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7月17日，美團(tuán)醫(yī)美攜手中國整形美容協(xié)會、醫(yī)美上游品牌和機(jī)構(gòu)，在成都召開“放心美”正品保障項(xiàng)目半年度大會。會上，除了向參與“放心美”的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)頒發(fā)獎項(xiàng)外，美團(tuán)醫(yī)美還公布了幾項(xiàng)重要進(jìn)展。

為了讓醫(yī)美消費(fèi)更透明、更安心，“放心美”今年攜手中國食品藥品監(jiān)管數(shù)據(jù)中心，通過藥品追溯碼與醫(yī)療器械UDI系統(tǒng)，發(fā)揮藥械追溯在醫(yī)美行業(yè)的落地應(yīng)用，消費(fèi)者使用美團(tuán)放心美智能設(shè)備掃碼即可追溯產(chǎn)品源頭。今年以來，這套由美團(tuán)自主研發(fā)的AIoT智能驗(yàn)真硬件體系再次升級，在Pro版基礎(chǔ)上增加MINI便攜版及動態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)控大屏，全程追蹤產(chǎn)品流通并展示完整配藥環(huán)節(jié)，進(jìn)一步打造醫(yī)美行業(yè)的“明廚亮灶”。

截至2025年6月，美團(tuán)“放心美”已累計(jì)為消費(fèi)者提供了超700萬次驗(yàn)真服務(wù)，遍布全國100座城市，為2000余家醫(yī)美機(jī)構(gòu)免費(fèi)鋪設(shè)了超過4000套自主研發(fā)的AIoT智能驗(yàn)真硬件設(shè)備。

今年3月，蘇州衛(wèi)健委召開醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)分類監(jiān)督綜合評價(jià)通報(bào)會暨依法執(zhí)業(yè)培訓(xùn)會，并公布，蘇州市衛(wèi)生健康委將與中國整形美容協(xié)會、美團(tuán)合作，在全市所有醫(yī)美機(jī)構(gòu)免費(fèi)投放掃碼驗(yàn)真的智能硬件設(shè)備，打通藥品和器械的官方溯源備案數(shù)據(jù)，將掃碼驗(yàn)真納入醫(yī)美機(jī)構(gòu)的評級系統(tǒng)。未來美團(tuán)也計(jì)劃持續(xù)在更多城市推進(jìn)完善行業(yè)數(shù)據(jù)庫的合作。

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▲美團(tuán)自主研發(fā)的AIoT智能驗(yàn)真設(shè)備。?

攝影：王易

700萬次驗(yàn)真服務(wù) 全鏈路助力求美者和專業(yè)機(jī)構(gòu)、醫(yī)生互相奔赴

醫(yī)美的本質(zhì)是醫(yī)療，行業(yè)快速發(fā)展背后，真假摻賣、換藥等問題也因“價(jià)格戰(zhàn)”受到消費(fèi)者的格外關(guān)注。與此同時，醫(yī)美消費(fèi)者正變得越來越理性，越來越關(guān)注醫(yī)美的服務(wù)專業(yè)度和消費(fèi)安全。美團(tuán)醫(yī)美的一組用戶數(shù)據(jù)顯示，體驗(yàn)過“放心美”正品保障流程的用戶對消費(fèi)的滿意度和復(fù)購意愿均有大幅提升，超過88.6%的用戶希望持續(xù)在平臺選擇有同樣正品保障服務(wù)的機(jī)構(gòu)。其中，上海、北京、杭州、深圳和廣州的消費(fèi)者的驗(yàn)真訴求領(lǐng)跑全國。

“放心美透過機(jī)器學(xué)習(xí)自研算法、防偽NFC標(biāo)簽技術(shù)、AI大模型算法能力等平臺技術(shù)創(chuàng)新與保障能力，將非標(biāo)醫(yī)美服務(wù)逐步量化并形成標(biāo)準(zhǔn)。不僅交付了讓消費(fèi)者安心的求美體驗(yàn)，也反過來為合規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)帶來了更多用戶。”來自上海的醫(yī)美機(jī)構(gòu)今識理想醫(yī)美的負(fù)責(zé)人萬鵬在活動現(xiàn)場表示。今識理想醫(yī)美是美團(tuán)北極星三星機(jī)構(gòu)，于2024年1月正式加入美團(tuán)“放心美”。在合作的一年半里，旗下兩家門店累計(jì)完成了11000次驗(yàn)真服務(wù)。

連鎖醫(yī)美集團(tuán)澳瑪星光品牌經(jīng)理媛茜也表示：“我們集團(tuán)今年把掃碼驗(yàn)真納入員工考核體系，無論是醫(yī)療板塊還是一線實(shí)操，都非常重視掃碼驗(yàn)真這項(xiàng)工作”。

華熙生物藥械線市場總經(jīng)理張向飛表示，作為國內(nèi)持有最多合規(guī)械三類中胚層產(chǎn)品證照的品牌，潤致始終積極響應(yīng)國家"掃除黑醫(yī)美"專項(xiàng)行動，將合規(guī)視為行業(yè)生命線。未來，我們將繼續(xù)深化與美團(tuán)在動態(tài)數(shù)據(jù)追蹤、可視化配藥與醫(yī)生資質(zhì)公示等領(lǐng)域的協(xié)作，推動"醫(yī)美明廚亮灶"模式全覆蓋，讓國家政策轉(zhuǎn)化為行業(yè)實(shí)踐，為求美者提供安全放心的正品保障。

作為一門“信任經(jīng)濟(jì)”，美麗產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要行業(yè)自律和多方監(jiān)督。驗(yàn)真服務(wù)的推廣，也吸引眾多上游品牌開始進(jìn)行驗(yàn)真能力建設(shè)。2025年上半年，超15個上游品牌加入美團(tuán)“放心美十萬驗(yàn)真俱樂部”，累計(jì)驗(yàn)真超十萬次。同時，使用“放心美”智能驗(yàn)真設(shè)備的整體品牌規(guī)模較2024年提升13.1%。

此外，“放心美”還發(fā)現(xiàn)，用戶對于 “醫(yī)護(hù)人員的資格背景及專業(yè)水平”的關(guān)注度顯著提升。醫(yī)生的專業(yè)度不僅可以大大降低安全風(fēng)險(xiǎn)，也與效果高度相關(guān)。上海藝星整形的尚英彬醫(yī)生認(rèn)為，美團(tuán)打造的放心美驗(yàn)真保障，通過展示醫(yī)生信息，更能體現(xiàn)醫(yī)生的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，給用戶決策和醫(yī)生執(zhí)業(yè)帶來了雙重助益?！搬t(yī)生平時專注在診療和專業(yè)提升，不太擅長展示自己，線下驗(yàn)真設(shè)備上增加了醫(yī)生資質(zhì)信息后，讓消費(fèi)者在醫(yī)生選擇上有了可依據(jù)的判斷，也幫醫(yī)生找到了更多優(yōu)質(zhì)用戶”，尚英彬醫(yī)生表示。

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▲活動現(xiàn)場頒發(fā)年度影響力品牌獎項(xiàng)。?

攝影：王易

新興市場驗(yàn)真需求走高 將推出大模型交互能力

除了需求逐年走高之外，醫(yī)美驗(yàn)真也呈現(xiàn)出從一線城市蔓延至更多新興市場的趨勢。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2025年，非一線城市驗(yàn)真量同比2024年翻了4倍，本地機(jī)構(gòu)店均驗(yàn)真量及用戶主動掃碼獲取服務(wù)報(bào)告的比例已超過頭部城市，甚至在玻尿酸等貴價(jià)產(chǎn)品上，呈現(xiàn)出比一二線城市更高的驗(yàn)真需求。全國范圍內(nèi)的新興市場中，美團(tuán)醫(yī)美驗(yàn)真量增速最快的城市為石家莊、貴陽、?？?、銀川、唐山、中山、蕪湖、南通和保定。

在7月17日的活動現(xiàn)場，美團(tuán)醫(yī)美宣布下半年將從產(chǎn)品驗(yàn)真溯源、透明配藥操作、醫(yī)生資質(zhì)披露三方面，進(jìn)一步將“放心美”正品保障服務(wù)落到實(shí)處，為醫(yī)美消費(fèi)者提供基于機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、項(xiàng)目、產(chǎn)品的全鏈路消費(fèi)保障。

具體來看，一方面，增加展示認(rèn)證醫(yī)生信息，關(guān)聯(lián)醫(yī)生臨床診療量。目前，美團(tuán)線下智能驗(yàn)真設(shè)備已與美團(tuán)線上醫(yī)生認(rèn)證數(shù)據(jù)打通，已累計(jì)展示超過9000名醫(yī)生的執(zhí)業(yè)信息，今年將持續(xù)新增。

另一方面，持續(xù)提升藥械正品溯源的技術(shù)能力，發(fā)展直播配藥等大模型能力，打造醫(yī)美行業(yè)的“明廚亮灶”。在AIoT第一梯隊(duì)內(nèi)置算力加持下，設(shè)備可通過機(jī)器學(xué)習(xí)自研算法附加內(nèi)容理解，更高效、準(zhǔn)確地識別各種藥品的二維碼、條形碼等信息。

此外，美團(tuán)醫(yī)美還將上線多模態(tài)大模型交互能力，商家可以定制專屬數(shù)字商家形象，實(shí)現(xiàn)與用戶千人千面的個性化交互場景。虛擬人支持多維度個性化定制，不僅能指引驗(yàn)真流程，還能講解術(shù)后注意事項(xiàng)，真實(shí)、親切的交互體驗(yàn)，讓每個環(huán)節(jié)都充滿人性化關(guān)懷。

據(jù)中國整形美容協(xié)會副秘書長靖宣介紹，協(xié)會將繼續(xù)聯(lián)合美團(tuán)醫(yī)美共同完善醫(yī)美行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，按照城市粒度推進(jìn)驗(yàn)真數(shù)據(jù)公示及監(jiān)管合作；還將通過發(fā)布行業(yè)白皮書、落地城市會議、制作科普內(nèi)容等，持續(xù)推進(jìn)市場合規(guī)化，為求美者提供更全面的消費(fèi)保障。

“醫(yī)美市場越來越成熟，優(yōu)質(zhì)供給持續(xù)增加，美團(tuán)醫(yī)美將持續(xù)完善‘放心美’正品保障體系，助力醫(yī)美行業(yè)重塑消費(fèi)者信任，讓正品體驗(yàn)護(hù)航醫(yī)美消費(fèi)，助力生態(tài)各參與方實(shí)現(xiàn)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展?！泵缊F(tuán)醫(yī)美相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。