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醫(yī)美行業(yè)觀察

以色美科中國區(qū)COO姚惠君:對標千億抗衰市場,AI如何強勢賦能醫(yī)美機構?
數字經濟下,消費需求逐漸開始展現棱角,個性化的抗衰方案更得“人心”,高科技手段作為醫(yī)美機構高水平服務的重要工具成為打開其發(fā)展差距的關鍵武器,逐漸走進大小下游企業(yè)。近日,在醫(yī)美行業(yè)觀察主辦的「高質增長·機構運營大會&產品增長大會」上,ISEMECO以色美科中國區(qū)COO/MEICET美測中國區(qū)COO姚惠君以《擁抱AI,科學定義衰老,助力機構千億面部抗衰需求》為主題進行分享,對AI對機構的強勢賦能作出了解讀,以下為精彩干貨內容:

各位醫(yī)美同仁,大家早上好!我是以色美科姚惠君,今天給大家分享的主題是《擁抱AI,科學定義衰老,助力機構掘金千億抗衰市場》。
醫(yī)美抗衰賽道
正成為一個龐大的消費市場
2023年醫(yī)美消費意愿逐步向好,加上國內政策刺激,預計2025年醫(yī)美市場規(guī)模將達4108億元,CAGR增長率為17.2%。此外2021年全球抗衰市場規(guī)模為2160億美元,同比增速為11.1%,2024年中國抗衰市場規(guī)模有望達到1500億元。
抗衰人口基數龐大,年齡分布廣泛,15—35歲的人群占比達56.6%,36—50歲占比達37.8%,以上階段是目前國內醫(yī)美消費市場的主力消費人群。在這個領域里面,寶媽占比16.2%,懷孕、備孕、已婚人士占比58%,單身占比16.9%。
抗衰消費群體持續(xù)擴張,消費者趨向低齡化,這可能和國內自媒體的高速發(fā)展有關系,隨著消費者自主能力增強,客戶對于自身認知加強。且90后對于護膚和抗衰的概念比70、80后更成熟,抗初意識較強,28%的00后開始使用抗衰老產品,且對于機構的選擇有一定的自主性。
下游如何入局千億抗衰市場?
醫(yī)美機構獲得客戶首先需要通過抖音、小紅書等進行引流,引流到機構以后如何實現留客,主要取決于以下兩點:其一能不能滿足消費者的需求,以及解決消費者問題;其二,消費者能否獲得最好的消費體驗。
那么面對抗衰千億級市場,醫(yī)美機構該如何入局?以消費者為中心,精準洞悉求美者的需求,是機構留存的關鍵所在。
其一,品項需要定制化,抗衰已經成為行業(yè)的新趨勢,95后、00后年輕人慢慢進入抗衰市場,且不斷變化個性化的需求。
其二,效果、體驗感賦能機構成長。
醫(yī)美機構可以站在三個角度進行思考,第一個角色,作為機構中的專業(yè)人士,例如醫(yī)生、咨詢師;第二個角色,作為消費者,也就是求美者;第三個角色,作為第三方。在這三個角色互換的時候,你可以真正知道求美者是誰,求美者是最終需求所在,可以發(fā)現,相比價格,消費者更注重醫(yī)生專業(yè)度、治療效果和服務體驗。
但是醫(yī)生的專業(yè)度、咨詢師的專業(yè)度、價格的合理性、專業(yè)專注做到極致或品項大而全,是機構的基礎服務,是醫(yī)美機構的根本,并不具備核心競爭力,機構的核心競爭力應該是其它機構并不具備的價值。
顧客可以因為專業(yè)資質品牌力等被吸引過來,但是沒有體驗過品項,對品項沒有認知,不一定會在機構復購,且75%消費者對機構產生不滿與服務體驗、效果等有關,10%的消費者會因營銷相關問題而對機構產生強烈不滿,可見客戶體驗感和效果是客戶復購的關鍵指標。
機構需要圍繞品項設計專項,以消費者需求和效果來設計治療。若是以效果為導向,不但消費者接受度較高,且機構與消費者的溝通交易成本低,效果也會更好,且良好的診療效果有利于機構與消費者之間建立信任感,人與人之間最難的就是建立信任,一個陌生人或者陌生求美者和機構是有些陌生感,是沒有信任的,機構和求美者建立信任感是第一要務。
具體來看,醫(yī)美機構要先解決求美者本身到機構的第一需求,解決了第一需求后可以獲得初期信任感,有利于求美者復購或者流量遷移,甚至后期可以為機構做背書,進行轉介紹。其中可視化、影像化、客觀的工具起到了至關重要的作用。
下游為何需要D9肌膚影像分析儀?
醫(yī)美機構或者設備商等需要一個可視化,可影像化的營銷工具。
很多機構用過檢測儀,以及多種進口設備,但是很多進口設備無法根據國內醫(yī)師消費習慣定制開發(fā)軟件,無法形成數據化的閉環(huán),甚至可能價格昂貴但是效果卻不太好。
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在這個基礎上,我們的D9肌膚影像分析儀具有以下六點優(yōu)勢:
其一,具有全新3D技術,不需客戶轉頭便可形成三維結構圖,實現了AI+3D打出皮膚+形態(tài)雙重抗衰組合拳,可以助力機構加速掘金面部抗衰市場。
其二,具有全新AI算法,衰老并不是靠肉眼洞察到的,我們將AI前沿技術和大數據加入抗衰領域。
將面部8大抗衰維度——抬頭紋、眉間紋、眼間紋、魚尾紋、眶周紋、法令紋、嘴角紋、棕色斑,劃分為0-8,9個衰老等級。經過此等級定義,不但幫助機構科學量化求美者的面部衰老程度,還能通過精準的等級分析,見證抗衰治療效果。
從營銷驅動專項以技術驅動,構建機構品牌競爭力,分序治療是非常重要的。綜合AI算法,給出衰老因素權重占比排名,從一次進店到二次進店,甚至是一年兩年,求美者可以看到變化,因此不但是一個很好的同頻交流的工具,還可以驗證效果,以及通過數據化營銷綁定客戶。
其三,具備AIGC衰老模擬,AIGC是生成式AI人工智能模擬老化。
目前已經做到了當下的肌膚年齡趨勢老化,還有一個迭代版本可以實現年輕化,再通過可視化和數據化的設備呈現出來,使得求美者和機構有共同的認知。
其四,具有美學設計板塊。消費者的面部形態(tài)通過D9肌膚影像分析儀的灰度影像可以實現容積差的計算、美學分析、測量和重疊對比,且不僅僅可以解決皮膚問題,還涉及美學設計板塊,所以D9是結合皮膚科+整體抗衰老整體全能型檢測儀。
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上圖是3D模擬整形注射類項目的效果圖,包括鼻部、眼部、唇部的動態(tài)展示。
其五,皮膚影像數據化的背后邏輯是,數據連接是基礎,標準化運營是目的,此外從基礎的客戶建檔到診斷、效果的驗證,最后再回傳到SaaS系統(tǒng),是一個完整的閉環(huán)。
我們咨詢師和運營可以拿到這個數據,通過這些數據可以分析機構所有求美者用過的品項,客單價消費能力,有沒有做過什么醫(yī)美項目……這對品項引進的選擇很有幫助,是未來的趨勢,以后會成為醫(yī)美機構的標配。
其六,以色美科已與領健、嵐時、方軟、睿美云、宏脈、美來客實現了系統(tǒng)互通,這款D9肌膚影像分析儀將在3月29號開啟線上發(fā)布會,4月中下旬正式上市。

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對于ISEMECO以色美科來說,主要通過以下三點建立了品牌護城河:
其一,我們是產品創(chuàng)新企業(yè),研發(fā)先行,隨著我們軟件的不斷迭代,將能滿足皮膚科更多的需求以及抗衰類項目更多的需求。
其二,以色美科從最早的產品更新迭代到3D系列,已覆蓋了很多大數據醫(yī)學中心,包括上海九院、北京協(xié)和、美萊等。
其三,我們有將近千萬級的數據中心,可以幫助機構解決C端的問題,我們會通過線上的基礎培訓,線下的到院回訪,比如在以色美科顏究院做直播課等方式,爭取做好培訓教育,深度賦能機構,做好實際落地。
2024年二季度到2025年的抗衰市場,你們能夠分到多少,可以好好思考一下。
以上就是我的分享,謝謝大家!
文章來源:醫(yī)美行業(yè)觀察
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