醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導(dǎo)讀：
直播容易讓人焦慮，播了，沒流量，不播，大家都在播，怎么做好醫(yī)美機(jī)構(gòu)的直播？尤其是借助好醫(yī)美垂直平臺(tái)的直播視頻面診工具？我們簡(jiǎn)要分析了新氧平臺(tái)上的鉆石咨詢師布魯斯Bruce（下文簡(jiǎn)稱：Bruce），總結(jié)了幾條特點(diǎn)，希望能對(duì)你有幫助。
快訊
近日，上海花瓣生物科技有限公司申請(qǐng)的“注射用含聚羥基脂肪酸酯的瓊脂糖凝膠”正式被相關(guān)部門界定為III類醫(yī)療器械，分類編碼為13-09-02。
*ST美谷發(fā)布2025年度業(yè)績(jī)預(yù)告，公司預(yù)計(jì)2025年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約8.5至10.5億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)虧損約5.5至3.9億元，預(yù)計(jì)期末凈資產(chǎn)轉(zhuǎn)正并大幅增長(zhǎng)。
1月，美國(guó)再生生物技術(shù)公司PranaX Corporation宣布完成1700萬美元A輪融資，并且是超額認(rèn)購(gòu)（oversubscribed），投資方以家族辦公室、信托及個(gè)人投資者為主。
近日，功效護(hù)膚品牌“芙清”，宣布完成首輪戰(zhàn)略融資，投資方為國(guó)際私募股權(quán)投資平臺(tái)IDG資本，具體金額未對(duì)外披露。
“芙清”是典型的新銳功效護(hù)膚國(guó)貨品牌，從渠道上看，一直依賴于電商渠道和OTC渠道，消費(fèi)和醫(yī)療屬性共存。此次融資披露出的重點(diǎn)包括拓展妝品、械品、醫(yī)美項(xiàng)目等衍生品類，聚焦到醫(yī)美，大概率是術(shù)后產(chǎn)品。
1月29日，國(guó)家藥監(jiān)局官網(wǎng)信息顯示，由（株）LG化學(xué)生產(chǎn)、愛爾集健生科技（北京）有限公司代理的“含利多卡因注射用交聯(lián)透明質(zhì)酸鈉凝膠”正式獲批，注冊(cè)證號(hào)為國(guó)械注準(zhǔn)20263130029。
醫(yī)美行業(yè)觀察
新氧視頻面診師布魯斯Bruce，能成為醫(yī)美“李佳琦”嗎？
醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導(dǎo)讀：
直播容易讓人焦慮，播了，沒流量，不播，大家都在播，怎么做好醫(yī)美機(jī)構(gòu)的直播？尤其是借助好醫(yī)美垂直平臺(tái)的直播視頻面診工具？我們簡(jiǎn)要分析了新氧平臺(tái)上的鉆石咨詢師布魯斯Bruce（下文簡(jiǎn)稱：Bruce），總結(jié)了幾條特點(diǎn)，希望能對(duì)你有幫助。
在醫(yī)美，直播才剛剛開始
直播和短視頻的火仍然燒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，甚至連百度也把短視頻和直播作為今年的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，在”好看視頻“上線了電商直播。
但近期卻頻頻有”內(nèi)幕“爆出在部分電商直播平臺(tái)，一些品牌方和MCN機(jī)構(gòu)合作的帶貨直播效果慘淡。
要么只是賠本賺吆喝，要么幾萬塊錢聽個(gè)響。
至于花大價(jià)錢簽約頭部KOL直播帶貨的，諸如薇婭、李佳琦。于大品牌來說，品牌曝光的價(jià)值大于營(yíng)收，畢竟即使不出現(xiàn)直播帶貨的熱度，不出現(xiàn)李佳琦、薇婭，他們也需要去買地鐵廣告、電梯廣告、電視廣告來做曝光。對(duì)于這類品牌，預(yù)算沒有變，目的沒有變，需求沒有變，改變的只是實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求的過程的和方式。
提高營(yíng)收VS品牌曝光，對(duì)于B端的商家來講，到底該怎么去設(shè)定一個(gè)合理的直播預(yù)期目標(biāo)？
而在各大視頻平臺(tái)、電商平臺(tái)總是會(huì)受到一些限制的醫(yī)美直播，機(jī)構(gòu)到底怎么拿捏更合適呢？
在所有能做直播的平臺(tái)中，垂直醫(yī)美平臺(tái)對(duì)醫(yī)美直播內(nèi)容的限制可以說是最少的。
去年新氧也上線了新的直播面診功能，視頻面診+直播二合一。
新氧有個(gè)咨詢師：布魯斯Bruce，號(hào)稱鉆石咨詢師，在2019年新氧5周年盛典上，作為介紹視頻咨詢的正面案例，被專門拿出來”安利“。
每一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)都希望有一個(gè)自己的Bruce。
就像是淘寶直播的李佳琦。
但醫(yī)美直播和標(biāo)品電商直播畢竟不一樣，有人曾經(jīng)評(píng)論說李佳琦把原來電視購(gòu)物的那一套，搬到了直播間，對(duì)于這種看法我們不置可否。
但在醫(yī)美，把電視購(gòu)物賺吆喝這一套搬到直播上，是絕對(duì)不適合的。
醫(yī)美是非標(biāo)品。
我們對(duì)Bruce所展示的內(nèi)容做了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析，看看對(duì)于類似性質(zhì)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，是否有可借鑒學(xué)習(xí)的部分。
咨詢師屬性：“重度”醫(yī)美用戶
對(duì)于大多數(shù)醫(yī)美用戶來講，Bruce都可以作為一個(gè)”過來人“跟她”傳授經(jīng)驗(yàn)“、心得。
站在一個(gè)普通人的角度，他是一個(gè)做過很多整形手術(shù)的人，光臉上就有4塊假體、雙眼皮連做帶修動(dòng)了4次刀、植發(fā)、有11年注射史……，對(duì)于普通人來講他做過的項(xiàng)目可能多到夸張，但是作為一個(gè)咨詢?cè)\師，這就成了他的優(yōu)勢(shì)。
因?yàn)榍竺勒哒娴暮苄枰粋€(gè)“過來人”跟她講清楚這個(gè)項(xiàng)目到底是怎么回事，這些動(dòng)過的刀，拉近了他和求美者之間的距離感。
就像淘寶直播的李佳琦，為了給粉絲做作為“過來人”的建議，直接給自己的嘴巴抹口紅，女孩子都知道一晚上不停的涂口紅、卸妝、打底、再涂口紅，嘴巴是非常累的、也會(huì)非常疼。但事實(shí)證明：“過來人”確實(shí)更容易吸粉，也更容易讓粉絲買單。
回到醫(yī)美，我們可以回憶一下曾經(jīng)遇到的很多求美者，邁出醫(yī)美第一步，都是因?yàn)椋何遗笥炎隽藗€(gè)什么項(xiàng)目我覺得還不錯(cuò)、我閨蜜前段時(shí)間做了什么我覺得很好。
因?yàn)槊媲坝幸粋€(gè)活生生的人做了項(xiàng)目，效果不錯(cuò)，所以愿意嘗試去相信，這種案例的說服力，比價(jià)格打五折還有用。
顏值=“生產(chǎn)力”
不拉不踩，Bruce挺好看的，客觀來講和普通男生比能打7-8分。
用戶接觸醫(yī)美，本來就是為了追求美，如果對(duì)面的咨詢師長(zhǎng)相都不過關(guān)，或者是頂著一張整容過度的整容臉，求美者還有什么心情和他繼續(xù)聊下去呢？
在這里面，做手術(shù)的醫(yī)生可以不是顏值最高的，但是會(huì)和求美者進(jìn)行初次接觸的面診師或者咨詢師，顏值還是非常重要的。
并且，Bruce雖然是個(gè)“略顯夸張的整形狂魔”，但是從術(shù)后效果上來講，卻并不是一個(gè)“招人嫌”的整容臉。
近幾年求美者最大的一個(gè)變化就是審美變化，從追求網(wǎng)紅臉到追求更加自然的美，從追求和別人一樣到追求成為更好的自己。
在這一點(diǎn)Bruce比很多女咨詢師都強(qiáng)很多。
一個(gè)顏值七-八分、懂你的臉、懂你的想法的男面診師幫你解決自己的問題，對(duì)于女性求美者來講，誰會(huì)不想多聊兩句呢？
直播細(xì)節(jié)分析
Bruce直播的時(shí)候，銷售屬性很弱，他自己一直是在一個(gè)很放松的狀態(tài)下去跟用戶聊天，也在努力營(yíng)造一個(gè)放松的環(huán)境讓連線端用戶放松下來，忘記自己是在和面診師咨詢，更像是朋友間的交流。
他是怎么做到的？
首先，直播場(chǎng)景。
我們發(fā)現(xiàn)他的直播場(chǎng)景一般是在這些地方：自己家、辦公室、和醫(yī)生配合的主題分享。
無論是在自己家還是辦公室，直播的背景都比較簡(jiǎn)單，不會(huì)有任何機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目提示的內(nèi)容露出。
和醫(yī)生配合的主題分享，也僅僅只是在后面會(huì)有一塊顯示屏顯示當(dāng)次直播的分享主題，基本不會(huì)有機(jī)構(gòu)露出，有時(shí)候會(huì)有部分產(chǎn)品露出。
機(jī)構(gòu)logo露出少是有優(yōu)勢(shì)的：會(huì)弱化直播的銷售屬性，讓面診的用戶沉浸到一個(gè)跟朋友聊天的氛圍中去，這受直播背景環(huán)境的影響非常大。不必每時(shí)每刻都通過背景提醒求美者：你在跟機(jī)構(gòu)的人聊天，不利于拉近距離，加速成交。
對(duì)比另一部分直播視頻，巨大的背景板上巨大的LOGO和名字：XXX整形醫(yī)院，生怕求美者看不見這幾個(gè)大字，而且色彩對(duì)比夸張，一般人看了都會(huì)出現(xiàn)一種直覺反應(yīng)：頭疼，他們仿佛生怕給求美者帶來一點(diǎn)美好、舒服的視頻面診體驗(yàn)。
其次，娓娓道來式直播VS喊麥?zhǔn)街辈ァ?/p>
喊麥?zhǔn)街辈ピ卺t(yī)美直播里面出現(xiàn)的是比較少的，在抖音、快手、淘寶出現(xiàn)的比較多，喊麥?zhǔn)街辈ビ袔讉€(gè)特點(diǎn)：語(yǔ)速快、聲音大、聲音刺耳、主播的口吻、聲調(diào)沒有太多自我的感情流露，仿佛就是一個(gè)念詞機(jī)器。
這一點(diǎn)Bruce和很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)的直播做的都比較好，直播間不吵嚷，沒有刺耳的雜音。
畢竟醫(yī)美項(xiàng)目直播的很多內(nèi)容都是是一個(gè)解答疑惑，科普傳遞的過程，求美者也需要在這個(gè)過程中吸收知識(shí)。而喊麥?zhǔn)街辈ィ恍枰獜?qiáng)調(diào)低價(jià)、降價(jià)、減價(jià)就夠了。單調(diào)重復(fù)同樣的臺(tái)詞，那當(dāng)然是喊麥更容易抓住用戶注意力。
直播中，當(dāng)用戶咨詢到具體項(xiàng)目的時(shí)候，Bruce會(huì)先反問為什么想做這個(gè)項(xiàng)目，幫用戶發(fā)掘自己的真實(shí)需求，而不是順著用戶的本來要咨詢的內(nèi)容去解釋或者種草，再來幫用戶分析為了達(dá)到目的需要進(jìn)行哪些調(diào)整，可能適合哪些項(xiàng)目。、
這個(gè)過程雖然看似有些“危險(xiǎn)”，把用戶往遠(yuǎn)處推了一把再拉近，但實(shí)際上這個(gè)動(dòng)作非常重要：完整的做這個(gè)動(dòng)作后，用戶會(huì)在心里覺得：他懂我。所以對(duì)于他接下來可能出現(xiàn)的安利或者介紹，會(huì)更容易相信。
當(dāng)他介紹到具體項(xiàng)目的時(shí)候，比起一般咨詢師不停地給用戶“畫大餅”，描述一個(gè)做完項(xiàng)目后你會(huì)變成多么美麗的存在，Bruce反而會(huì)降低求美者的期待。告訴求美者某個(gè)項(xiàng)目你可能做完之后有一個(gè)最差的結(jié)果是什么，你是不是真的能接受。
這樣的面診師，在求美者角度看來，是更加真誠(chéng)，有溫度的。
最后一點(diǎn)，直播前的預(yù)期：不要一來做視頻面診就想著成交這件事，視頻面診更適合做導(dǎo)流。雖然平臺(tái)一直在推薦大家使用直播面診的工具，也講了諸多直播視頻面診的好處，目前國(guó)外也因?yàn)橐咔楹芏噌t(yī)美診所開始進(jìn)行視頻面診。
但是要讓合適的工具發(fā)揮它本身真正的用處，不要把寶壓在某一個(gè)工具上，提高每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，才是最終提高成交概率才是重點(diǎn)。
文章來源：醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參
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從此和醫(yī)美醫(yī)美行業(yè)觀察建立直接聯(lián)系。
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