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隨著求美者需求以及市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，醫(yī)美行業(yè)行至拐點，迭代精進(jìn)成為產(chǎn)業(yè)鏈條上所有參與者的必修課。在由醫(yī)美行業(yè)觀察主辦的主辦的「醫(yī)美迭代風(fēng)起時·2023未來醫(yī)美大會暨追光大賞頒獎盛典」上，醫(yī)美行業(yè)觀察創(chuàng)始人楊德勇圍繞“精細(xì)化運營”與“迭代精進(jìn)路徑”展開分享，以下為精彩干貨內(nèi)容：

今天的主題“醫(yī)美迭代風(fēng)起時，精細(xì)化運營時代到來”，跟很多朋友交流大家都覺得以前的時代過去了，現(xiàn)在進(jìn)入了精細(xì)化運營時代。精細(xì)化運營時代是什么思維？怎么去運營？

提升效率包括兩方面，成長的效率和商業(yè)的效率，大家來到現(xiàn)場學(xué)習(xí)，就有商業(yè)效率提升的機會，希望我們能給大家一個更好的鏈接。

2023年最大的感受是什么？

有人說是卷，機構(gòu)一直在卷，今年也開始卷上游了。我們做調(diào)研的時候很多朋友說覺得今年上半年還有很多期待，到了下半年一下子下行，六月份是分水嶺。

最難的時候過去了嗎？

我們一直在跟蹤大家的情緒，認(rèn)為“還沒有”的占比還是很大的，大家的壓力也比較大。關(guān)于2024會比2023年更難的調(diào)研也顯示大家對2024年的預(yù)期并不樂觀。

為什么2024年更難？

居民收入、大環(huán)境不景氣等是主要因素。至于多長時間可以恢復(fù)到2019年及以前的水平，大家的情緒反饋和現(xiàn)實是匹配的，現(xiàn)在大家普遍認(rèn)為兩年以上或者永遠(yuǎn)不會。

預(yù)計什么時候可以好轉(zhuǎn)？

看看大家的調(diào)研，“2026年及以后”的選擇比較多。但是大家做決策的時候多少會有一些依據(jù)，大家的判斷在什么地方，其實就是企業(yè)最關(guān)注的經(jīng)營指標(biāo)是什么，凈利潤排第一位。

有一句話和大家分享：2023年是調(diào)整年，我們低估了2023年的難度。大家都覺得市場放開了以后會回到2019年的狀態(tài)，但是放開之后市場沒了、經(jīng)濟(jì)沒了，市場壓力很大。對內(nèi)企業(yè)、組織的壓力也很大。

2023年感覺很難很大原因是因為有落差，但是2024年我們的心態(tài)變了，不會像2023年高開低走。

2024年可能的樣子是什么？

還在精進(jìn)的企業(yè)都在做什么？

我們每年都在做榜單，這是未來醫(yī)美50強的榜單，包括今天晚上追光大賞頒獎，我們希望讓優(yōu)秀成為推動行業(yè)發(fā)展的某種解決方案。

你會發(fā)現(xiàn)用長期主義構(gòu)建品牌，打造產(chǎn)品力才是唯一出路。雖然是正確的廢話，但是通過交流我們發(fā)現(xiàn)實際就是這樣，，不管是機構(gòu)還是品牌，都在做難而正確的事，打造品牌。

“K型”兩極分化

兩極分化包括消費分級、用戶分層、品牌分化、渠道分化。兩端還不錯，中間的不行了，這就是K型。頭部越來越集中，包括機構(gòu)，中大、超大的機構(gòu)怎么做，集團(tuán)優(yōu)勢怎么做，小機構(gòu)怎么做，這是完全不一樣的，但都有做得好的，中間的壓力最大。

精細(xì)化、差異化時代到來?

跟雍禾植發(fā)張玉聊天他提到過一個案例：有一個店每年虧損十幾萬現(xiàn)在盈利180多萬，就是通過精細(xì)化和數(shù)據(jù)化運營，人效坪效明顯提升。以前開店因為行情好，開店就賺錢，但現(xiàn)在不是了，店開的越大，員工就需要得越多，設(shè)備也需要更多，經(jīng)過數(shù)據(jù)化的精細(xì)化運營之后，房租、人員、設(shè)備耗材都可以減下來，比以前做得更精細(xì)化。

還有和貝妮芙陳紅磊聊天時他提到的一句話也非常好，“通過幫客戶改善經(jīng)營、幫客戶賺到錢的方式，來實現(xiàn)自己的營銷。”他說以前只是把產(chǎn)品、設(shè)備賣給客戶，但是現(xiàn)在還這樣做的話沒有意義，我做好精細(xì)化運營，再幫助客戶改善經(jīng)營。

說到精細(xì)化運營，在這里跟大家匯報一下醫(yī)美行業(yè)觀察，很多人問醫(yī)美行業(yè)觀察靠什么活著——產(chǎn)業(yè)內(nèi)容+產(chǎn)業(yè)研究+產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫+產(chǎn)業(yè)服務(wù)。

我們團(tuán)隊最大的部門是內(nèi)容研究部，把產(chǎn)業(yè)內(nèi)容、產(chǎn)業(yè)研究做好了，通過產(chǎn)業(yè)運營把產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫做好，以此做好產(chǎn)業(yè)服務(wù)。

2023年我們還做了一件事，因為我們發(fā)現(xiàn)它不夠精準(zhǔn)，我們用了很多時間細(xì)化，經(jīng)過2023年數(shù)據(jù)庫整理，2024年鋪到每個地方去，和合作伙伴做更高效的事情，提升效率。

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提升效率包括兩方面：商業(yè)效率和成長效率，這就是精細(xì)化運營。同樣，我們也精細(xì)化運營了美醫(yī)會，每天都可以交流，每天都可以成長提升效率。

本質(zhì)上是消費者主權(quán)意識覺醒

大家都知道華住集團(tuán)，我個人很佩服季琦，他連續(xù)做了三家上市公司，洞察很犀利。他有一句話“媒介壟斷被打破，消費者同時成為媒體生產(chǎn)者和傳播者，我們正在迎來一個消費平等、消費民主和消費自由的消費者主權(quán)時代?！?/p>

以前的時代信息不對稱，用戶來了以后推薦這個產(chǎn)品也要，升單也容易做。我和機構(gòu)聊他就說以前一個大單能做到200萬、300萬，現(xiàn)在能做到五六十萬就不錯了。

為什么？消費者主權(quán)意識覺醒，你忽悠不到消費者，現(xiàn)在媒介變化影響到我們方方面面，非常重要。

保持樂觀是我們的責(zé)任

大家都覺得壓力很大，但我們都在保持樂觀。寧高寧說過的一句話“保持樂觀才能找到解決問題的思路。保持樂觀，才有面對挑戰(zhàn)的勇氣和信心。不要過分擔(dān)憂外界的變局，做好自己的基本管理，打磨好產(chǎn)品，接受競爭，在競爭中打造出更強大的企業(yè)?！?/p>

所以我相信在座的各位還有觀看直播的朋友都是樂觀的，如果你連樂觀都保持不住的話，那你沒有機會，肯定會離開。

看好大健康方向?

大健康、抗衰是比醫(yī)美更大的市場，「營養(yǎng)品情報」推薦給大家，很多人說我們做了很多賬號，我們就是在做矩陣化運營，因為用戶有需求，我們不斷細(xì)分它，不斷做更好、更專注、更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容讓大家了解我們。

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感謝，每次都要認(rèn)真感謝，感謝我們的合作伙伴，就因為他們每次跟我們合作，所以我們才能每次做很多的活動，在活動中不斷精進(jìn)，給大家提供優(yōu)質(zhì)干貨的內(nèi)容，一起提升效率。

希望大家多講一些干貨，“被誤解是表達(dá)者的宿命”，我們見面是彼此照亮，相互啟發(fā)的。

最后，動蕩時代最大的危險不是動蕩本身，而是仍用過去的邏輯做現(xiàn)在的事情，醫(yī)美到了迭代的階段，比如有些大機構(gòu)開始自己oem產(chǎn)品，我不知道這是不是出路，但最起碼在迭代階段是一個嘗試。

認(rèn)清自己的本質(zhì)做出不同，就是出路，你先要把自己的東西弄清楚，自己真的擅長什么，先了解自己，然后再做出不同。小機構(gòu)有小機構(gòu)的活法，大機構(gòu)有大機構(gòu)的打法，把一招做好，服務(wù)好用戶，就是出路。

最后的最后，把羅翔的一句話送給大家：“2023年已經(jīng)過去了，未來會如何我們不知道，我們能不能樂觀一點，可控的事情，保持謹(jǐn)慎，不可控的事情就保持樂觀。人生唯一應(yīng)該恐懼的，應(yīng)該是恐懼本身。人生唯一應(yīng)該逃避的，也是逃避這種態(tài)度。如果一切都無法避免，那就讓我們迎難而上，期待每一位朋友在新的一年里能擁有幸福?！?/p>

希望大家越過巔峰，熱愛依舊。我相信巔峰還沒有過去，好好琢磨自己擅長的，把核心本質(zhì)的東西做好，穿越逆境，抵達(dá)繁星。

文章來源：醫(yī)美行業(yè)觀察

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