快訊
近日，華熙生物、天潤醫(yī)療、北京大清生物與重慶大清海德在北京正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并通過增資入股模式，深度協(xié)同重慶大清海德在再生醫(yī)美新材料領域的技術研發(fā)與市場拓展工作。
四方將整合各自在原料研發(fā)、臨床應用、產業(yè)化及注冊銷售端的核心優(yōu)勢，共同推動醫(yī)美行業(yè)的高質量發(fā)展。
4月1日，巨子生物公告稱，公司獲得陜西省藥監(jiān)局頒發(fā)的Ⅲ類醫(yī)療器械生產許可證，新增Ⅲ類醫(yī)療器械生產范圍，涵蓋13-09整形及普通外科植入物，實現(xiàn)從醫(yī)用敷料到植入類生物材料的關鍵跨越。?
這意味著，巨子生物已具備III類醫(yī)療器械的規(guī)?；?、合規(guī)化生產能力，打通了從“產品可上市”到“產品可量產”的關鍵閉環(huán)。
4月2日，瑞士海雅美旗下第四款產品“海維納斯·瑅派”（以下簡稱：瑅派）正式獲得國家藥品監(jiān)督管理局（NMPA）批準，成功登陸中國市場。
瑅派是一款實現(xiàn)「膚質改善+膚齡雙抗」的瑞士新一代長效皮膚煥活劑，在皮膚膚質改善、暗沉提亮方面表現(xiàn)優(yōu)異，重塑ECM（細胞外基質）環(huán)境、促進膠原新生，實現(xiàn)從肌膚底層出發(fā)的“養(yǎng)膚式”抗衰，同時兼顧長效維持特性，可實現(xiàn)36 周長效煥膚，膚質水潤透亮。
3月30日，海爾集團（青島）金盈控股有限公司發(fā)布緊急聲明，矛頭指向虞美人集團董事長于文紅。于文紅對外宣稱其公司為海爾集團、盈康一生投資企業(yè)，甚至推出“提取年輕人血液、換血治療”的離譜業(yè)務，讓不少人信以為真。
對此，海爾金控直接下場澄清，于文紅和虞美人與海爾無任何關聯(lián)，所謂“換血”相關業(yè)務均與海爾無關。
3月31日，珀萊雅股份發(fā)布，公司與浙江大學未名拾光AI生物學聯(lián)合研究中心簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，成為該中心生物智能體前沿應用戰(zhàn)略合作伙伴。雙方將圍繞人工智能驅動的生命科學與消費健康創(chuàng)新平臺建設，推進從基礎研究到產業(yè)轉化的全鏈條協(xié)同。
醫(yī)美行業(yè)觀察
廣州美萊形體中心建成——老牌醫(yī)美機構在形體賽道的升級范本
中國醫(yī)美行業(yè)三十年，行業(yè)熱度從整形外科重醫(yī)美遷移到注射光電輕醫(yī)美；而輕醫(yī)美行至頂峰后，在可以預見的未來，注射光電也會成為過去式。有前瞻戰(zhàn)略的玩家早已開始尋找下一片藍海，從用戶需求倒推，形體管理極大有可能成為新的市場。
形體管理包括養(yǎng)生抗衰和美學塑造兩大類。我們熟知的中醫(yī)調養(yǎng)、生活美容等更多是屬于養(yǎng)生抗衰的范圍，同時也是形體管理的長期功課，而對于有更高生活質量訴求的消費者來說，在健康養(yǎng)生之外，還有著對形體美學塑造的需求。
因此對于機構來說，做好形體管理項目的最優(yōu)解就是能夠兼容這兩種模式，同時結合自身差異化特征，建立核心競爭優(yōu)勢。
就如何打造差異化優(yōu)勢這一話題，廣州美萊美容醫(yī)院中醫(yī)科運營負責人吳肇東、廣州美萊美容醫(yī)院中醫(yī)科主任陳蔚、廣州美萊中醫(yī)科美容主診醫(yī)師陳平三位專家接受了醫(yī)美行業(yè)觀察的采訪，從形體管理的底層邏輯和終極目標出發(fā)，探討如何將美學塑造和養(yǎng)生抗衰相結合，最大化滿足消費者需求。
廣州美萊美容醫(yī)院中醫(yī)科主任 陳蔚
廣州美萊中醫(yī)科美容主診醫(yī)師 陳平
01?形體管理概念持續(xù)升溫，傳統(tǒng)醫(yī)美機構如何升級變遷？
廣州美萊整形美容醫(yī)院，隸屬于國內知名整形連鎖品牌——美萊集團，于2006年成功入駐廣州，坐落于廣州市天河區(qū)的核心地段。
廣州美萊整形美容醫(yī)院創(chuàng)立于中國手術整形快速發(fā)展的階段，見證了中國醫(yī)美行業(yè)從“重醫(yī)美”到“輕醫(yī)美”的全過程，也必然在這變遷中打造了一套屬于自己的增長邏輯。
如今，隨著消費者的醫(yī)美需求重點逐漸從面部擴展到全身，“身體塑形”成為爆發(fā)增長點，廣州美萊整形美容醫(yī)院很快洞察到這一領域的巨大潛力，搭上了“形體美學”的快車，前瞻性地開啟了形體抗衰塑形的新篇章。
「廣州美萊形體美學管理中心」由此應運而生，這家于2020年12月正式亮相，總面積達700平米的美學中心，匯聚了廣州美萊過去十幾年的運營經(jīng)驗，也蘊含著其順應行業(yè)趨勢的深刻智慧。
形體科分設在醫(yī)院5樓和11樓，其中5樓是中醫(yī)與部分形體板塊相結合的區(qū)域，11樓是單獨的形體治療區(qū)，配備了12間治療室、1間酷塑?屋。核心團隊由2名醫(yī)生、6名治療師、11名護士組成。
02??如何將「形體管理中心」運作出最大效率？
近幾年，醫(yī)美面部項目尤其是皮膚管理服務不斷升級，一方面顯示出旺盛的終端消費需求，但另一方面也反映出這一領域的極度“內卷”。然而我們必須要意識到，面部僅占據(jù)身體的1/9，無論是產品還是手段，都逐漸趨于飽和。
對于形體所占的8/9，陳平醫(yī)生這樣評價：“當面部項目做得足夠完美之后，消費者對于形體的重視程度定會日漸增長?！?/p>
吸取面部管理的經(jīng)驗，形體管理在發(fā)展過程中也需要全方位的服務升級。而升級的方向到底該如何選擇？在這個普遍主打高端輕奢的時代，廣州美萊作為本地的老牌機構，其形體中心的打造充分結合了自身優(yōu)勢，運營理念與服務模式已然“自成一派”。
在對廣州美萊形體中心三位專家的采訪中，我們總結出「形體管理中心」要做好升級，運作出高效率，有幾點或許值得參考：
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一、圍繞多元需求，結合本地特色，探索差異化服務模式
廣州美萊形體中心的獨特之處就在于其與中醫(yī)調理、養(yǎng)生抗衰等方面的結合。目前為止，它是華南唯一集形體美學、現(xiàn)代醫(yī)學、新式中醫(yī)、養(yǎng)生調理于一體的整合醫(yī)學形體管理中心，在院內運作上，不斷突破科室壁壘，服務中高端客戶，實現(xiàn)跨科資源整合。
傳統(tǒng)養(yǎng)生方式不僅是廣州美萊形體中心的一大特色，更極大的滿足了當?shù)赜脩羧后w的需求偏好。將艾灸、時令中醫(yī)食療等應用到形體管理服務，擁抱形體管理市場的無限機遇。逐漸形成“以中醫(yī)為基礎、輔以傳統(tǒng)養(yǎng)生方式，配以現(xiàn)代化塑形設備”的獨特服務模式。
吳肇東表示：“廣州美萊形體中心本來就是VIP客戶的集中地，如果客戶要求是形體管理，我們的中醫(yī)就扮演“維養(yǎng)”的角色，在初始階段以調理為主；然后再采用現(xiàn)代化的設備進行塑形，達到減脂和皮膚緊致的效果。”
整體看下來，形體管理前期以中醫(yī)和養(yǎng)生為主，后期靠設備完成。在廣州美萊，后期階段的非手術治療中，70%以上是通過酷塑?來治療的。落地到實際操作，陳平醫(yī)生是這樣描述的：“中醫(yī)養(yǎng)生講究整體，我們會結合易胖體質進行調理，抑制食欲、促進代謝，以控制體重增長；再配以酷塑?的話，效果會更加明顯和持久?！?/p>
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二、技術至上，專業(yè)體雕團隊為求美者保駕護航
擁有一支技術過硬的專業(yè)醫(yī)生隊伍是永遠是形體中心走向未來的堅實基礎。形體美學不僅僅是減重減脂，還包括體態(tài)、曲線、體齡等全方位的美體需求，所以需求端的個體差異化也非常大，這就要求形體管理團隊在人員配置上要更加專業(yè)化和全面化，對用戶的服務也要趨向個性化。
廣州美萊形體中心針對不同部位需求，產品、醫(yī)生都做了精細化的分配。其中以塑形為主要訴求，形體中心目前多采用酷塑?冷凍減脂，在治療方案制定上也會匹配到相應的酷塑?專家。
除此之外，形體中心的專家團都有著豐富的臨床經(jīng)驗，憑借深厚的中醫(yī)功底、西醫(yī)的人體組織學，以及現(xiàn)代醫(yī)美光電科技，開發(fā)了一套獨家的肌體管理技術，包括快速減脂的“S速美瘦”、調節(jié)體態(tài)的“元炁少女”、肌體全面年輕化的“5T體齡抗衰”等。
也正因此，廣州美萊形體中心收獲了大批忠實用戶，“復購”已成了機構形體中心的核心經(jīng)營指標之一。據(jù)吳肇東介紹：“廣州美萊形體中心的新老客占比大概在1:9，也就是新客占10%，老客占90%，是一個比較良性的狀態(tài)。”
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三、理念升級，技術+服務，“兩駕馬車”并駕齊驅
形體美學中心除了醫(yī)生團隊要具備專業(yè)性，服務性也是決定項目品質的重要組成部分，從技術思維轉變?yōu)榧夹g與用戶體驗并重，才能夠真正彰顯出自身的優(yōu)勢，切分出巨大的藍海市場。
而用戶體驗感無外乎由兩方面決定：診療體驗和術后效果。一定程度上來說，術后效果的決定因素是產品和醫(yī)生技術；診療體驗考驗的則是機構中每個環(huán)節(jié)的服務能力。
「廣州美萊形體中心」在服務流程專業(yè)度上充分體現(xiàn)出“以人為本”的精神，重視用戶體驗感。
陳平醫(yī)生提到：“我們有前臺、醫(yī)師醫(yī)助和護士，在就診前就有專門的人員去了解顧客的需求、偏好及消費能力等；隨后利用設備進行檢測，出一份完整的報告交到醫(yī)生手中，再經(jīng)過醫(yī)生的專業(yè)評估就可以劃線布點進行治療。這一過程主打的就是陪伴，全程跟隨。在治療之后，我們還有術后的回訪關懷，我們希望在這個過程中給顧客安心和信心。”
除此之外，「廣州美萊形體中心」獨有的中式形體美學特色強調的是“由內而外”的健康塑形，也是在不斷提升用戶體驗感。
“內”是指利用養(yǎng)生抗衰和中醫(yī)調理等傳統(tǒng)的中式手段，幫助用戶內調。廣州美萊美容醫(yī)院中醫(yī)科運營負責人吳肇東在采訪中提到：“我們都會給顧客進行一個全方位的、綜合的調理方案，要減肥，我們也會給她上中醫(yī)傳統(tǒng)調理，再輔以其他的方式聯(lián)合運用?！?/p>
以“養(yǎng)生”“內調”達成的減重塑形效果是健康且長久的。同時，非手術形式的形體美學觀念應該植入到每一個用戶心中，并將此作為一種生活方式延續(xù)下去，才是形體美學理念的真正升級。
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四、品牌賦能，以酷塑?為核心推行形體管理項目
陳蔚主任分享道：“作為一臺專業(yè)的非手術、非侵入式的專業(yè)儀器，酷塑?在形體管理過程中完全是充當主角的。選擇酷塑?是因為它完全符合我們醫(yī)院合規(guī)、安全、有效的這樣的選品原則。我們使用酷塑?有五六年的時間了，非手術塑形過程中，70%是通過它來完成治療的?！?/p>
據(jù)了解，酷塑?已獲得 NMPA、CE、FDA 國內外三重權威認證，在全球74個國家和地區(qū)范圍內累計了超過1700萬治療案例。
在談及選擇酷塑?的原因時，陳蔚主任坦言道：“我們的形體中心其實是從零開始的，在和酷塑?合作的過程中，他們給我們做了很多員工培訓，多角度一步步指導我們從零開始搭建形體中心項目，比如銷售技巧、溝通培訓，還有個性化形體脂肪評估、情緒特征培訓等等，把我們的形體美學醫(yī)生往高級的形體美學大師方向去培養(yǎng)?！?/p>
可以說，在愈加激烈的醫(yī)美競爭中，酷塑?以及其后給予的附加值幫助機構建立了先發(fā)優(yōu)勢和競爭壁壘。
03 總結
從全行業(yè)來看，相比于面部美容用戶，形體用戶還需要接受更多正向教育，在這一過程中，我們可以看到，像「廣州美萊形體中心」這樣專業(yè)的形體機構已經(jīng)通過技術優(yōu)勢、服務優(yōu)勢、品項優(yōu)勢，以及獨具特色的“養(yǎng)生抗衰形體管理”模式建立起了完善的業(yè)務格局。
但從行業(yè)長遠發(fā)展的角度來看，「廣州美萊形體中心」的最大價值是為行業(yè)帶來的理念上的升級，“非手術形體美學應該是一種生活方式，一種生活的修行，是高品質生活的一種選擇。”正是在這種觀念正向引導下，「廣州美萊形體中心」才將自身優(yōu)勢發(fā)揮到極致，將機構升級轉型的每一步都走穩(wěn)，并能切實落地到運營中。
這種理念與機構運行之間逐漸達成一種平衡，「廣州美萊形體中心」又用自己的行動將這種理念傳遞給每一位有形體美學訴求的用戶，進而給整個行業(yè)帶來價值觀的升級。
「廣州美萊形體中心」不斷發(fā)揮中式形體美學的魅力，并輔以現(xiàn)代先進塑形設備，以高質量的塑形方式優(yōu)化求美者的診療體驗和診療效果，幫助機構營造高端、舒適、私密的環(huán)境和服務體驗。
作為形體領域的頭部玩家，「廣州美萊形體中心」正在以自身力量推動行業(yè)跨越式發(fā)展，使得形體美學一步步成為行業(yè)發(fā)展過程中的優(yōu)選項，不斷推動行業(yè)理念的升級躍遷；同時，它也在向行業(yè)證明，老牌醫(yī)美機構只要踩對了行業(yè)節(jié)奏，也能煥發(fā)新機。
文章來源：醫(yī)美行業(yè)觀察
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