開展頜面整形業(yè)務(wù)的資質(zhì)要求非常高，也提醒廣大患者認(rèn)準(zhǔn)有資質(zhì)、合規(guī)的醫(yī)院或機(jī)構(gòu)。

頜面手術(shù)的準(zhǔn)入門檻到底有多高？一是要有整形外科和口腔頜面外科資質(zhì)的三甲醫(yī)院；二是手術(shù)醫(yī)生需要有副高或以上的職稱；三是已經(jīng)在衛(wèi)健委備案或通過審批的民營醫(yī)院。首爾麗格就屬于第三種情況，是在上海市備案的外資醫(yī)療美容醫(yī)院。

另外一個問題是，首爾麗格是以韓國醫(yī)生為主的外資醫(yī)院，針對境外醫(yī)生行醫(yī)的情況，受訪者也做了詳細(xì)的科普：對于外國醫(yī)生來中國做手術(shù)，他也需要進(jìn)行備案短期行醫(yī)資質(zhì)，同時需要到具有口腔頜面外科資質(zhì)的醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)才可以。比如韓國醫(yī)生是口腔科醫(yī)生，但不是整形外科醫(yī)生，他在韓國可以做口腔頜面這種骨性手術(shù)；但是在中國不行，我們國家在這方面的要求是非常嚴(yán)格的，韓國口腔科醫(yī)生到中國必須要去到有口腔科、口腔頜面外科這兩個科室的醫(yī)院才能有效注冊自己的行醫(yī)資質(zhì)。

同時提醒消費(fèi)者，不要找渠道醫(yī)生和機(jī)構(gòu)，頜面整形手術(shù)有很大的風(fēng)險，過程中的護(hù)理麻醉、術(shù)后康復(fù)及并發(fā)癥的處理都需要訓(xùn)練有素的團(tuán)隊進(jìn)行負(fù)責(zé)。

很多醫(yī)院是在打擦邊球，搞科室合作的形式去進(jìn)行頜面整形，有些醫(yī)院有手術(shù)資質(zhì)，但沒有口腔頜面外科；還有些主治醫(yī)生不是副高職，這都是不被允許的。

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從需求出發(fā)，頜面整形市場潛力巨大

以首爾麗格的發(fā)展歷程來看，在經(jīng)過短暫的「韓式整形業(yè)務(wù)服務(wù)」定位之后，轉(zhuǎn)型到了「韓式頜面整形特色」，并且這一定位被一直延續(xù)下來，上海首爾麗格也一度成為頜面整形業(yè)務(wù)量較大的民營醫(yī)院之一。

這些都表明，頜面整形需求正在不斷提升。在辛寶音院長多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，他認(rèn)為頜面整形市場的快速發(fā)展在用戶端有兩點(diǎn)原因：一是信息透明化；二是用戶認(rèn)知度提升。

?信息透明化

“十年前，中國的醫(yī)美行業(yè)賺的是信息不對稱的錢；十年后，中國醫(yī)美行業(yè)要利用信息對稱來賺錢?！币舱切畔⒌闹饾u透明化，百度、新氧、小紅書、抖音等平臺的崛起，讓求美者了解到了各種知識，在消費(fèi)時的需求也非常明確。

在咨詢前許多消費(fèi)者會進(jìn)行相關(guān)資料的學(xué)習(xí)，也越來越多人意識到“臉大、臉方”或許是頜面的問題，而不是一味的減肥瘦身。

機(jī)構(gòu)長期發(fā)展的經(jīng)營之道

受疫情影響，原本高速增長的醫(yī)美行業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)均呈現(xiàn)不同程度的下滑，其中受影響最直接的就是醫(yī)美機(jī)構(gòu)。在此期間，許多醫(yī)美機(jī)構(gòu)開始或調(diào)整業(yè)務(wù)模式，或轉(zhuǎn)型，上海首爾麗格也不例外。

除了上邊提到的項(xiàng)目擴(kuò)充到脂肪、整形、注射等業(yè)務(wù)的調(diào)整外，據(jù)受訪者介紹，上海首爾麗格在疫情前和之后一直在積極發(fā)展會員，做存量會員客戶，為他們提供可留存的套餐。會員小程序這種數(shù)字化的工具，如企業(yè)微信、積分小程序等來做降本增效。

在提到“用戶獲取和留存”問題時，受訪者也和我們分享了上海首爾麗格起步之初是如何教育用戶，機(jī)構(gòu)又是如何從0到1搭建自己的品牌，提升影響力的。

?“韓國特色的頜面整形”是符合洪性范院長和麗格集團(tuán)商業(yè)模式的，初衷就是要突出醫(yī)生IP，突出醫(yī)生的核心價值觀和核心審美，在這方面，我們做了很多，比如運(yùn)營樸植興院長的微博，粉絲量達(dá)到了幾十萬，也以崔榮達(dá)院長為主，打造了頜面歐巴這個IP。

在醫(yī)生方面，我們有比較大的投入，回歸醫(yī)療、尊重醫(yī)生，以醫(yī)生的審美技術(shù)為我們的價值主張去做用戶教育。同時做一些市場活動、企劃活動或者是網(wǎng)絡(luò)活動，還有公益活動，做頜面案例征集等。

更直接一些的，我們也通過公眾號、新氧、大眾點(diǎn)評等一些第三方平臺做教育。

除此之外，在品牌定位和品牌建設(shè)上，首爾麗格致力于「頜面整形」標(biāo)簽的打造，積極發(fā)展口腔科。同時以一種開放的心態(tài)面對行業(yè)，歡迎各個機(jī)構(gòu)來指導(dǎo)、參觀、學(xué)習(xí)和交流。

從始至終，首爾麗格都秉承著以頜面整形為特色，持續(xù)精進(jìn)，為消費(fèi)者提供溫情服務(wù)、提升術(shù)后康復(fù)管理的理念。受訪者最后強(qiáng)調(diào)，“未來的醫(yī)美肯定是價值為王，就是要突出自己的價值點(diǎn)。以前做流量，現(xiàn)在要把價值足夠放大，這樣才能促進(jìn)機(jī)構(gòu)的長期發(fā)展。”

文章來源：醫(yī)美行業(yè)觀察

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