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伴隨輕醫(yī)美熱，面部抗衰需求提升，皮膚檢測(cè)設(shè)備從2D皮膚影像診斷向3D影像技術(shù)研發(fā)，技術(shù)迭代升級(jí)的同時(shí)，也不斷滿足皮膚科及微整醫(yī)生、機(jī)構(gòu)的需求。3D影像技術(shù)是如何在臨床診斷、術(shù)前面診中發(fā)揮作用？以及如何通過(guò)精細(xì)化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系，為機(jī)構(gòu)降本增效助力？

近日，由醫(yī)美行業(yè)觀察主辦的「輕醫(yī)美 見(jiàn)未來(lái)·2023中國(guó)輕醫(yī)美大會(huì)」中，以色美科中國(guó)區(qū)COO/美測(cè)中國(guó)區(qū)COO姚惠君以《 聚焦機(jī)構(gòu)「皮膚檢測(cè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)」應(yīng)用新場(chǎng)景：系統(tǒng)比你更懂你的客戶》為主題帶來(lái)分享，以下是精彩內(nèi)容：

大家下午好，今天來(lái)到這里想給大家分享一個(gè)課題內(nèi)容——《聚焦機(jī)構(gòu)皮膚檢測(cè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用新場(chǎng)景：系統(tǒng)比你更懂得你的客戶》。

后疫情時(shí)代，隨著經(jīng)濟(jì)疲軟、行業(yè)內(nèi)卷的加劇，醫(yī)美生意越發(fā)艱難，而大家也達(dá)成了共識(shí)要找到核心競(jìng)爭(zhēng)力。在我們看來(lái)，人才資源+系統(tǒng)才是一家機(jī)構(gòu)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而這個(gè)系統(tǒng)不是單一的SaaS軟件，也不是單一的設(shè)備，而是一個(gè)綜合體，把人、物和財(cái)整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系串聯(lián)在一起?；诖宋覀兺瞥隽?D影像技術(shù)及美學(xué)分析，來(lái)深入洞察有關(guān)用戶的美學(xué)需求，賦能機(jī)構(gòu)發(fā)展。

皮膚檢測(cè)不是套路，

而是變美的必經(jīng)之路

與手術(shù)、微整項(xiàng)目不同，皮膚美容更注重面診診斷，因?yàn)榍竺勒邔?duì)皮膚問(wèn)題認(rèn)知模糊，缺少專(zhuān)業(yè)的皮膚學(xué)知識(shí)。只能看到當(dāng)下皮膚表現(xiàn)出來(lái)的癥狀，并不清楚問(wèn)題背后的根源所在。

因此，對(duì)于皮膚檢測(cè)的重要性，很多機(jī)構(gòu)的老板、運(yùn)營(yíng)、醫(yī)生已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，其已成為量化、可視化讓客戶和醫(yī)生之間有一個(gè)同頻交流的工具。

但目前皮膚檢測(cè)儀的使用現(xiàn)狀，是80%機(jī)構(gòu)僅利用了三分之一的功能。很多機(jī)構(gòu)老板及醫(yī)生都只是把它當(dāng)成拍照的工具，只使用基礎(chǔ)功能，從皮膚影像分析、標(biāo)準(zhǔn)化拍照工具、客戶檔案管理到最后出一個(gè)報(bào)告，就完成了所有的肌膚檢測(cè)流程。

事實(shí)上，一臺(tái)好的設(shè)備主要解決三個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)是精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我們的皮膚科醫(yī)生要想發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)問(wèn)題，不能只是靠肉眼和臨床經(jīng)驗(yàn)，而是需要科學(xué)化影像化的顯示出來(lái)；第二個(gè)要有精準(zhǔn)的分析問(wèn)題，如皮膚病灶一級(jí)二級(jí)，侵入程度，優(yōu)化方案等；第三個(gè)精準(zhǔn)診斷，檢測(cè)領(lǐng)域一定要做到精準(zhǔn)的診斷。? ? ? ? ??

皮膚檢測(cè)儀的發(fā)展歷程，VISIA做了25年，是全球領(lǐng)域里面做的比較早的，也是最早進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)的一個(gè)美國(guó)品牌，原來(lái)沒(méi)有一家國(guó)產(chǎn)企業(yè)能和VISIA抗衡。隨著科研技術(shù)的日益提高，涌現(xiàn)了越來(lái)越多的優(yōu)秀國(guó)產(chǎn)皮膚檢測(cè)儀。

以色美科的優(yōu)勢(shì)在于其所有軟件開(kāi)發(fā)都是基于國(guó)內(nèi)醫(yī)生操作習(xí)慣進(jìn)行的，覆蓋了大量公立體系的醫(yī)生和集團(tuán)頭部的醫(yī)生，從操作習(xí)慣、影像鑒別、清晰度的鑒別，到數(shù)據(jù)維度的邏輯、系統(tǒng)規(guī)劃全部打通整合在一起，最終形成了國(guó)內(nèi)醫(yī)生操作習(xí)慣的開(kāi)發(fā)軟件，進(jìn)而不斷的升級(jí)迭代。

目前以色美科的這款3D皮膚檢測(cè)儀，是通過(guò)3D形成雙目結(jié)構(gòu)光及所有結(jié)構(gòu)圖，和VISIA相比，其不僅能滿足皮膚科醫(yī)生需求，還可以滿足輕醫(yī)美注射、填充、抗衰的需求，還結(jié)合美學(xué)分析和美學(xué)邏輯。

首先，大部分的皮膚檢測(cè)儀只能通過(guò)兩圖對(duì)比的模式，皮膚科醫(yī)生需進(jìn)行切換才能與面診相結(jié)合，而3D皮膚檢測(cè)儀的四圖對(duì)比模式可以切換不同的影像，通過(guò)偏正光，中區(qū)圖、紫外色素、影像結(jié)合在一起，特別是診斷血管類(lèi)、色素類(lèi)黃褐斑是非常可靠的一個(gè)工具。

對(duì)于全面部肌膚問(wèn)題的挖掘，我們不單單要有數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)，在整個(gè)體系運(yùn)營(yíng)里面還要把所有的病灶分類(lèi)，將解決的方案做一個(gè)關(guān)聯(lián)性呈現(xiàn)在報(bào)告里面，讓求美者更客觀看到數(shù)據(jù)化的依據(jù)。機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)老師則會(huì)拿著這個(gè)數(shù)據(jù)做后臺(tái)的分析，發(fā)掘客戶求美者進(jìn)店到店的現(xiàn)狀。

其次，3D皮膚美學(xué)設(shè)計(jì)形成了三維結(jié)構(gòu)光，皮膚科醫(yī)生不需要切換左臉、右臉、正臉察看肌膚的問(wèn)題，而是通過(guò)365度光影鼠標(biāo)旋轉(zhuǎn)進(jìn)行任意局部放大，讓皮膚病灶可以清晰看到，實(shí)現(xiàn)美學(xué)分析。此外，用平面的2D檢測(cè)影像是無(wú)法滿足注射、抗衰、填充類(lèi)項(xiàng)目等美學(xué)分析訴求，而3D不管從輪廓的分析、三庭五眼、形態(tài)診斷，還是容積差計(jì)算、重疊對(duì)比、術(shù)前術(shù)后的模擬都可以實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)很好讓醫(yī)生和客戶同頻交流的工，用來(lái)驗(yàn)證術(shù)前和術(shù)后的效果。

最后一個(gè)，數(shù)字化賦能。3D皮膚檢測(cè)儀可根據(jù)每家機(jī)構(gòu)治療方案的不同，通過(guò)大數(shù)據(jù)后臺(tái)來(lái)預(yù)設(shè)你的解決方案、客戶畫(huà)像的分析，來(lái)深度挖掘客戶潛在需求。

爆品的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，品質(zhì)醫(yī)美的時(shí)代來(lái)臨。醫(yī)美行業(yè)一定是要可持續(xù)發(fā)展，客戶不會(huì)再為你的客單價(jià)而買(mǎi)單，只會(huì)為你的技術(shù)和效果買(mǎi)單，進(jìn)行口碑傳播，而不是單一的只追求高毛利，高利潤(rùn)。? ? ??

醫(yī)美用戶數(shù)字化管理：

系統(tǒng)比你更懂用戶

針對(duì)不同的醫(yī)美時(shí)代運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，精細(xì)化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，已成醫(yī)美行業(yè)共識(shí)。高效利用皮膚影像數(shù)字化資產(chǎn)，解決核心系統(tǒng)比你更懂你的客戶分三步：數(shù)據(jù)連接是基礎(chǔ)；數(shù)據(jù)管理是核心；標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)是目的。

基于此，我們認(rèn)為機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是人才資源+整體的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)一定是綜合體，才能在當(dāng)?shù)伢w系實(shí)現(xiàn)真正運(yùn)營(yíng)好的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，做到可持續(xù)發(fā)展。我們的設(shè)備不單單是數(shù)據(jù)化和系統(tǒng)化，還有一站式的數(shù)據(jù)化場(chǎng)景，當(dāng)其跟所有的SAAS系統(tǒng)打通之后，求美者再也不需要到機(jī)構(gòu)重新掛號(hào)，重新登記客戶檔案，而能直接記錄所有機(jī)構(gòu)拍攝客戶的數(shù)據(jù)等。

將皮膚影像數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，深度挖掘客戶需求，為機(jī)構(gòu)新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)提供數(shù)據(jù)支撐， 發(fā)揮出影像數(shù)據(jù)的真正價(jià)值，是決定影像數(shù)據(jù)價(jià)值的一大關(guān)鍵性因素。

有了數(shù)據(jù)化以后，這臺(tái)設(shè)備可以記錄所有機(jī)構(gòu)拍了多少客戶案例，男女的比例、沉睡客戶一個(gè)月兩個(gè)月沒(méi)有到店是為什么？是否有回訪嗎？是對(duì)機(jī)構(gòu)偏差效果產(chǎn)生了質(zhì)疑？還是旁邊競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)低價(jià)把你的客戶挖走了？當(dāng)SAAS打通之后，我們實(shí)現(xiàn)了用戶系統(tǒng)打通，不需要建檔，影像互傳，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的精細(xì)化，方便機(jī)構(gòu)做整體的運(yùn)營(yíng)。

皮膚檢測(cè)同質(zhì)化時(shí)代，

如何打造產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

作為一家高新技術(shù)企業(yè)，以色美科于2008年開(kāi)始研發(fā)，2011年創(chuàng)立美測(cè)品牌，一直致力于AI影像領(lǐng)域延伸，后三年做以色美科醫(yī)美相關(guān)的品牌，目前有一個(gè)37名人員的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，工廠在蘇州工業(yè)園區(qū)，運(yùn)營(yíng)中心在上海。?

此外，我們不單單只是賣(mài)設(shè)備的廠家，而是集研發(fā)生產(chǎn)銷(xiāo)售售后服務(wù)于一體。目前，我們數(shù)據(jù)庫(kù)案例已經(jīng)達(dá)到千萬(wàn)級(jí)，所有的數(shù)據(jù)影像庫(kù)更偏向亞洲人，而我們?cè)谘邪l(fā)階段所有的影像都是基于國(guó)內(nèi)醫(yī)生操作習(xí)慣來(lái)做的。

同時(shí)，我們更注重售后服務(wù)體系，有線上輔導(dǎo)、線下輔導(dǎo)、成立美測(cè)研究院、邀請(qǐng)大量公立醫(yī)院醫(yī)生專(zhuān)家、教授來(lái)鑒別使用，不管是大機(jī)構(gòu)還是小機(jī)構(gòu)，可以作為一個(gè)共享的交流平臺(tái)，讓大家共享做交流。?

目前戰(zhàn)略合作伙伴如公立體系上海九院、北京協(xié)和國(guó)際部、積水潭醫(yī)院、美萊、藝星等全部已經(jīng)上了我們品牌的檢測(cè)儀。有想合作的老板可以到上?？疾?，謝謝大家。

文章來(lái)源：醫(yī)美行業(yè)觀察

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