乘5G快車而來的視頻面診
在5G時(shí)代下，越來越多行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式被打破，各行業(yè)的發(fā)展因此迎來了更多可能。根據(jù)《5G時(shí)代智慧醫(yī)療白皮書》預(yù)測(cè)，5G技術(shù)將在醫(yī)療領(lǐng)域覆蓋十大應(yīng)用場(chǎng)景，其中包含遠(yuǎn)程會(huì)診。
消費(fèi)者的需求同樣發(fā)生了巨大的變化。據(jù)易觀網(wǎng)《中國在線診后病程管理用戶洞察》顯示，移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的活躍用戶數(shù)達(dá)5.9億，問診活躍用戶占比53 %，線上問診需求仍在不斷攀升。
在此背景下，新氧運(yùn)用5G、AI等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造出專業(yè)優(yōu)質(zhì)的視頻面診工具，而依托便捷的面診模式、有溫度的溝通方式，用戶足不出戶即可享受專業(yè)化、高效率的醫(yī)美服務(wù)，深受醫(yī)患雙方的熱捧。據(jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)顯示，截止到今年9月，新氧視頻面診功能累計(jì)使用次數(shù)44萬人次，超過3000名醫(yī)生通過視頻面診功能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)。
與此同時(shí)，新氧還通過單日百萬曝光的首頁重要入口、醫(yī)生個(gè)人主頁最顯著發(fā)起按鈕、新氧魔鏡植入面診入口等資源傾斜，進(jìn)而促使視頻面診全面觸達(dá)意向客戶。
可以預(yù)見，新氧視頻面診功能的累計(jì)使用次數(shù)將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)保持高速增長(zhǎng)。
醫(yī)生靠視頻面診有效獲客
劉蓉認(rèn)為，線上接診和線下接診的唯一差別在于數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)化程度高，醫(yī)生就可以更好、更有效地管理自己的數(shù)據(jù)。
那么，用戶對(duì)視頻面診的態(tài)度究竟如何？來自新氧3月份的調(diào)研顯示，82%的用戶愿意嘗試視頻面診功能，63%的用戶有濃厚興趣。此外，57%的用戶表示咨詢到院出行成本或選擇成本高，這正是三四月份視頻面診爆發(fā)式增長(zhǎng)的原因。
新氧還專門做了視頻面診用戶畫像：20-30歲為主，占比約64%；白領(lǐng)學(xué)生為主，占比71%；一線、新一線為主，占比47%。
無論是年輕的白領(lǐng)、學(xué)生群體，亦或是生活在一線、新一線城市的求美者，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接受度都比較高，并希望通過互聯(lián)網(wǎng)擁有更便捷的生活，而視頻面診這種新潮的獲客方式恰好能滿足他們的需求。
為最大程度幫助醫(yī)生實(shí)現(xiàn)有效獲客，新氧還專門為平臺(tái)醫(yī)生搭建了全流程BI智能工作臺(tái)，賦能醫(yī)生更好地管理面診患者。在BI智能工作臺(tái)，醫(yī)生可以看到收益、面診時(shí)長(zhǎng)和好評(píng)率，并隨時(shí)調(diào)節(jié)和調(diào)控自己的工作狀態(tài)。
視頻面診的正確打開方式
提及視頻面診的使用方式，劉蓉表示，“非常簡(jiǎn)單，用戶側(cè)只需四步就可以找到醫(yī)生?！?/p>
第一，進(jìn)入新氧的視頻面診列表，選擇意向?qū)＜遥?/p>
第二，填寫問診卡，這是用戶必須填的，也是跟其他平臺(tái)不一樣的地方，新氧要求用戶填自己的診療卡，預(yù)先把自己的性別、咨詢方式、希望調(diào)整和改善的部位，以及就診經(jīng)歷，全部寫給醫(yī)生，醫(yī)生可以了解患者既往病史；
第三，確認(rèn)訂單，支付費(fèi)用；
最后，等待醫(yī)生接通的時(shí)間。
而在醫(yī)生端，視頻面診的操作也同樣簡(jiǎn)單。醫(yī)生打開新氧APP，設(shè)置已上線后，即可隨時(shí)接聽。當(dāng)用戶上線后只要發(fā)起呼叫，手機(jī)鎖屏就會(huì)跳出一條通知，和微信跳出視頻語音通知一樣，點(diǎn)開即可直接進(jìn)行面診。需要提醒的是，在預(yù)設(shè)過程，一定要注意把資料設(shè)置進(jìn)去。
今年9月16日，成都新氧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)牌照正式獲批。為了更好地保護(hù)醫(yī)生權(quán)益，新氧“落子”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
“視頻面診具體是做什么事情？對(duì)醫(yī)生而言，就是隨身診室，它是更便捷的溝通方式，可以和患者隨時(shí)隨地溝通?！眲⑷剡€面向醫(yī)生群體發(fā)出誠摯邀約，“如果醫(yī)生們感興趣，想加入視頻面診行列里，可以聯(lián)系工作人員，我們會(huì)有一對(duì)一的指導(dǎo)。”
新氧科技董事長(zhǎng)兼CEO金星表示，“視頻面診這樣的產(chǎn)品，能夠?yàn)獒t(yī)生與求美者建立更靈活、更具互動(dòng)性的溝通渠道，還能幫助醫(yī)生更好利用碎片時(shí)間更好展示自己，有利于醫(yī)生IP的建立?！?/p>
